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Avis:

Bonjour Carlinha, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vos produits ne vous conviennent pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Valisoa

Bonjour Ikram, Je suis navré de lire que votre commande n’a pas été livrée intégralement. Veuillez dans un premier temps croire en mes très sincères excuses pour cette situation. Je suis conscient que cette situation soit très gênante pour nos clients et vous assure que cet incident ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Je remonte votre réclamation auprès de notre service logistique. ​Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Daphnée, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est déjà en cours de traitement auprès de notre service clientèle. Afin de résoudre la situation, je vous invite à envoyer des photos du produit par retour à l'e-mail qui vous a été envoyé. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Abada, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-conformité des articles de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Annie, Je suis navrée d'apprendre que les sous vêtements reçus ne vous aient pas donné entière satisfaction. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Madame Pakir, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Monsieur LESUEUR, Je suis navré de lire que vous avez reçu une montre qui ne fonctionne pas dans votre commande. Je suis conscient que cette situation soit gênante pour nos clients et vous assure que cet incident ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Je prends en charge votre réclamation et je vous assure que nous allons vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Mohamed, Je vous présente mes excuses pour la confusion. Après vérifications, je m'aperçois que la description de l'article confirme bien qu'il s'agit d'une pochette bandoulière. En revanche, je vous assure avoir pris bonne note de votre remarque et la remonte auprès de notre service achat afin d'améliorer la qualité des photos présentées sur notre site. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Chloe, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré. Je vous assure que notre service clientèle a bien reçu les photos que vous nous avez transmises et vous apportera une solution. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Inass, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Après vérifications, je vous confirme que notre service a déjà pris en charge votre réclamation et un e-mail vous a été envoyé ce 14/07/2023. Si besoin, je reste à votre disposition. Bien à vous, Harima

Bonjour Karima, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous assure que votre dossier a bien été pris en charge et que des recherches de votre colis sont en cours en ce moment. Dès la réception du résultat des recherches, vous serez immédiatement recontactée par e-mail. Valisoa

Bonjour Laura, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service en relation avec notre fournisseur. Afin de résoudre la situation, je vais relancer ledit service afin d'accélérer le traitement de votre dossier. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Juliette, Je vous présente mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés sur votre dernière commande. Malgré toutes les vérifications que l'on puisse apporter à la préparation des commandes, nous ne sommes pas à l'abri de certaines erreurs. Je transmets l'information auprès de notre équipe dédiée afin d'améliorer nos envois. Après vérification, je m'aperçois que notre service a déjà traité votre réclamation. Nous avons alors remboursé les bijoux défectueux. En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre disposition. Cordialement, Kiady

Bonjour Réda, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-conformité de la livraison de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Thanh-Kim, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Maxime, Je suis sincèrement navrée d'apprendre les déconvenues que vous avez rencontrées lors de la livraison de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Adeline, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous assure que notre service en relation avec le fournisseur sera averti de cette situation afin d'améliorer la qualité de nos envois à l'avenir. Par ailleurs, après vérifications, je m'aperçois que vous avez déjà contacté notre service clientèle à ce sujet et vous confirme que votre bon d'achat est désormais disponible sur votre compte client. J'espère vraiment que cette expérience ne vous empêchera pas de profiter de nos offres toujours intéressantes. Valisoa

Bonjour Aurélien, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu votre robe non conforme. Je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Carole, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Ginette, Vous nous faites part de la répétition des erreurs concernant vos commandes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Bien que notre service logistique apporte le plus grand soin à la préparation des colis, nous ne sommes pas à l'abri de certaines erreurs. Je m'aperçois que votre dossier a été déjà traité par nos services. Ainsi, le bon d'achat de 5 euros a bien été activé sur votre compte. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Kiady