Mi è arrivato un articolo diverso da quello che avevo ordinato
Mi è arrivato un articolo divero da quello che avevo ordinato
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28 déc. 2023
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Non rispettata la data di consegna garantita
Gli acquisti effettuati erano regali di Natale che ho preso sul vostro sito solo ed esclusivamente perchè veniva garantita la consegna entro il 22 Dicembre. Per uno di essi la GLS mi ha mandato una mail in cui mi informava che non lo avrebbe consegnato il 22. Ho chiamato il vostro call center ma mi hanno detto che non avrebbero potuto fare niente per farmelo consegnare in tempo. Il prodotto è arrivato ieri, 27 dicembre, quindi non ho potuto consegnarlo prima di Natale come avrei dovuto.
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25 déc. 2023
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I maglioni pizzicano e mi fanno allergia.
Non penso sia vero cashmere.
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27 nov. 2023
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Nuovamente seri problemi con la consegna (già mi è successo con un vostro precedente acquisto)!
Avevo in spedizione 2 pacchi da parte vostra.
Mi è stata confermato la spedizione di entrambi e dopo poco mi è stata comunicata la consegna si uno dei 2 (con tanto di chiusura del tracking).
Mi rendo conto che in realtà mio è arrivato l'altro pacco: mi chiedo pertanto "che ne sarà dell'altro che risulta invece consegnato?"
Contatto Poste Italiane, i quali in modo molto evasivo mi informano che entrambi i pacchi risultano consegnati (mentre io ho ricevuto un solo pacco e ho avuto notifica di consegna di un solo pacco e per di più quello sbagliato). Mi viene detto di attendere qualche giorno e poi nel caso di presentare reclamo (problema non creato da me ma che mi devo risolvere - potete supportarmi da parte vostra, cortesemente?).
Quindi il mio acquisto Nike, sebbene risulti consegnato, non mi è in realtà mai stato recapitato e non so se mai lo riceverò a questo punto.
Sarebbe gradito essere da voi contattata o che prendeste in carico la risoluzione del disguido.
Grazie. Cortesemente. Alessandra Bianchi
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Réponse de saldiprivati
6 déc. 2023
Buonasera Alessandra, mi dispiace per l'anomalia di consegna che ha generato il disguido che riporti in questa recensione. Verrai contatta da un operatore del nostro servizio clienti che ti fornirá la soluzione piú adeguata al disguido creatoci.
Scusandoci spero l'inconveniente non comprometta la tua fiducia in SaldiPrivati
Servizio Clienti Saldi Privati
20 juil. 2023
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mi e arrivato ieri un pacco e mi mancava un pezzo ho ordinato 4 tracolla di jordan e mi e arrivato solo 3 pezzi sono molto dispiaciuta.. ordino sempre tramite online su saldi privati ed e l’unico ordine che mi arrivato buccato anche il pacco..spero che mi danno anche la spiegazione perche e manca la roba che ho ricevuto..ed ho aspettato quasi 3 settimana che mi arriva l’ordine .. poi mi e succeso questo..
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9 nov. 2023
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ORDINE NON ARRIVATO.
Dovete consegnare gli articoli ordinati e pagati anticipatamente.
L’ordine Dorothy Perkins (consegna entro il 3/11) ad oggi 9/11 NON E’ STATO CONSEGNATO. Vi ho scritto e non mi avete risposto. Attendo rimborso totale ordine..
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Réponse de saldiprivati
20 nov. 2023
Buonasera Maria Elisa, mi dispiace per l'anomalia di spedizione del tutto eccezionale riscontrata dal tuo ordine. Dopo aver effettuato le dovute verifiche sulla tua spedizione abbiamo riscontrato lo smarrimento del pacco e quindi abbiamo provveduto a rimborsare il costo degli articoli e le annesse spese di spedizione. Spero che questo disguido non pergiudichi la tua fiducia in SaldiPrivati e tornerai preso ad acquistare sulla nostra piattaforma.
Servizio Clienti SaldiPriva
1 déc. 2023
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ordine mai consegnato.
Ho effettuato un ordine ma non è mai stato consegnato per “problemi con l’indirizzo”
Avevo compilato anche il numero di telefono per chiamarmi per la consegna ma nessuno mi ha chiamato. Hanno rimandato indietro il pacco senza ulteriori avvisi.
Siamo una ditta, l’unica nella via, riceviamo decine di corrieri al giorno. Non capisco quale sia stato il problema del vostro corriere.
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Réponse de saldiprivati
5 déc. 2023
Buonasera Elena, mi dispiace per l'anomalia di consegna riscontrata dalla tua spedizione prontamente segnalata al nostro corriere tramite assistenza dedicata.
Spero l'accaduto del tutto eccezionale non comprometta la tua fiducia in SaldiPrivati e che tornerai presto a seguire le nostre vendite trovando articoli di tuo interesse.
Servizio Clienti SaldiPrivati
28 mai 2023
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L'ordine sarebbe dovuto arrivare 10 giorni fa, non solo non è arrivato al centro di raccolta ma avete detto che non c'era nessuno. Sono andata al centro dove dovrebbe arrivare il pacco e risulta ancora in arrivo. Non capisco che fine abbia fatto! Nessuno risponde ma i soldi li avete presi. Pessimo servizio.
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12 déc. 2023
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Ho ordinato una xs per mia cognata e una s per me e mi sono arrivate una s e una m....la s poteva anche andare bene ma la m è enorme quindi a mia cognata è andata bene io invece sono rimasta senza cappotto l ho dovuto mandare indietro e non lo troverò nemmeno più quindi delusissima
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25 mai 2023
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Non ho ancora ricevuto il pacco con l’ordine Gioseppo. GLS ha comunicato di non aver recapitato il pacco perché l’indirizzo è errato, ma io ho comunicato l’indirizzo esatto esatto a Gioseppo. Non è un mio errore. Gioseppo ha dato a GLS un indirizzo incompleto. Potete aiutarmi?
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23 avr. 2023
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Anche questa volta imballo ridicolo e merce rotta
Anche questa volta imballo ridicolo e materiale parzialmente rotto. Non è la prima consegna che arriva la merce con danni. Visti i tempi biblici e le spese di trasporto per le consegne ci si aspetterebbe di meglio ma forse è questo lo standard visto che la cosa si ripete.
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8 juin 2023
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Ho cancellato la vostra app perché mi da sempre molti problemi sull acquisto , avrei voluto acquistare di più ma sembra non sia possibile , e nessun vostro incaricato sa darmi notizie del perché succeda questo nonostante nella carta ci siano soldi
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22 sept. 2023
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Taglie e reso
Gli articoli sono arrivati con taglie completamente sbagliate, troppo piccole in relazione alla taglia che uso normalmente. Inutilizzabili, ed il reso costa praticamente quanto l’articolo. Completamente insoddisfatta. Non comprerò più.
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Réponse de saldiprivati
22 sept. 2023
Buonasera Melissa, mi dispiace per l'incoveniente che hai avuto con questo tuo ordine e mi scuso a nome di SaldiPrivati per l'accaduto.
Ci tengo a rassicurarti nel caso in cui hai ricevuto degli articoli non conformi a quelli da te ordinati le spese di spedizione sono a carico di SaldiPrivati.
Per fare in modo che la rispedizione avvenga a nostre spese, seleziona come motivo del reso « Ho ricevuto una taglia diversa da quella ordinata » e segui le istruzioni per preparare il pacco e rinviare il prodotto.
Per ulteriori chiarimenti puoi sempre contattarici al nostro call center dal Lunedi al Venerdi dalle 9.00 alle 18.00 oppure tramite mail o web form presente sul sito e sull'App.
Servizio Clienti SaldiPrivati
22 sept. 2023
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Non arriva quello che ordini
Ho eseguito due ordini in poche settimane ed in entrambi i casi sono arrivati prodotti differenti rispetto a quelli ordinati (es: stesso modello di maglia ma di colore differente rispetto a quella ordinata)
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Réponse de saldiprivati
27 sept. 2023
Buonasera Michele, mi dispiace per le anomalie verificatesi con i tuoi 2 ordini e ti porgo le scuse di SaldiPrivati per l'accaduto in fase di preparazione del tuo ordine.
Puoi procedere ad un reso degli articoli differenti da quelli ordinati e le spese di spedizione saranno a carico di SaldiPrivati!
Contattaci al nostro Servizio Clienti, un operatore ti dará ogni chiarimento in merito alla procedura e alle tempistiche del rimborso.
Servizio Clienti SaldiPrivati
11 déc. 2023
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Ordine consegnato da Brt accartocciato dentro la buchetta delle lettere , non ha nemmeno suonato il campanello e a casa c' era qualcuno che avrebbe potuto ritirare il piccolo pacchetto, era un regalo!
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26 juil. 2023
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Delusione
Ho ordinato 2paia di scarpe: una non corrisponde al colore della foto e l' altra è due taglie in meno di quella ordinata. Oltretutto mi tocca anche andare in posta per il reso. Molto insoddisfatta
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Réponse de saldiprivati
4 août 2023
Gentile Chiara,
grazie per il commento. Ti porgiamo le nostre scuse a nome di Saldi Privati per i disagi causati. Ti informiamo che il reso può essere spedito entro 14 giorni presso un qualsiasi punto poste italiane con cui la nostra azienda gode di una collaborazione. In questo modo, la spedizione dei resi risulta più affidabile e tempestiva. Inoltre, ti rassicuriamo che il tuo reso è in arrivo presso il nostro Servizio Resi e il rimborso sarà emesso entro 14 giorni.
Cordiali saluti,
Servizio clienti Saldi Privati.
1 déc. 2023
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Gli articoli sono arrivati con le taglie sbagliate e un jeans sulla descrizione Neto è arrivato blu, ho scritto ma nessuno mi ha risposto, nonostante le offerte non credo che comprerò più da voi.
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Réponse de saldiprivati
5 déc. 2023
Buonasera Stefania, mi scuso per questo errore commesso in fase di preparazione del tuo ordine. Verrai contatta dal nostro servizio clienti che ti fornirá la soluzione piú consona al disguido venuto a crearsi
Spero ci rivaluterai e tornerai presto su SaldiPrivati nella speranza tu possa trovare nuovi articoli di tuo interesse.
Servizio Clienti SaldiPrivati
27 nov. 2023
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Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Non ho traccia del pacco. Nessun buono di reso o sconto … sono in attesa da giorni e ho già fatto 2 solleciti
Pensare che avrei voluto fare molti acquisti
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Réponse de saldiprivati
1 déc. 2023
Buonasera Sara mi dispiace per il ritardo subito dal tuo ordine consegnatoti nella giornata successiva a questa recensione e che siamo riusciti a svincolare correttemente dalla giacenza per mancata consegna.
Spero ci rivaluterai e tornerai presto su SaldiPrivati, anche alla luce dell'impegno profuso dal nostro Servizio Clienti per ovviare all'anomalia creatasi.
Servizio Clienti SaldiPrivati
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.