naissance.frAvis:
84 avis au cours des 12 derniers mois7 307 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 mai 2023
Avis validé
assez facile d'utilisation, rapidité,
peut être faciliter encore + la composition, ne pas contraindre la disposition
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DT
Didier T.
Charente
l'avis le plus négatif
13 déc. 2023
Avis validé
Commande faite avec un envoi colissimo pour être livré rapidement. Au final le colissimo a été livré en retard, le colis a été déposé par terre un jour de pluie. Le carton était éventré et les faire parts et enveloppes n'étant pas spécialement protégés ont été imbibés d'eau et étaient donc inutilisables.
Le service client a certes proposé une réimpression mais je ne pouvais pas attendre plusieurs jours pour de nouveaux faire-parts, j'ai donc du trouver en urgence une autre solution.
Mail du service client assez désagréable au final refusant la responsabilité de la livraison désastreuse et me reprochant de refuser la réimpression.
Bref, une première commande de 122 € qui part à la poubelle. Premier et dernier essai avec ce site.
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Avis pour naissance.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Manque de flexibilité
Pas de possibilité de modification une fois le paiement effectué, les échantillons sont payant
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Réponse de naissance.fr
5 févr. 2024
Bonjour,
Les échantillons sont, comme annoncés sur le site, gratuits.
Il vous suffit pour cela de renseigner le code échantillon dans votre panier. Celui-ci est disponible sur toutes nos fiches produits.
En effet, si la commande est imprimée, il n'est pas possible de la modifier. Vous comprendrez que nous n'allons pas jeter les impressions à toute demande de modification.
Cordialement,
Le service client
13 déc. 2023
Avis validé
Tres mauvaise expérience
Commande faite avec un envoi colissimo pour être livré rapidement. Au final le colissimo a été livré en retard, le colis a été déposé par terre un jour de pluie. Le carton était éventré et les faire parts et enveloppes n'étant pas spécialement protégés ont été imbibés d'eau et étaient donc inutilisables.
Le service client a certes proposé une réimpression mais je ne pouvais pas attendre plusieurs jours pour de nouveaux faire-parts, j'ai donc du trouver en urgence une autre solution.
Mail du service client assez désagréable au final refusant la responsabilité de la livraison désastreuse et me reprochant de refuser la réimpression.
Bref, une première commande de 122 € qui part à la poubelle. Premier et dernier essai avec ce site.
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Réponse de naissance.fr
14 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Nos délais de fabrication sont de 4 à 6 jours ouvrés et votre commande a été expédiée en 3 jours ouvrés. Elle a donc été livrée dans nos délais et ce malgré le retard de livraison de la part de Chronopost.
Nous ne sommes en effet pas responsables des mauvaises pratiques du service de livraison et avons proposé la réimpression à nos frais.
Loin de nous l'idée de vous reprocher le refus de réimpression, malheureusement nous ne pouvons pas offrir une autre solution, ces défauts ne provenant pas de nos services.
Cordialement,
Le service client
2 sept. 2023
Avis validé
Problème de découpe
Qualité d’impression bonne mais problème de découpe: les bordures ne sont pas identiques et varient d’un faire-part à l’autre d’environ 2mm à gauche puis à droite puis en haut … - la photo n’est jamais centrée - c’est dommage.
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28 sept. 2023
Avis validé
Un coin de chaque faire-part est abîmé et une des photos a des couleurs différentes de l'originale
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20 nov. 2023
Avis validé
J’ai reçu les faire-parts sans la photo dessus
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Réponse de naissance.fr
20 nov. 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses à nouveau pour ce défaut informatique.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, je vous confirme la mise en réimpression de votre commande, nous vous la réexpédions au plus vite en corrigeant cette erreur.
Cordialement,
Le service client
16 déc. 2023
Avis validé
Decu
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Réponse de naissance.fr
22 déc. 2023
Bonjour,
Vous n'avez pas personnalisé le verso et n'avez pas choisi l'option de vérification.
Notre interface de personnalisation précise à 2 reprises lorsque des éléments n'ont pas été modifiés, l'erreur n'est pas la notre.
Cordialement,
Le service client