Le personnel est très réactif mais pour les livraisons çà devient n'importe quoi. Ca fait des années que je commande régulièrement et ca sest toujours bien passé, quelques désagrément mais rien d'important.
Maintenant cest chaque livraison pour une livraison assez pressée j'ai payé livraison rapide. Le lendemain vous recevez un mail en vous disant que le colis ne pourra pas être distribué ce jour mais le lendemain. Ils vous laisse un message pour vous demander si vous serez présent, vous répondez oui le lendemain matin le livreur vous appelle a 8h 30 et vous dit je suis passé il n'y avait personne le colis je l'ai déposé à un point relais à 8h 32 . Le point relais et à un quart d'heure de chez moi et il n'ouvre qu'à 9h.
Du grand n'importe quoi.
Pour une autre livraison j'ai pris livraison standard à domicile commandé avant midi reçu 4 jours après.
La j'ai pris livraison point relais directement.
Alors je sais que ce n'est pas la faute de mecatechnic mais les livraisons sont catastrophique ces derniers mois
Quelques choses me dérangent sur le site:
-mettre en évidence la marque des pièces que vous vendez par exemple il m'est arrivé beaucoup de fois de tomber sur des courroies "Topran" qui sont de très mauvaise facture comparé aux "Continentals" il serait bien d'avoir accès au choix de la marque (un exemple concret est que pour le Vw t3 la courroie d'alternateur doit être une "Continentale" sous peine de s'user prématurément pendant un voyage) ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.
-mettre à jour les achats sur les comptes afin de pouvoir mettre des commentaires
-avoir la possibilité d'être mis en relation avec un fabricant, j'ai eu une très mauvaise surprise en achetant un carter de Vw T3 TD, celui ci était très onéreux et la finition était catastrophique à tel point que j'ai du le faire poncer puis sabler et peindre par une entreprise tier afin que les défauts ne risquent pas d'entrer dans la crépine et ruiner la pompe à huile. Tellement dommage, j'attendais mieux du fabricant français sur la finition pour une pièce de moteur.
-La navigation est devenue encore plus compliquée depuis la dernière restructuration du site à tel point que j'ai dû préférer d'autres concurrents beaucoup plus simple à visiter et acheter, j'aimerais continuer à acheter chez vous afin de faire tourner le marché français mais c'est plutôt désagréable de naviguer sur le site, désolé aux personnes qui travaillent dur dessus.
-Il serait plutôt bien d'avoir plus de pièces "adaptables" sur les véhicules comment le font les sites allemands, je pense particulièrement aux pièces "neuves" conçues pour adapter les swaps (bon je peux comprendre que vous souhaitez ne pas influencer les swaps
Voilà pour ce qui me passe par la tête aujourd'hui.
cordialement Hugo
Vous êtes entreprise qui est au top au si bien que sur le prix et la qualité. Que dire de plus. Même au téléphone suite à une erreur de quantité sur ma dernière commande cela fait plaisir d'avoir une personne pro au service agréable et pro.
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il y a 9 jours
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colis livré en temps et en heure.
malheureusement la pièce livrée était défectueuse!!
procedure SAV un peu "lourde" à gérer ( photos, vidéo à envoyer) mais la pièce a été remboursé rapidement.
RAS pour le reste
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31 mars 2024
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Rapide avec visibilité mais manque d’information concernant les marques des pièces que l’on achète
Les plus: site internet avec les stocks disponibles
Expédition rapide
Les moins: la qualité de certaines pièces
Le manque d’information concernant la marque des pièces achetées (Q+ n’est pas une marque…)
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il y a 7 jours
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J’adore le site livraison rapide. Par contre il faudrait bien noter sur le produit la marque Des pièces car sur certains produits ce n’est pas marqué et quand on reçoit du topran Je suis pas trop content.
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il y a 7 jours
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J'ai pratiquement toujours tout trouver chez eux.
Nous sommes toujours bien accueillis avec le sourire.
Continuez comme ça .
Dernière commande en ligne livrée 2 jours plus tard en point relais super .
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26 mars 2024
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Je suis entièrement satisfait de votre prestation.
Est il possible d avoir une remise pour des clients qui reviennent souvent comme moi ,car votre concurrent direct ( rose assion ) le fait.
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Merci pour votre retour.
Concernant les demandes de remises, je vous invite à nous joindre par téléphone ou par t'chat lorsque votre panier est prêt. Ainsi nous pourrons étudier une proposition de remise. Notez que nous avons plusieurs opération promotionnelles sur l'année.
Nous restons à votre service.
Relation avec le service client, attention portée aux demandes , livraison , service après vente et conseil, Mecatechnic place vraiment le client au centre de sa préoccupation .,,, Bravo
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il y a 10 jours
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Rien à dire de spécial si ce n’est que je suis pleinement satisfait chaque commende son arriver dans les délais annoncé , et mais achat on tous respecté ma demande je recommande . 😉👍🏼
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26 mars 2024
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Suite à une erreur de livraison, le problème à été instantanément pris en charge.
Reste dans l’attente de la suite de résolution de mon problème car je suis pris par le temps.
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Réponse de MECATECHNIC FR
3 avr. 2024
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre situation. A défaut vous pouvez nous joindre au 03 20 26 26 33 ou par mail à serviceclient@mecatechnic.com . Merci et à bientôt.
1 avr. 2024
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Nickel rien à ne redire en plus produit indisponible lors de ma commande j'ai demandé au services réponse en ligne du site réactif et très agréable commandé les yeux fermés
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25 mars 2024
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Expédition rapide dans un temps record! Mail informant la dispo des articles est idéal pour rapidement pouvoir passer commande. Je recommande une nouvelle fois Mecatechnic!
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24 mars 2024
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Mecatechnic
Conseillers aimables, nous informent très bien.bon produit.je suis client depuis quelques années. Je connais votre société depuis 35 ans, jamais de problème.
Cordialement.
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il y a 11 jours
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Site sérieux, envoie soigné et très rapide en TNT.
La petite carte postal fait plaisir dans le colis même si des stickers ça aurait été encore mieux !
Je recommande
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25 mars 2024
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Produit fonctionne bien. Le déphasage a 10 degrés a moins de 1 degré d écart avec le repère de mon volant moteur donc correct...livraison colissimo très rapide...
La qualité des produits s'améliorent nettement ainsi que la rapidité de livraison, néanmoins les frais de livraison sont trop élevés par rapport à la concurence.
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il y a 10 jours
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Le site internet est bien. J'ai surtout apprécié le mode recherche qui permet de trouver la pièce plus facilement sans connaître trop précisément la rubrique.
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3 avr. 2024
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Ce que j'aime : site facile d'utilisation et de recherche pièces, livraison rapide et prix correct
Ce que j'aime moins : indisponibilité de certaines pièces
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25 mars 2024
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Excellent
Bonjour,
Commande de bas de caisse pour vw T4 reçu très rapidement bien emballée
les pièces propres et bien faites et un tarif très raisonnable
Bravo merci.
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28 mars 2024
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Envoi rapide, meme un peu trop a mon gout. Du coup, on s'y habitue; et le jour ou le colis arrive avec quelques jours de retard....on grince des dents....
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.