Les chaussures sont jolies et sortent de l'ordinaire, j'aime beaucoup l'approche du fait main et de la valorisation du travail des femmes. J'ai été surprise parce que sur le site vous annonciez 4 à 5 mois pour réceptionner les chaussures et je les ai eues en 4 jours. A voir comment elles évoluent dans le temps, pour l'instant j'ai quand même l'impression que c'était un peu cher pour la qualité finale mais c'est peut être juste une impression. J'aurai apprécié avoir un livret avec des conseils d'entretien avec.
Merci
Dès que je les ai vues, je les ai voulues mais je ne voulais pas faire d’achat impulsif. J’ai donc pris mon temps et quand j’ai vu la rupture de stock j’étais tellement déçue que je me suis dit que je craquerais dès qu’elles seront à nouveau disponibles. Ce que j’ai fait et j’ai patiemment attendu mes vacances pour en profiter. Et là demi déception ! Comme indiqué elle étaient bien serrée mais bon c’est du cuir attendons qu’elles se fassent à mes pieds Ok. Mais directement j’ai remarqué que
Les pieds n’avaient pas le même aspect. L’un parfait l’autre laisse sortir le gros orteil. En regardant plus prêt j’ai pu voir que l’implantation des lanières de cuir avec 2 bon millimètres de différence ce qui fait nettement la différence. Je comptais m’en acheter d’autres mais je ne prendrais pas le risque sachant que si la paire ne me convient pas, c’est à moi de prendre en charge le retour. Donc très belles, fait main mais manque la vérification finale avant envoi au client.
Bonjour,
Je vous écris à la fois pour bous remercier pour les chaussures et leur qualité.
Par contre le colis est arrivé totalement déchiré (je vous envoie la photo tel que je l'ai récupéré dans la boite aux lettres) et on voyait que les boîtes de chaussures avaient été ouvertes. J'imagine que si la taille avait convenu au "voleur-luvreur" , je n'aurai pas reçu le colis.
Serait-ce possible d'avoir une compensation financière?
Je trouve cela choquant...
Merci d'avance de votre retour.
Céline Pineau
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Réponse de MEXAS® FR
16 sept. 2024
Bonjour Céline,
Nous sommes désolés de l'état de votre colis.
Je suis heureuse qu'il ne s'agisse finalement que d'une frayeur.
Nous allons procéder à un entretien avec Logistics pour réclamer ce qui s'est passé.
Concernant l'une des paires de chaussures, le pied droit est bcp plus large que le gauche.
La seconde paire est plus large que la première que j'avais acheté il y a quelques semaines. Rien n'est précisé sur la description des chaussures. Existe t-il des modèles avec des largeurs différentes?
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Réponse de MEXAS® FR
16 sept. 2024
Bonjour Florence,
Oui, il existe des modèles avec des largeurs différentes, nous avons sur le web spécifié des modèles pour les pieds étroits, larges ou sensibles.
Cependant, veuillez nous envoyer un email à buenasvibras@mexas.co avec des photos afin que nous puissions mieux apprécier ce que vous indiquez et vous donner une solution.
Nous vous remercions de votre attention.
20 sept. 2024
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Des tailles qui ne correspondent pas
Je suis déçue de ma deuxième commande et du retour que j'ai eu du service client. Les longueurs des chaussures varient d'un modèle à l'autre.
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Réponse de MEXAS® FR
23 sept. 2024
C'est vrai, nous regrettons l'incident.
Selon le modèle, la longueur et la largeur peuvent varier, c'est pourquoi nous vous conseillons de mesurer votre pied et de choisir selon notre guide des tailles.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
12 sept. 2024
Avis validé
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8 sept. 2024
Avis validé
Deux pieds differents
Dès que je les ai vues, je les ai voulues mais je ne voulais pas faire d’achat impulsif. J’ai donc pris mon temps et quand j’ai vu la rupture de stock j’étais tellement déçue que je me suis dit que je craquerais dès qu’elles seront à nouveau disponibles. Ce que j’ai fait et j’ai patiemment attendu mes vacances pour en profiter. Et là demi déception ! Comme indiqué elle étaient bien serrée mais bon c’est du cuir attendons qu’elles se fassent à mes pieds Ok. Mais directement j’ai remarqué que
Les pieds n’avaient pas le même aspect. L’un parfait l’autre laisse sortir le gros orteil. En regardant plus prêt j’ai pu voir que l’implantation des lanières de cuir avec 2 bon millimètres de différence ce qui fait nettement la différence. Je comptais m’en acheter d’autres mais je ne prendrais pas le risque sachant que si la paire ne me convient pas, c’est à moi de prendre en charge le retour. Donc très belles, fait main mais manque la vérification finale avant envoi au client.
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Réponse de MEXAS® FR
9 sept. 2024
Bonjour Odile !
Si vous avez un problème de ce type, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : buenasvibras@mexas.co.
Si les Mexas ne sont pas en parfait état, nous vous proposons toujours une solution.
Nous sommes vraiment désolés de ce qui vous est arrivé.
Nous attendons avec impatience de vos nouvelles.
Cordialement
29 août 2024
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La hebilla de la sandalia se ha roto al cabo de un mes. Las he utilizado unas diez veces. Es una pena pues por lo demas me gustan mucho y son muy comodas. Es el segundo par de sandalias que compro de esta marca
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Réponse de MEXAS® FR
2 sept. 2024
Hola Laura,
Para cualquier incidencia, puedes escribirnos un email a buenasvibras@mexas.co y te damos una solución.
🙂
Un abrazo,
20 juil. 2024
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Joli modèle mais blessures aux pieds
Modèle très joli mais qui m'a valu rapidement 4 plaies (coups de pieds et gros orteils), malgré le fait que je les aies portées chez moi pour les "faire". J'appréhende de les remettre un jour.
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30 juil. 2024
Si vous ne les avez utilisés qu'à la maison, envoyez-nous un courriel à buenasvibras@mexas.co pour que nous puissions vous aider à les échanger contre une autre paire.
26 juil. 2024
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Chaussures trop étroites alors que j'avais demandé pieds larges. Je ne peux pas les porter
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1 août 2024
Quel dommage ! Le dernier de nos Taco al Pastor est l'un des plus larges que nous ayons.
31 juil. 2024
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Chaussures trop grandes par rapport aux tailles françaises. Prendre une taille en dessous
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2 août 2024
Bonjour Emeline,
Nous vous recommandons d'utiliser notre guide des tailles lors de l'achat de Mexas. L'idéal est de mesurer vos pieds afin que nous puissions vous recommander la taille la plus adaptée.
Cordialement
16 juil. 2024
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Pointure un peu juste
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18 juil. 2024
Merci pour vos commentaires
26 juin 2024
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My second pair fits way too big
My second pair fit too big.
I am so disappointed :( I purchased my first pair in size 40 a couple of weeks ago; they fit perfectly. I loved them so much that I really wanted to get another one in another color.
I purchased the same size, but my feet swim in the shoes. Love the color and the design but the size is really realy off/
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26 juin 2024
Hi Stella, I'm sorry, but you bought two models from two different workshops. The braiding is also different, so they do not fit the same.
The handmade also means that they are not all exactly the same.
I am very sorry for what happened.
You can request a size change without any problem.
Greetings
24 juin 2024
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Semelle de piètre qualité. Usure visible dès 2h de marche. Pas sûre que cette paire de sandales tienne la semaine. Je regrette mon achat. Dommage de mettre en avant le travail manuel pour tout gâcher avec des composants de mauvaise qualité.
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25 juin 2024
Bonjour Christel,
Nos Mexas bénéficient d'une garantie de 3 mois, pourquoi ne pas nous avoir fait part du problème à l'adresse buenasvibras@mexas.co ?
Nous y apportons toujours des solutions à vos problèmes, avant que vous ne nous laissiez un mauvais commentaire.
Ce qui vous est arrivé peut aller d'un problème ponctuel à l'usage que vous en avez fait.
Mais il est préférable que vous nous écriviez ici, s'il vous plaît.
27 juin 2024
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la chaussure est arrivée avec une odeur très forte de cuir chinois ( pétrole)...une chaussure très étroite, ça va pour des pieds de jeunes filles. Pas bien proportionné, je ne commande plus rien sur ce site.
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1 juil. 2024
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de ce qui s'est passé.
Pour ce type d'incidents, nous disposons d'un service clientèle qui résout vos doutes sur la taille et les incidents en moins de 24 heures.
Vous auriez pu nous écrire à buenasvibras@mexas.co et vous vous seriez épargné ce problème.
Nous fournissons toujours des solutions.
4 juil. 2024
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Les chaussures taillent très petits et cela est notifié nulle part. Les frais de port pour le retour sont élevés
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5 juil. 2024
Bonjour,
nous vous recommandons généralement de prendre votre taille habituelle, car c'est ainsi que les Mexas s'ajustent.
Nous avons divisé les modèles par pieds larges, étroits et sensibles. Nous disposons également d'un guide des tailles afin que vous puissiez obtenir un meilleur ajustement. Mais il est impossible de s'adapter à tous les types de pieds.
En ce qui concerne les frais de retour, c'est le plus serré que nous ayons. Si vous décidez de retourner le produit par vos propres moyens (vous pouvez toujours le faire de cette manière), les frais de retour sont généralement plus élevés.
Pour compenser, les frais de port sont gratuits.
J'espère vous avoir aidé. Merci beaucoup pour vos commentaires.
13 mai 2024
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ça taille un peu petit. pas évident pour des pieds larges
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17 mai 2024
Nous sommes désolés d'apprendre qu'ils ne conviennent pas à votre type de pied.
Nous avons une section où nous recommandons des modèles pour les pieds étroits et d'autres pour les pieds larges afin que vous puissiez faire un meilleur choix.
18 avr. 2024
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Chaussures trop étroites et frais de port un peu cher
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19 avr. 2024
Bonjour Myriam ,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas choisi un modèle correspondant à vos mesures.
Nous avons sur notre site des recommandations pour chaque type de pied et un guide des tailles à consulter.
Cependant, vous pouvez nous demander conseil par le biais de notre chat en ligne ou en écrivant un email à buenasvibras@mexas.co
Merci
29 avr. 2024
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les taille sne sont pas correctes
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30 avr. 2024
Bonjour !
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille que vous avez choisie n'était pas adaptée à votre pied.
Il est toujours risqué d'acheter des chaussures en ligne, c'est pourquoi nous vous demandons de nous consulter si vous avez des doutes sur la taille ou le modèle.
Nous essaierons de vous recommander le modèle qui vous convient le mieux ou de vous donner des conseils sur la façon d'obtenir la bonne pointure.
Cordialement