TransaviaAvis:
15 491 avis au cours des 12 derniers mois22 094 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
3 sept. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'utilise les services de Transavia depuis plus de 16 ans, ce qui en dit long sur ma satisfaction globale.
Je n'ai jamais eu de reproches majeurs à faire à Transavia. Cependant, il y a un aspect qui pourrait être amélioré, à savoir la plage horaire restreinte pour se rendre à l'aéroport de Monastir. Mis à part cela, tout semble satisfaisant.
Une suggestion d'amélioration serait de limiter la quantité de bagages à main autorisés (valises) et de les restreindre à de petits sacs à main. Cette mesure contribuerait à fluidifier le processus d'embarquement/débarquement des , réduisant ainsi les éventuels conflits liés à l'espace de rangement….
En outre, je souhaiterais que Transavia envisage la mise en place d'un programme de fidélité, récompensant les voyageurs fidèles par des billets moins chers en fonction de leur accumulation de points de fidélité.
À part cela, je suis pleinement satisfait des services de Transavia.
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
J'ai acheté des billets d'avion mais qu'est-ce que j'ai galéré !
déjà impossible de récupérer mon mot de passe de compte, les mails de récupération ne sont jamais arrivés dans ma boîte mail. J'ai donc pensé que mon compte avait été supprimé avec le temps, mais impossible de créer mon compte, toujours un message d'erreur ! Et ça su l'appli et sur le site internet !
Okay j'achète mes billets sans compte.
Impossible de payer mon voyage avec correspondance, messages d'erreur de paiement ! Je pensais que c'était à cause de ma carte mais non avec une autre même message. Je décide donc d'attendre le lendemain, en espérance que les prix n'aient pas augmenté... Le lendemain je réessayer de payer mon voyage avec correspondance (ouf les prix sont les mêmes) cela ne fonctionne toujours pas...
J'achète tous les billets séparément, et comme par magie cela fonctionne correctement. C'était la croix en la bannière pour acheter ces billets d'avion !!!!
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Avis pour Transavia
il y a 5 jours
Avis validé
Déçu
Transavia a changé brusquement sa politique pour les bagages à main sans informer suffisamment leurs clients moi que je suis habitué à voyager sur les campagnes low cost je trouvais qu'il manquait énormément de clarté. Je me suis fait avoir à l'aéroport et j'étais obligé de payer 60 € supplémentaires pour mon bagage de 10kg, j'ai trouvé que ce n'était pas honnête de la part de Transavia. Le concurrent easyJet qui applique la même politique et beaucoup plus performant dans et beaucoup plus clair il en forme le consommateur avec des messages et de relance que le bagage choisi dans la formule de base n'est que un petit et il fallait ajouter le supplément si on souhaite.
Transavia de son côté malgré une transition brusque n'a pas fait l'effort d'informer ses clients.
Moi j'ai pris l'allée avec l'ancienne configuration et le retour je me suis trouvé avec la nouvelle configuration.
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8 avr. 2024
Avis validé
Depuis quelques années de nombreux problème :
Sur Booking
Vol annule
Et problématique sur le site où je valide l'achat d'un billet et j'ai une confirmation sur le site qui dit que c'est ok et je ne reçois jamais le mail de validation. Je finie par me rendre compte plusieurs jours après que ma réservation n'a pas été prise en compte. Je me retrouve a reprendre un billet avec un prix qui a évolué et un bagage à main désormais payant.
Dernier point je trouve ça tellement dommage que Transavia fasse payer un bagage a main...c'est devenu une compagnie qui veut faire du low cost avec des prix de billet non low cost. On se pose désormais la question de prendre un billet sur une vraie compagnie low cost
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9 avr. 2024
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Air Transavia faute d'autre choix
Ayant l'habitude de voyager sur Air France, je trouve une telle différence quand je suis obligé de voyager sur Transavia, la plupart du temps parce qu'Air France n'a plus conservé la liaison!
C'est bien triste, d'autant que les prix pratiqués sont équivalents, une fois qu'on a rajouté un peu de confort au voyage (plus grand bagage cabine, ou réservation du siège, voire fast option), sans compter qu'à Orly, les voyageurs Transavia sont transbahutés comme du bétail...
En gros, j'utilise Transavia quand je ne peux pas faire autrement, si je ne peux pas utiliser Air France, ou si d'autres low costs moins agressives ne sont pas référencées sur mon parcours (Easy Jet par exemple)
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8 avr. 2024
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Billet
J’ai pris un billet pour aller au Sénégal le 8 mai et je Dois retourner le 22 mai mais j’ai pas pu avoir un billet de retour via votre compagnie car les billets sont trop chers et j’ai zéro bagages.
Je serai contraint de prendre un autre vol car le prix que vous proposez pour cette date est trop élevé avec zéro bagages.
Pour l’instant j’ai pas encore acheté mon billet retour et je pourrais l’acheter chez vous si le prix ne dépasse pas mon budget qui est 300 euros avec une valise de 30 kg
Cordialement
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8 avr. 2024
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Trop d'attente pour embarquer, pas assez de place pour les bagages
Trop d'attente pour embarquer, aussi bien dans le hall de l'aéroport que dans le bus. Avion exigu, pas assez de place pour les bagages à main malgré la réservation en ligne avec paiement. Nous avons dû laisser nos bagages loin de nos sièges respectifs. Ils n'ont pas appelé pour l'embarquement de notre vol alors que d'autres étaient appelés, du coup on est montés les derniers malgré une arrivée bien en avance à l'aéroport. Près de 300 € pour un vol aller simple Paris-Madrid n'est pas du low-cost.
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il y a 13 jours
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Cesser de mesurer la taille des bagages et maintenant de faire payer le moindre bagage à main, alors qu'avant même en soute c'était gratuit. A Easyjet ils cassaient tellement les pieds aux gens pour des histoires de centimètres en plus ou en moins que tout le monde était stressé. Et j'ai arrêté de voyager avec eux pour cette raison : l'argent, l'argent etc. Vous pensez gagner dix euros comme ça ? Vous allez perdre des clients
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il y a 10 jours
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Je déplore une assistance téléphonique. J ai fait ma réservation via le site et un moment j ai été bloqué sur des spécificités et notamment le matériel médical que je dois emporter. J ai besoin d un contact pour valider mon matériel médical c est urgent. Je suis client Air France flyblue. Merci de votre aide
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il y a 3 jours
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Je n apprécie pas votre nouvelle directive bagage. Donc 1 seul sac à main 40x30x20 avec dedans médoc, appareil respiratoire, ordinateur... Sinon je dois rajouter... En plus je voyage avec mon chat donc maintenant c est 60e et bien sur, je dois mettre le sac et le chat sous le siège ! Cela est très abusif.
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il y a 3 jours
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Depuis le debout de Transavia que je voyage avec vous, maintenant vous faites payer la valise le prix le l’animal en cabine a aussi passé 60€ aujourd’hui je pars sans bagage, je m’adapte aux nouvelles normes, pour une retraite comme moi avec une petite retraite je viendrai moins voire mes petits enfants
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il y a 4 jours
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Bonjour je trouve que le prix des bagages est très très cher. Je reserve soivent chez transavia.com et pour ma dernière réservation j'ai été très surprise par l'augmentation des tarifs :accompagnement mineur et frais de bagages. Je pense que la prochaine fois, je passerai par une autre compagnie.
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il y a 10 jours
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Je ne compte vous faire améliorer, c'est de pire en pire, les billets sont souvent très chers quand on a besoin, les bagages aussi mais là avec la suppression de la petite valise de bagage à main, c'est le comble, mais le problème pour nous c'est qu'il n'y a pas de concurrence, alors on subit.
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il y a 9 jours
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Tout est très compliqué : les réservations, les bagages notamment.
Je note mon numéro de dossier et on me réponds qu'il est inconnu. Lorsque je veux me mettre sur le site mon adresse mail n'est plus reconnu.
Beaucoup de temps perdu qui s'aditione à celui que l'on perd dans les aéroports.
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11 avr. 2024
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Vous proposez la réservation de voiture mais en cas de modification, le seul contact est Herz qui affiche un message d'erreur et me dit au téléphone de contacter Transavia
Votre site ne gérant pas la location de voiture après la réservation, personne n'est joignable pour modifier
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PD
Paulo D.
Ivry
il y a 3 jours
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Je ne comprends que l’on me facture 60€ pour une valise cabine qui soit disant n’est pas aux normes alors que j’ai toujours voyagé avec et pire à l’aller personne ne m’a fait de remarque.
Je n’ai pas fait d’histoire, j’ai payé mais l’hôtesse était mal aimable. Merci Transavia !!!
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6 avr. 2024
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tout est payant (bagage cabine, bagage en soute, fast track, flex ...) sans pour autant que le prix de base du billet ne baisse en contre partie (sans doute lié à une très faible concurrence sur la destination intérieure choisie), cela ne peut que limiter le nombre de voyages
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4 avr. 2024
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Améliorer votre app. Et arrêtez de nous forcer à acheter autre chose qu’un billet d’avion. On a toujours peur de cliquer sur le bouton non choisi. Facilitez l’ergonomie pour aller le plus vite possible vers la sortie au lieu de nous balader. Notre temps est précieux.
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11 avr. 2024
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Chère ...
Trop chère ! faut payer pour ajouter un bagage cabine de 10 kg ce qui n'était pas avant ! propose pas de nourriture lors de la réservation ! ou donne même pas de la nourriture gratuite vu les prix d'un billet ! l'avion part jamais à l'heure prévue !
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il y a 13 jours
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soyez un peu INDULGENT avec vos clients en matière de bagage cabine ,puisqu'il y a des clients qui ne sont pas encore au courant de la nouvelle réglementation .
en plus vous leur faites payer un prix exorbitant pour ce bagage !!!
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8 avr. 2024
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Minha última experiência foi péssima tripulação muito má e também mudaram a politica das malas mas os preços dos bilhetes mantêm se.
Agora com a mesma politica da Ryanair e easyjet prefiro mudar pois os bilhetes são mais baratos
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5 avr. 2024
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parcours sur le site trop complexe avec beaucoup trop d'options qui ne sont pas très claires et qui donnent le sentiment de se faire avoir
quand on valide à la fin on ne sait pas vraiment si on a fait les bons choix
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