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Avis:

192 avis au cours des 12 derniers mois7 287 avis au total  

4,76
Très bien
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l'avis le plus positif

28 avr. 2023
 Avis validé
Nous avons été entièrement satisfait de cette vente/reprise. Au delà de vos engagements, ce sont toutes nos attentes qui ont été satisfaites. S'il faut noté un point négatif, se serait de découvrir au moment de l'établissement des papiers que ce n'est pas un véhicule français, mais d'importation et qu'un changement de propriétaire avec nouvelle immatriculation est nécessaire. Mais je n'ai malgré tout pas eu trop de mal à m'en remettre 😉. Un point apprécié maintenant, le véhicule chargé à 100% à la livraison qui nous à permis un retour à notre domicile sans problème. En comparaison, 15 jours avant je prenais livraison d'une TESLA qui m'a été remise avec 30 % de charge. Merci encore pour cette belle expérience, la gentillesse, disponibilité et professionnalisme de chaque personne avec qui nous avons eu à faire.

l'avis le plus négatif

30 sept. 2023
 Avis validé
Retard à la livraison du véhicule, ça pourquoi pas. Mais retard pour la carte grise définitive, ma carte grise provisoire expire dans moins de 10j et je dois encore poser les nouvelles plaques pour lesquelles je ne connais pas le numéro d’immatriculation pour anticiper la commande de celles-ci. SAV avec une seule personne pour gérer toutes les demandes donc débordée. Demande de geste commercial sans réponse. Mauvaise expérience client pour sûre et pourtant je suis patient et calme. Ca sufffit
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Avis pour Auto-IES.com

22 août 2023
 Avis validé
Lorsque je commande un véhicule avec un niveau de finition ( prima confort pour la 500 e ) je suis très déçu de constater après la livraison, que je me suis fait berner , et quand j’appelle le service commercial d’auto ies , on me répond que c’était mon choix !!
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Réponse de Auto-IES.com
23 août 2023
Bonjour Monsieur Lheureux, Vous avez été sondés (comme 100% de nos Clients livrés) alors que nous savions que vous étiez mécontent, en particulier parce que vous pensiez (à tords) que la caméra de recul faisait pas partie des équipements de série du véhicule. Après vérification et échanges avec vos interlocuteurs (dont Caroline, votre conseillère commerciale), vous avez reconnu que la caméra n'était pas de série sur le véhicule (votre mail du 31/07 à 17h34). Dès lors, vous réponse à l'enquête de Satisfaction fait preuve d'une rare mauvaise foi. Dans les faits: Le véhicule est 100% conforme à la commande passée et donc au contrat signé, Le véhicule était disponible dès le 05/07/23 sur le centre de Chevigny (pour une livraison contractuelle prévue après le 14/07). Vous en avez pris livraison le 17/07. Vous avez (vous-même!) évalué la prestation de livraison à 5/5 . Le véhicule a été livré avec le câble de recharge rapide. Le câble de recharge domestique, manquant lors de la prise du véhicule, vous a été envoyé via Chronopost dans des délais très courts. Enfin, nous pensons avoir répondu à vos (multiples...) demandes de façon très bienveillante et réactive. Nous ne méritons pas ce retour! Salutations dévouées. Megan pour le Service Clients