Rentreediscount.comAvis:
3 527 avis au cours des 12 derniers mois39 811 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 juin 2023
Avis validé
1iere commande passée sur le site.
Points positifs : fournitures de qualité et envoi très rapide.
Points negatifs: j ai passée une grosse commande j avais donc la livraison gratuite mais voyant les commentaires sur la livraison dpd j ai opté pour une livraison payante....quelle désastre le carton est arrivé ouvert et troué de partout et une fourniture manquante. La postière a heureusement constaté l état du carton avec moi.
J ai de mon coté fait part de l article manquant et de l'état pitoyable du carton, ma fourniture va m être renvoyé .
Merci le SAV
Des cartons peut-être plus solides ou alors les grosses commandes en plusieurs
Je recommande ce site vivement pour la qualité des produits et la rapidité de la livraison.Le point à améliorer est la qualité des cartons sans doute !
Lire la suite
l'avis le plus négatif
7 août 2023
Avis validé
J'ai demandé une livraison à domicile, hors une fois le livreur une fois arrivé m'appelle pour que je descende . Puis de son camion il me descend mon colis qui fait 13,47 kg , avec son diable juste devant son camion au sol juste en face de moi et s'en va en me laissant sur les bras un colis de + 13 kg et qui fait 50 cm sur 41 cm. Le livreur avait un diable il a bien vu que je n'avais pas de quoi porter ce colis . Si lui a utilisé un diable juste pour descendre le colis du camion alors qu'il y avait à peine 30 cm à descendre, imaginez pour moi . Franchement je suis très déçu de la livraison. Ce n'est pas la peine de proposer le domicile si vous ne venez pas au domicile. Du coup j'ai ressenti une forte douleur au bras gauche en portant ce colis à bout de bras sur plusieurs dizaine de mètres et 5 étage à pied sans diable alors que le livreur avait un diable . Il a bien vu que je galérais juste à le soulever puisqu'il l'a laissé au sol et est monté dans son camion puis est parti très vite . Il n'était pourtant pas en retard car il est arrivé dans le créneau horaire prévu. Je vais voir mon assurance par rapport à ma douleur au bras à cause du port de ce colis de + de 13 kg . je vous ferai part des démarches à faire s'il y a lieu avec mon assurance si j'ai des séquelles au bras .
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Rentreediscount.com
25 août 2023
Avis validé
1ere commande chez vous car le site annonce un livraison en 24/72h ouvrée.
Ma commande a été faite le 16/08 et on m'annonce une livraison le 28/08.
Les promesses ne sont pas tenues
Extrêmement déçue je ne recommanderais pas
Signaler un avis
17 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai tjs pas été livrée ni même contactée par le livreur.
A croire que les témoignages qui laissent penser à une livraison ultra rapide sont faux
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
3 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
28 juil. 2023
Avis validé
A fuir !!
Service de livraison déplorable et SAV du site incompétent pour gérer la situation… malgré 5 appels pour expliquer la situation… à fuir !!!
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
31 juil. 2023
Bonjour Madame,
Après vérification de votre dossier, nous vous informons que nos délais ont été tenu. Votre commande a été préparé sous 2 jours et livrée en 3 jours.
Nous sommes alors sincèrement navrés que ces délais ne correspondent pas à vos attentes.
L'équipe Rentreediscount.com
19 juil. 2023
Avis validé
J'attends toujours ma commande donc je ne peux pas dire que je suis satisfaite.
Si je la reçois un jour, je mettrais plus d'étoiles.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
3 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
9 juil. 2023
Avis validé
Le cadenas minuscule, les cartables qui selon la description sont de la maternelle au lycée minuscule... Bref nul
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. N'hésitez pas à nous faire des suggestions via nos réseaux sociaux
par exemple. Nous restons à l'écoute de nos clients. A très vite. Cordialement.
16 août 2023
Avis validé
Déçus de la livraison qui se fait d'habitude à mon domicile, les livreurs ne sonnent plus à l'interphone comme d'habitude, ils appellent sur le portable et si pas de réponse le colis est posé en point relais, merci de veiller à ce que les livreurs sonnent bien chez les clients .
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
22 août 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
22 juil. 2023
Avis validé
Changer de transporteur : DPD propose des créneaux trop larges, repart aussitôt qu’il a sonné et a déposé le colis dans un point de retrait. Cerise sur la gâteau de ce service catastrophique : je n’ai aucun avis de passage ni aucune indication de où se trouve mon colis.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
24 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Nous vous invitons à vous rapprocher de leur service client, la programmation de livraison ne dépendant pas de nous. Cordialement
14 juil. 2023
Avis validé
Commande avec des produits manquants... Le cartons n'était pas très bien fermés peut-être tombés pendant le transport...
Et finalement après comparaison avec les grandes enseignes ils sont bien plus cher !!!
Seul avantage on fait les fournitures assis chez nous...
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
17 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que des articles manquaient dans votre colis. Vous pouvez tout à fait effectuer une demande depuis votre espace client rubrique "signaler un problème sur ma commande". Concernant les prix, vous ferez de véritables économies sur une liste complète. Merci pour votre retour Cordialement
17 sept. 2023
Avis validé
Service déplorable, suivi des commandes inexistant, retard de livraison. Article manquant sans en être informé il faut aller chercher l'information par nous même et aucun remboursement plus de 3 semaines après.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
21 sept. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes présents pour répondre à toutes vos questions, pendant, avant et après votre commande. Si vous rencontrez un problème, que vous ne recevez pas nos mails par exemple, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée. Cordialement.
27 juil. 2023
Avis validé
Votre livreur a jeté mon colis de plusieurs kilos par dessus mon portail de 1,90m en mon absence. Je l ai retrouvé à moitié ouvert au milieu de mes bambous, mouillé par la pluie, le soir en rentrant.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
28 juil. 2023
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel est arrivé votre colis. L'entière satisfaction de nos clients est notre souci premier. Merci de nous avoir fait part de cette information que nous allons faire remonter. Si vos produits sont également abîmés, vous pouvez vous tourner vers notre service client. Cordialement
10 août 2023
Avis validé
Vous deviez livrer à la maison, nous avons attendu pour nous dire que vous déposer le colis à un point relais, je ne commanderai plus jamais chez vous et ferai une mauvaise presse
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement.
30 juil. 2023
Avis validé
Cela fait plus d'une semaine que j'ai commander mon colis et je ne l'ai toujours pas reçu.... 10 jours je trouve cela bien trop long
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
3 août 2023
Bonjour, la programmation de livraison ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été performant sur cette livraison. Votre suivi indique que vous avez été livrée par la suite, nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement
26 juil. 2023
Avis validé
J ai payé des frais de port pour que le colis soit livré à mon domicile.
Et il a été déposé dans un point relais....très decevant
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
27 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Cordialement
14 sept. 2023
Avis validé
Nul, à éviter. Très déçue du service et de la qualité des produits. A se demander si les autres avis sont réels ?
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
21 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre retour très important pour nous en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est grâce aux témoignages de nos clients que nous pouvons détecter d'éventuels points d'amélioration. Merci et à bientôt
MM
Myriam M.
Amnéville
22 août 2023
Avis validé
La plus grosse blague
Commande passé le 4 août prélevé le 10 août et on me demande mon avis le 9 août .
Après plusieurs message ou je demander ou en étais ma commande on me répond comme a beaucoup que le retard est du à cause du transporteur. Les pauvres ont bon dos car si on regarde bien rentrée discount met bien. En avant leur rapidité de préparation des commandes en max 72h donc le colis est censé partir en expédition en 3 jours max mais bizarrement pour moi mon colis est partie en expédition soit disant le 14 août soit 10 jours après ma commande on est loin des 3 jours max de préparation mais ce n'est pas tout l'étiquette a étais imprimé le 14 août au moment où bien entendu je leur est demander des explications. Mais il a seulement étais remis a DPD le 17 août . Donc ce n'est pas la peine de mettre la photo sur le service de livraison alors que la base du problème c'est votre préparation . DPD on étais super sérieux et mon livré le 21 août soit 4 jours après avoir eu mon colis chez eux malgré le week-end. Merci a DPD . Je vous recommanderai pas bien dommage parceque vos prix et vos produit proposé sont top. Je suis déçu de la pub que vous véhiculer .
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements. Cordialement.
12 sept. 2023
Avis validé
HONTEUX
Notre commande n'est toujours pas arrivée. Nous n'avons aucune réaction du service clients. Ligne téléphonique défectueuse, mails "perdus", de nombreuses relances en vain. Je finis par passer par les réseaux sociaux. Là, on m'explique qu'il ne faut pas faire de relance : les messages sont traités par ordre chronologique inversé! Comment faire alors ? Se laisser berner silencieusement ? Je veux être remboursée de cette commande, mais aucune procédure n'est indiquée pour cela !!! C'est honteux.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
28 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements à notre transporteur. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement,
7 août 2023
Avis validé
livraison sous 2 ou 3 jours annoncée sur le site mais transformée en 5 jours ouvrés. Erreur dans le panier sur une référence manquante nommée "Bleu" dans le message d'erreur mais impossible d'identifier la référence, obligé de vérifier manuellement chaque article (sur un panier de rentrée scolaire à plus de 200€, ça m'a pris 45 min), le sav incapable d'ouvrir la base de données pour identifier cette référence...
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
10 août 2023
Bonjour, nous sommes sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Concernant la livraison, la programmation ne dépend pas de nous mais d'un service proposé par notre transporteur et en raison de problèmes techniques il se peut qu'il y ait eu quelques retards... Cordialement .
16 oct. 2023
Avis validé
Commande de cahiers grands formats et protèges cahiers grands formats trop petits d'1 cm pour les cahiers.
Je renvoie les protèges cahiers avec frais de ports de 6.90 à ma charge.
C'est honteux
La raison est que c'est de ma faute car les cahiers choisis ne sont pas A4 alors ques les protèges cahiers le sont!!! On prend vraiment les gens pour des idiots!! A4 pour moi est égal à grand format..... vous avez perdu un client qui à 3 enfants au collège ! Dommage pour vous!!
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
17 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et regrettons tout désagrément que cela a pu causer.
Cependant, il est important de noter que le format A4 (21 x 29.7 cm) est plus petit que le format 24 x 32 cm que vous avez commandé. Nous vous invitons à vérifier les dimensions des articles lors de vos futures commandes pour éviter toute confusion.
Nous vous souhaitons tout de même une belle journée,
Cordialement
7 sept. 2023
Avis validé
Arnaque ?
Escroquerie ?
Commande passée il y a 3 semaines mais toujours pas livrée. Contrairement au mail "votre commande est envoyée", le suivi colissimo précise que le colis ne leur est pas encore parvenu depuis... 15 jours !
Nous tentons de joindre le service client qui ne répond ni au téléphone, ni par mail, ni via l'espace client comme ils le recommandent. Et ce malgré toutes nos relances.
Ce site est-il une arnaque ?
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
11 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de la déception que vous rencontrez. Nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux afin que nous puissions vous aider. Vous pouvez également contacter le service litige directement à cette adresse : litiges@rentreediscount.com Cordialement
31 août 2023
Avis validé
A fuir !!!! 3 semaines de délai avant l expédition de ma commande ! Les mails de relance restent sans réponse! Un parcours du combattant pour les joindre par téléphone et quand vous arrivez enfin à avoir quelqu’un, on ne sait pas vous renseigner. On vous promet de vous rappeler mais ça n est jamais le cas ! Aucun effort pour faire une livraison express alors qu ils sont en tort.
Signaler un avis
Réponse de Rentreediscount.com
4 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçue de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations qui nous permettent de faire remonter des dysfonctionnements. Cordialement.