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medisafe.fr
Avis:

1 380 avis au cours des 12 derniers mois14 864 avis au total  

4,58
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

21 mai 2023
 Avis validé
Livré dans les temps et produit pharmaceutique de qualité. Néanmoins le prix de l'envoi est un peu cher. J'ai essayé un autre site pour le même genre de produit un concurrent qui utilise une autre forme de dropshipping dans une pharmacie, de votre choix bien sûr mais qui ne se trouve pas à moins de 60 km donc j'ai préféré essayer les deux. Par chance dans ma deuxième expérience la pharmacie qui l'a reçue m'a envoyé le produit gratuitement. Donc il faudrait revoir pour tous les sites pharmaceutiques les frais d'envoi mais par contre le produit en lui-même est àun prix imbattable.

l'avis le plus négatif

11 mai 2023
 Avis validé
Commande passée le 6/4/23 Commande que je n’ai jamais reçu alors qu’elle est marquée comme livrée actuellement j’ai déjà appelé et envoyé des mails à plusieurs reprise alors pas de souci j’ai toujours quelqu’un qui répond et qui m’écoute mais sans aucun résultat au bout et je suis dans l’attente d’un remboursement ou d’un renvoi de ma commande ( sauf par DPD car ils sont carrément incompétents en plus d’être des escrocs car ils ont volontairement fait croire que j’avais récupéré mon colis alors qu’il n’était impossible de le faire ce jour là) mais j’attend toujours alors peut-être que MEDISAFE se dit que je vais me résoudre à avoir payé et ne rien recevoir je ne sais pas ? En tout cas pour des N•1 dans ce domaine je trouve cela pas vraiment a la hauteur enfin bref je déconseille fortement de faire affaire avec MEDISAFE qui se moque bien de résoudre mon problème !!!
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Avis pour medisafe.fr

6 avr. 2024
 Avis validé

extincteur expiré

Commercialiser des extincteur plus récents, vous m'avez vendu 2 extincteurs de 08/2023, donc a contrôler dans 4 mois, j'ai fait un mail pour en faire part, et pas de retour.
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Réponse de medisafe.fr
9 avr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les extincteurs que vous avez reçus. Il semblerait que nous n'ayons pas reçu votre premier e-mail concernant ce problème. Pourriez-vous nous envoyer un nouveau message à notre service client avec les détails de votre commande ? Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
il y a 5 jours
 Avis validé
Tout d'abord votre pseudo cadeau je pouvais m'en passer, ensuite le support plastique de l'extincteur vous auriez pu en mettre un deuxième.
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Réponse de medisafe.fr
il y a 3 jours
Nous sommes navrés que notre cadeau n'ai pas répondu à vos attentes. Nous allons prendre en considération votre suggestion concernant le support plastique de l'extincteur pour d'éventuelles améliorations futures. Merci pour votre retour !
28 mars 2024
 Avis validé
Je pensais avoir commandé des surchaussures imperméables, mais pas du tout. Erreur de lecture de ma part je suppose..
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Réponse de medisafe.fr
28 mars 2024
Si vous souhaitez obtenir des surchaussures imperméables, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver le produit qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes là pour vous assister !
8 avr. 2024
 Avis validé
Vous vous êtes trompés sur plusieurs articles (mettre des gants cynismes au lieu de nitrites)
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Réponse de medisafe.fr
9 avr. 2024
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu les mauvais articles. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour cette erreur. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et nous assurer que vous recevez les bons produits. Merci pour votre compréhension.
4 avr. 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis a la date prevu et toujours rien à ce jour
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Réponse de medisafe.fr
5 avr. 2024
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Un dossier a été ouvert concernant votre commande et notre équipe fait tout son possible pour trouver une solution rapidement. Nous vous tiendrons informé de l'avancée de la situation. Merci pour votre patience et votre compréhension.
il y a 3 jours
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il y a 13 jours
 Avis validé
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29 févr. 2024
 Avis validé

Carton reçu cabossé

Je suis déçu qu'il ne m'ait pas été proposé la gratuité des frais d'envoi, car j'ai effectué une même commande précédant celle-ci et j'ai payé 4,95€, alors qu'en ayant vérifié la séléction de 2 bidons de 5L chacun, le prix d'envoi est le même, vous auriez pu offrir les frais quand même. De plus, le transporteur DPD n'est pas du tout soigneux, et je l'ai reçu abîmé! C'est ce que je déplore.
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14 mars 2024
 Avis validé
Systématiquement il y a du retard dans la livraison, voire même une date est avancée puis le jour même, pour raison inconnue, la livraison est reportée Vu les tarifs de livraisons à domicile appliqués… c est d autant plus désagréable
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Réponse de medisafe.fr
14 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de vos commandes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service de livraison. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci pour votre compréhension et votre patience.
20 mars 2024
 Avis validé
Deux commandes en deux ans et deux produits endommagés et a chaque fois le même... Ne vendez pas d'extincteurs si vous ne pouvez garantir une livraison de ces derniers en bon état
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Réponse de medisafe.fr
21 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec vos commandes d'extincteurs. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions résoudre ce problème et trouver une solution satisfaisante. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
27 févr. 2024
 Avis validé
Beau side commande délais de livraison trop long et pas de contact simple et rassurant sur la finalité
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Réponse de medisafe.fr
28 févr. 2024
Nous sommes désolés pour les délais de livraison prolongés et pour le manque de contact clair. Nous prenons note de vos commentaires et nous efforcerons d'améliorer notre service. Merci de nous avoir informés.
15 janv. 2024
 Avis validé
Un extincteur est arrivé cassé, on me l'a changé, très bien. Sauf que la goupille et le bouton poussoir ne sont pas montés, j'ai contacté deux fois par mail le SAV pour savoir ce que je devais faire de ces pièces au fond du carton et aucune réponse
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27 juin 2023
 Avis validé
Mauvaise référence d'un produit de livrée Échange demandé auprès du SAV Difficile d'avoir des informations claires précises Pour le débit d'argent ; pas de problème ça se fait dans les 24h ; pour la livraison du bon produit : on verra !
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5 nov. 2023
 Avis validé
Suite à une rupture d'un produit commandé alors qu'il était noté en stock le jour où la commande a été passée, la commande a mis plus d'un mois à être envoyée malgré plusieurs relances et propositions de ma part. Je ne recommande pas
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Réponse de medisafe.fr
16 nov. 2023
Bonjour, tout d'abord, nous sommes navrés pour le retard dans l'expédition de votre commande. Toutefois, nous constatons que plusieurs mails vous ont été envoyé afin de vous prévenir et de vous proposer des solutions. Nos services font leur maximum pour vous apporter satisfaction.
5 oct. 2023
 Avis validé
Communication interrompue plusieurs fois aprés plusieurs minutes d'entretien avec 3 ou 4 personnes différentes. A chaque fois, il faut recommencer depuis le début. Bilan 120 de frais téléphonique !
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Réponse de medisafe.fr
22 nov. 2023
Je ne vois aucun échange avec nos services sur votre commande du mois de mai. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question, par mail, par tchat ou par téléphone. Bonne journée !
10 mai 2023
 Avis validé

avis défavorable.

Bonjour, tout est jeté en vrac dans la valise à pharmacie aucun rangement interne, même pas une liste pour détailler le contenu. C'est vraiment pas professionnel. Dommage. Adieu medisafe.
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18 mai 2023
 Avis validé

Livraison décevante d un produit satisfaisant

Produit correspondant parfaitement à la description et tout à fait satisfaisant. En revanche livraison reportée à de nombreuses reprises finalement intervenue très très tardivement....
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12 oct. 2023
 Avis validé
Sur 4 garrots tubulaires commandés,un garrot tubulaire et les 3 autres étaient des garrots plein . L’envoie de la marchandise ne correspond pas à la commande initiale.
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Réponse de medisafe.fr
22 nov. 2023
Nous sommes navrés que votre livraison ne corresponde pas à votre commande. Notre équipe SAV se tient à votre disposition pour vous apporter une solution dès la réception de votre commande.
12 oct. 2023
 Avis validé

Un délai de livraison énorme !!

Notre commande du mois de juin nous a été livrée début octobre, et seulement après relance par nos soins.... Très déçues....
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Réponse de medisafe.fr
16 nov. 2023
Nous sommes désolés du retard de livraison. Toutefois, je constate que nous vous avons contacté à plusieurs reprise afin de vous prévenir et vous apporter une solution.
10 oct. 2023
 Avis validé
Demander au gouvernement de dissocier THC de CBD vendre des tests salivaires au prix d un alcooltest un minimum quoi
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Réponse de medisafe.fr
22 nov. 2023
Bonjour, Medisafe n'est pas fabricant, mais seulement distributeur. Nous ne pouvons par conséquent pas influer sur les coûts de fabrication des produits que nous commercialisons. Bonne journée !