Avis clients pour monnierfreres.fr



Très bien

4.52/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 91 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 293 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
PLUSIEURS BUG SUR LE SITE

Commande le 17.05.2016
2.00
Insuffisant

Je ne note pas le service client, car je n'ai pas eu de contact avec

Commande le 17.05.2016
4.50
Très bien

Parfait site à recommander

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

site et service après vente irréprochable. marchandise de qualité. je recommande ce site à tous.

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Une livraison parfaite et dans les temps Et l'agréable surprise de voir mon achat emballé dans une pochette cadeau. Merci et j'ai recommande vivement ce site.

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Commande effectuée le 4 mai et toujours pas reçue (Colissimo), pas d'avis d’expédition et encore moins d'accès à un numéro de suivi. Je suis un peu déçue, mais peut-être est-ce ponctuel, car j'ai toujours été satisfaite des services de Monnier lors de mes précédentes commandes.

Commande le 17.05.2016
3.00
Moyen

parfait

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

J'ai attendu en vain l'étiquette retour ....

Commande le 17.05.2016
3.00
Moyen

Erreur de votre pars lors de l envoi du produit qui était pour un anniversaire très déçu obliger de renvoyer ét refaire une commande

Commande le 17.05.2016
2.67
Moyen

Livraison rapide et produit parfaitement conforme à la photo sur le site, ce qui est rare

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Toujours aussi satisfaite, tant du respect des délais que de la qualité du service.

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Envoi rapide, je recommande.

Commande le 17.05.2016
4.67
Très bien

Trés satisfaite Trés beau sac

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

On peut téléphoner pour avoir des renseignements au service clientèle qui est très agréable

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

je suis vraiment satisfait

Commande le 17.05.2016
4.00
Bien

Pas d'echange de produit possible, c'est etonnant pour un tel site

Commande le 17.05.2016
3.33
Moyen

Livraison ultra rapide Tellement rapide que je ne m'y attendais pas, quelle belle surprise
Emballage sublime dans un carton enrubanné. Je suis ravie

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Parfait et rapide

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Très satisfaite de mon achat.

Commande le 17.05.2016
4.00
Bien

ont livré un bracelet à la place d'un collier, service client absolument pas à la hauteur (délai de réponse très très longs, obligée de les relancer...) et pas de geste commercial

Commande le 17.05.2016
2.00
Insuffisant

Réponse de monnierfreres.fr : 25.05.2016
Chère cliente, nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Pourtant, nous avons bien remboursé vos frais de livraison et votre nouveau code avec les frais de port offert vous a été envoyé par nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Service Clients

livraison rapide

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Pas du tout satisfaite

Commande le 17.05.2016
1.00
Nul

Réponse de monnierfreres.fr : 20.05.2016
Chère cliente, nous vous remercions de nous avoir contactés et vous prions de nous excuser pour le problème rencontré. Notre Service Clients reste à votre écoute et prendra en charge chacun de vos problèmes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Service Clients

Très satisfait

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Parfait

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Le service client n à pas répondu à mes attentes. Très déçu.

Commande le 17.05.2016
3.67
Bien

Déjà cliente de la marque Thomas Sabo, j'ai été très satisfaite de pouvoir acquérir un nouveau bijou à un prix intéressant.

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

super site sérieux
livraison très rapide, article bien emballé, les promos sont top
description des produits et photos super
je recommande
dommage que le paiement en 3 ou 4 xcb ne soit pas proposé :(

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Liveraison rapide, emballage parfait, boite cadeau de très grande qualité... merci

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Articles conformes mais livraison peu rapide.

Commande le 17.05.2016
4.33
Bien

Très bien

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Très satisfaite .
Des sacs chers , de très belle qualité . Je m'arrange pour profiter des offres de la Maison Monnier Frères .
Un budget cependant , pour le Plaisir .

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Très satisfaite

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

je suis très satisfis

Commande le 17.05.2016
4.00
Bien

Bon dans l'ensemble

Commande le 17.05.2016
4.33
Bien

Satisfaite. Mais frais de livraison trop élevés

Commande le 17.05.2016
4.00
Bien

Réponse de monnierfreres.fr : 20.05.2016
Chère cliente, nous vous remercions de nous avoir contactés. Vos frais de livraison incluent également le prix de l'emballage et l'assurance de votre envoi. Nous vous remercions d'avoir choisi MONNIER Frères! Cordialement, le Service Satisfaction Client

Très satisfaite de mon achat livraison très rapide avec Colissimo signature ( deux jours ) emballage soigné je recommande ce site

Commande le 17.05.2016
4.67
Très bien

Satisfait du globale, juste une promo de 10 supplémentaire le lendemain de ma commande. Pas possible d'avoir un cash back mais bon, c'est le jeu Frais de ports un peu chère tout de même.

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

produits, conformes, bien emballés et livraison rapide

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

super

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

Le service client est o top Livraison très rapide

Commande le 17.05.2016
5.00
Très bien

monnierfreres.fr

Contact
29 rue Tronchet
75008 Paris
France
N° non surtaxé, du Lundi au Vendredi de 9h à 19h
contact@monnierfreres.com
monnierfreres.fr

Vendeur
Monnier Frères SAS
29 rue Tronchet
75008 Paris
France
N° au registre de commerce
RCS Paris B 529 256 190
Représentant légal
Jean Monnier
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum dans les catégories livraison, marchandise et service client. Une note est calculée chaque jour à partir de ces évaluations. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec monnierfreres.fr.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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