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Avis:

Bonjour Pascal, Je suis navré d'apprendre que votre commande a été déposée dans un point relais. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Ayant vérifié, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Julie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Je vous informe que les frais de livraison sont demandés par les transporteurs et ils varient selon le poids, le volume, la fragilité et le pays de destination du colis. Ils varient aussi selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait. Le montant de ces frais est fixé par le transporteur, cependant, nous veillons à toujours les rendre les plus bas possibles. Par ailleurs, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison. En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. Toutefois, je vous informe avoir remonté ces observations auprès de nos services. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Virginie, Vous nous faites part de votre satisfaction quant aux produits commandés. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Par ailleurs, je vous assure que notre service logistique apportera plus de vigilances lors de la préparation des commandes. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Justin, Nous vous remercions pour votre retour et vos commentaires concernant notre offre. Nous sommes désolés que le minimum d'achat de 30 euros pour bénéficier de l'offre vous semble contraignant. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours ouverts aux suggestions de nos clients pour améliorer nos services. Cordialement, Harima

Bonjour Karine, Nous vous remercions pour votre suggestion pertinente. Nous comprenons totalement l'importance de savoir si une marque taille plutôt grand ou petit pour faciliter le processus de commande et éviter les retours inutiles. Nous allons certainement prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre service et inclure cette information dans nos descriptions de produits lorsque cela est possible. Merci pour votre confiance et pour votre soutien continu. Harima

Bonjour Jean-Georges, Vous nous faites part de votre satisfaction quant à la livraison rapide de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Jana, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les produits non expédiés en raison d'un problème de stock imprévu. Nous faisons de notre mieux pour gérer nos stocks de manière efficace, mais parfois, des situations inattendues peuvent survenir. Nous vous assurons que nous travaillons activement à améliorer nos processus afin de minimiser ce type de problème à l'avenir. Votre feedback est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Merci pour votre compréhension et votre soutien. Cordialement, Hary

Bonjour Igha, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Concernant les frais de livraison, ils varient selon le poids, le volume, la fragilité et le pays de destination du colis. Ils varient aussi selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait. Le montant de ces frais est fixé par le transporteur cependant, nous veillons à toujours les rendre les plus bas possibles. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Bien à vous, Valisoa

Bonjour Jocelyne, Nous sommes ravis que votre expérience de commande se soit bien déroulée et que le délai de livraison ait été respecté. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de votre robe " Camel " n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception, mais nous sommes heureux de savoir que cela ne vous empêchera pas de la porter. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. À très bientôt ! Harima

Bonjour Cathy, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa

Bonjour Lucie, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprive.com ! Arimbola

Bonjour Françoise, Je suis sincèrement désolé pour cet inconvénient. Je comprends totalement votre déception et je vous assure que ce n'est pas le niveau de service que nous visons à offrir à nos clients. Je vais immédiatement vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur votre commande et trouver une solution pour rectifier cette situation au mieux. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Leila, Vous nous faites part de votre satisfaction concernant votre commande ainsi que du délai de livraison rapide. Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt sur nos ventes ! Arimbola

Bonjour Marie-Laure, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service de livraison et notre large choix de produits. Cependant, nous sommes désolés pour l'incident concernant l'article qui était indisponible. Votre remarque est très importante pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous allons prendre en compte votre suggestion. Merci pour votre compréhension et votre précieux retour. Cordialement, Harima

Bonjour Florence, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que la facilité de navigation sur notre site, ainsi que la rapidité de l'expédition. Nous sommes désolés que cela ait pu refroidir votre envie de passer des commandes. Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de retour et nous la transmettrons à notre équipe pour examen. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Hary

Bonjour Farida, Nous vous remercions pour vos suggestions concernant nos produits et services. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer notre offre et satisfaire au mieux nos clients. Nous prendrons en compte vos remarques sur la gamme de vêtements, l'offre en produits de luxe ainsi que l'alimentation bio pour améliorer notre sélection. À très bientôt sur notre site ! Harima

Bonjour Natacha, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos membres. A très bientôt sur nos ventes ! Arimbola

Bonjour Louiza, Nous sommes ravis d'apprendre que les articles que vous avez reçus sont de bonne qualité et correspondent parfaitement à ce que vous avez vu sur notre site. De plus, nous sommes heureux que la livraison ait été plus rapide que prévu, c'est toujours une bonne surprise ! ;) Merci beaucoup pour votre retour positif. À très bientôt sur Showroomprivé ! Harima

Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés d'apprendre que l'une des plantes que vous avez commandées n'a pas survécu. Nous sommes heureux d'apprendre que la deuxième plante semble en bonne santé et que vous attendez avec impatience sa floraison spectaculaire. Nous prenons note de votre expérience et nous vous contacterons également en privé pour discuter des mesures que nous pouvons prendre pour rectifier la situation. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Hary

Bonjour Sabine, Vous nous faites part de votre satisfaction quant à la qualité de la livraison de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa