sports-loisirs.frAvis

Commande annulée sans explication préalable. Il a fallu que je contacte le vendeur pour connaitre la raison de cette annulation à savoir que le produit, annoncé comme disponible et livrable sous quelques jours, n'était en fait pas disponible. Il n'est pas normal : - Qu'un produit soit manquant alors qu'il est annoncé comme disponible sur le site. - Que le client ne reçoive qu'une information lapidaire " commande annulée". Je rappelle qu'une commande engage les deux parties et que c'est une rupture de contrat de la part du fournisseur : le service client du fournisseur aurait du d'abord me contacter pour m'informer de la situation et me proposer une solution (autre article disponible , délai supplémentaire, remboursement,....). C'est ce que font les sites sérieux dans un tel cas. Jacques Bonnardel