Auto-IES.comAvis

Chère Cliente, nous sommes étonnés de votre commentaire car nous vous demandions depuis le 17/11/2020 de nous renvoyer le procès verbal de réception du leaser signé. Le leaser attend aussi des informations de votre part. Vous comprendrez que nous trouvons votre avis surprenant. Salutations dévouées, SB

Cher Client, Merci de votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi. Effectivement, votre commande a été livrée avec du retard. Pour pallier ce problème vous avez bénéficié d’indemnités de retard prévues au contrat avec un geste commercial complémentaire. L’évaluation de livraison nous parait sévère puisque votre note sur le PV est à 5/5. Slts dévouées, MP

Cher Client, Merci d’avoir déposé cet avis. Nous y répondrons prochainement. Salutations dévouées. Angélique M.

Chère Cliente, Merci d’avoir déposé cet avis. Nous y répondrons prochainement. Salutations dévouées. Maryline P.

Cher Monsieur, Merci d’avoir répondu à notre enquête. 4 jours après la livraison, vous nous signaliez une coupure (5cms, donc très visible) dans la garniture de toit. Par mail du 21/07 à 17h25, nous vous confirmions l’impossibilité de prendre en charge le dommage, non constaté lors de la livraison. Nous avons donc suivi votre dossier jusqu'au bout. Slts dévouées. Gilles F. Resp. Qualité

Chère Cliente, nous vous remercions d’avoir répondu à notre enquête. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. La préparation n’a pas été faite suivant les procédures. Nous vous avons contacté pour vous aider dans les fonctionnalités pour lesquelles vous aviez besoin d’informations et pour que vous puissiez emmener votre véhicule chez le concessionnaire. Slts dévouées, Martine.B

Cher Client, Merci d’avoir déposé cet avis. Nous y répondrons prochainement. Salutations dévouées. Angélique M.

Cher Client, Votre évaluation n’est VRAIMENT pas juste: Pourquoi ?1/ vous vous êtes présenté à 12h00 pour un rdv fixé à 11h00... Pourtant, vous êtes parti à 12h30 2/ Promesses tenues à 100% : C5 Aircross conforme au contrat, livré avant la date prévue avec immat à votre nom. Habitant le 38 (d'où les 6h), le choix d'une livr. à domicile aurait été préférable. Slts dévouées, Gilles F. Resp. Qualité

Cher Client. Merci pour votre réponse à notre enquête. La procédure d’immatriculation nous est imposée par l’ANTS. Nous devons reprendre la formulation qui apparait sur les justificatifs fournis. Nous sommes navrés que cela ait pu vous paraitre pesant. Concernant la livraison de votre véhicule sur la réserve d’essence, un remboursement vous a été fait. Slts dévouées. Anthony, votre assistant

Cher Client, Nous sommes désolés pr le retard de livraison mais la COVID19 est passée par là . Ns avons fait notre maximum pour vous informer et vous livrer au plus vite .Au vu de ceci, votre 2 pour la livraison nous semble injuste, en particulier au vu des conditions proposées pour la livraison à domicile . Salutations dévouées. Votre assistante. A.Metenier.

Cher Client, Merci pour votre commentaire.Ns sommes désolés pr les pbs rencontrés et ns vs présentons nos excuses.La vérification de pression des pneus est bien prévue dans notre process.Un rappel du process aux centres livreurs a été fait.Pr le problème constructeur, la relation de la garantie est réservée au réseau réparateur RENAULT.Ns ne sommes pas habilités à intervenir sur les vhs. Slts,A.M