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grenier-alpin.com
Avis:

80 avis au cours des 12 derniers mois4 639 avis au total  

4,49
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 23 déc. 2015
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
grenier-alpin.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

30 mai 2023
 Avis validé
Bons produits mas certaines références ne sont pas suivies (cubes de rangement) et c'est bien dommage. J'ai recommandé un produit que j'apprécie, j'avais besoin du même à l'identique et ai reçu un produit ressemblant mais pas du tout de ce que je voulais. Après vérification c'est bien ce que j'avais commandé et, un, je n'avais pas vu que le produit était à monter sois-même, deux, sur la photo il était difficile de faire la différence. OK l'erreur vient de moi mais la lisibilité du site est à revoir, et c'est bien dommage de ne plus avoir la possibilité d'avoir un suivi des produits sur une référence basique.

l'avis le plus négatif

29 sept. 2023
 Avis validé
J'ai passé commande de 4 chaises de cuisine Flaine sur le site. Elles m'ont rapidement été livrées. Conditionnées par lot de 2 dans des cartons si fins que les pieds les ont perforés. A l'intérieur, elles étaient protégées l'une de l'autre par un fin carton souple inefficace. Le pied de l'une des chaise présentait un éclat. Heureusement, j'avais de la peinture de couleur très voisine et de la pâte à bois. Trois des chaises étaient bancales et deux légèrement déboitées. Le retour étant à ma charge, j'ai conservé la commande. Ce n'est pas sérieux du tout. J'ai payé 378 euros. J'aurais du me fier aux autres avis publiés. Passez votre chemin. ! Il existe d'autres sites plus sérieux !
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Avis pour grenier-alpin.com

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 11 jours
 Avis validé

Bois pourri infecté d'insectes xylophages

Le meuble reçu n'a pas été correctement traité puisque nous avons constaté la présence d'insectes xylophages dans le bois lors de l'ouverture du produit (présence de trous et sciures). Le SAV ne donne pas suite à notre réclamation car nous avons passé le délai de 48h après la réception pour valider la conformité. Au vu du prix du meuble, c'est complètement scandaleux ! Le produit est Made in China; fuyez le Grenier Alpin !
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Réponse de grenier-alpin.com
il y a 9 jours
Madame, Nous accusons réception de votre avis et de vos commentaires. Nous sommes surpris du contenu de votre message du 19/03 à 22h puisque nous avons accepté la prise en charge de votre dossier. Vous nous avez d'ailleurs adressé le message suivant le 19/03 à 18h : "Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous confirmons que nous souhaitons la reprise et remboursement de la bibliothèque." De plus, nous vous rappelons qu'il est de la responsabilité du destinataire de contrôler sa marchandise à réception. Vous disposez d'un délai de 48h pour effectuer une réclamation. Malgré le non respect de cette règle, nous prenons intégralement en charge votre dossier. Nous vous remercions de prendre vos responsabilités comme nous avons pris les nôtres et bien au-delà pour un traitement rapide et efficace de vos demandes. Cordialement, Le Grenier Alpin
5 janv. 2024
 Avis validé
Ont a toujour rien reçu !
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27 déc. 2023
 Avis validé

Gérez mieux votre stock.....!!!

Gérez mieux votre stock.....!!!
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21 déc. 2023
 Avis validé
Déçue par la qualité des coussins
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29 sept. 2023
 Avis validé
J'ai passé commande de 4 chaises de cuisine Flaine sur le site. Elles m'ont rapidement été livrées. Conditionnées par lot de 2 dans des cartons si fins que les pieds les ont perforés. A l'intérieur, elles étaient protégées l'une de l'autre par un fin carton souple inefficace. Le pied de l'une des chaise présentait un éclat. Heureusement, j'avais de la peinture de couleur très voisine et de la pâte à bois. Trois des chaises étaient bancales et deux légèrement déboitées. Le retour étant à ma charge, j'ai conservé la commande. Ce n'est pas sérieux du tout. J'ai payé 378 euros. J'aurais du me fier aux autres avis publiés. Passez votre chemin. ! Il existe d'autres sites plus sérieux !
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Réponse de grenier-alpin.com
3 oct. 2023
Monsieur, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Cependant il ne faut pas confondre rétractation et demande de Service après-ventes. Dans le cas d'anomalies rencontrées sur le produit, aucun frais n'est à votre charge et notre service dédié vous propose systématiquement au moins 2 solutions afin de remédier à la problématique rencontrée. Après vérification, vous n'avez effectué aucune demande ni auprès du service clients, ni auprès du sav. Nous ne comprenons donc pas votre avis ni vos remarques. Le Grenier Alpin
27 mai 2023
 Avis validé
Le stock n etait pas a jour. Le lit etait toujours sur le site plusieurs jours après.
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Réponse de grenier-alpin.com
13 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Effectivement, lors du traitement de votre commande, nos équipes logistiques nous ont informées d'un écart dans notre stock. La mise à jour du site à été demandée immédiatement mais du fait des jours fériés en mai, celle-ci n'a été effective que quelques jours plus tard. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette déconvenue. Cordialement, Le Grenier Alpin