Echanges téléphoniques directs avec des collaborateurs compétents pour obtenir des précisions sans passer par un « robot téléphonique », ce qui devient particulièrement apprécié de nos jours ! Seul bémol dont la responsabilité n’incombe qu’au livreur un peu débordé (ce sont ses explications) : chauffe-eau livré en parfait état mais en 48h au lieu des 24h prévues par l’option payée. A noter toutefois que cette option m’a été intégralement remboursée !
SAV inexistant.
Autant le suivi de la commande jusqu'à la réception du produit était irréprochable,
Mais lorsque l'on signal un problème, on s'adresse à un service "fantôme".
C'est vraiment déplorable, cette politique de l'autruche !!
Mon chauffe eau était livré dans un carton, qui n'était pas abîmé, donc à première vue, tout semblait bien, mais, lors du déballage, il y avait un impact sur l'appareil.
Je l'ai signalé de suite à mon interlocuteur de suivi de colis, qui m'a garantie, qu'il allait faire suivre ce problème.
Jusqu'à ce jour, aucun retour de leur part...
depuis la création du compte, j'ai été très bien renseigné sur le choix, sur le prix, sur le type d'adoucisseur, pour quel usage , par des conseillés très compétent, même quand le paiement à eu quelques petits soucis (de ma faute) pas de harcèlement téléphonique, merci a eau-go pour leur professionnalisme j'attends avec impatience de recevoir le matériel pour évaluer le matériel, je recommande cette entreprise encore merci.
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12 sept. 2023
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Concurrentiel et sérieux.
J'ai eu un bon prix pour mon chauffe eau De Dietrich ths titane 300l ,moins chère qu'à la concurrence.
Des gens sérieux qui vous répondent au téléphone sans passer 15 minutes au préalable avec un robot .......
Livraison et état du chauffe eau nikel (j'avais précisé que je deballerai le chauffe eau à la livraison,....).
Merci eau-go et bonne continuation à vous.
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24 sept. 2023
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Très bien mais …
Bon produit (chauffe eau électrique Atlantic) très facile à monter, service très (trop) rapide : j’ai demandé à être livré un mardi, j’ai été livré vendredi (soit trois jours avant) et j’étais sur le départ, le livreur a eu beaucoup de chance. De plus, ce dernier s’est montré très courtois et serviable (France Express).
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5 oct. 2023
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une équipe compétente.
je ne regrette pas d'être passé par cette Enterprise eau-go.fr, des professionnels à votre écoute, du choix d'un adoucisseur, au règlement ,jusqu'a la livraison un suivis très pro de la part de cette entreprise, j'exprime réellement mon opinion, encore merci à cette équipe.
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15 sept. 2023
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Prise de contact avec le client au top : sms pour demander le jour de livraison (même si j'ai été livré très en avance : un chance pour le livreur que j'étais présent), un autre pour m'informer de son expédition.
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5 oct. 2023
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La commande a été envoyée rapidement et le produit (chauffe-eau) a été installé. Il fonctionne.
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21 sept. 2023
Avis validé
Rien à redire
Service impeccable
Rapidité de livraison
Je recommande cette société
F.M.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.