millesima.beAvis

Cher Monsieur, nous vous remercions pour ce commentaire que nous transmettons à notre chai afin de réfléchir à une solution. Pour information, ces codes-barres permettent de retracer la caisse à la réception du château jusqu’au départ et à la livraison chez nos clients. En vous remerciant pour votre compréhension, Cordialement. Service commercial Millésima

Cher Monsieur, Effectivement le carton contenant les bouteilles cassées a fait l'objet d'un dossier litige avec notre transporteur et cela a pris plusieurs jours le temps de confirmer la casse. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et procédons à l'expédition du carton de 6 bouteilles au plus vite. En vous remerciant pour votre compréhension, très cordialement. Service commercial Millésima

Cher Monsieur, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés sur la livraison de votre dernière commande. Notre service a tout mis en œuvre pour remplacer au plus vite les cartons arrivés cassés. Néanmoins, nous avons dû attendre le retour de Bruxelles à Bordeaux pour pouvoir constater le litige et remplacer au plus vite. D’autre part, il y a une mauvaise interprétation de ce que vous aviez réceptionné lors de la première livraison, ce qui impliqué une nouvelle expédition. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ces complications . Très cordialement. Le service commercial

Cher Monsieur, nous sommes désolés pour votre mécontentement. Nous nous permettons de vous contacter pour en connaitre les raisons. Très cordialement.