Je suis très satisfaite du service client, même si je n'ai pas pu recevoir ce que j'avais commandé. Je m'explique : j'ai commandé un plaid en laine bicolore pour l'offrir à Noël. A réception de ma commande, Label Naturel m'a appelée pour m'informer que la couleur que j'avais choisie n'était plus disponible. J'ai donc opté pour une autre couleur, et Label Naturel m'a offert un plaid d'été à titre de dédommagement. Finalement, la couleur choisie ne convient pas, et Label Naturel est d'accord pour que je retourne le plaid lorsque la bonne couleur sera disponible. C'est particulièrement agréable de pouvoir parler à une vraie personne, qui comprend et explique, plutôt que d'échanger par message avec un chatbot. Je ne suis pas rétrograde, mais la relation humaine a vraiment quelque chose en plus. J'ai beaucoup apprécié l'amabilité de la personne que j'ai eue au téléphone, sa volonté de trouver une solution, et le geste commercial. Sans compter que, même si les couleurs du plaid reçu ne conviennent pas à la personne à qui je l'ai offert, ce sont malgré tout de très belles couleurs et la qualité de la laine est excellente. C'est une société française, encourageons le Made in France. Je recommande vraiment. J'ai mis 4 étoiles et non pas 5 uniquement parce que je n'ai pas pu avoir la couleur voulue au moment voulu
Achat d'une couverture en laine de mouton qui sentait très fort. J'ai été obligée de l'enlever en pleine nuit, ainsi que les draps qui étaient imprégnés de l'odeur, tellement c'était désagréable. Je l'ai gardée sur l'etendoir à linge à l'intérieur le temps de pouvoir retourner lebproduit et l'odeur à bien persisté.
Dommage, la qualité est bonne et elle semblait chaude mais un petit traitement anti odeur aurait été nécessaire. C'est bien de revenir aux valeurs naturelles mais sans les inconvénients
LABEL NATUREL me l'a remboursée sans problème. C'est un point positif
Très satisfaite de ma commande, c'est exactement ce que je cherchais comme qualité de linge. Echange relation client agréable.
Je ferai prochainement d'autres commandes.
Enfin, une couette qui correspond à mes besoins : Légère et suffisamment chaude que mes pieds et jambes supportent avec pour corollaire un meilleur sommeil !
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20 janv. 2024
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Couverture en laine 760 grs
Je suis enchantée de la couverture en laine elle est très confortable et j’ai la chaleur que je souhaitais
La livraison est rapide
Je recommande
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23 janv. 2024
Avis validé
Parure de lit lin parfaite
Parure de lit lin couleur boheme,parfaitement conforme, bel emballage tissu pour chaque piece de la parure,envoi tres rapide.je recommande
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1 janv. 2024
Avis validé
Parfait
La couette que nous avons commandée est très chaude, gonflante et légère.
Nous sommes ravis de notre achat.
Produit de qualité
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8 janv. 2024
Avis validé
Bonjour 👋 tout va bien mais les oreillers que nous avons choisi sont un peu plat et pas assez doux.
Bien cordialement .
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18 janv. 2024
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Parure bohème en lin d'excellente qualité. Un service après vente très professionnel. Je recommande ce lin lavé.
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23 janv. 2024
Avis validé
Livraison très rapide.
Couette (laine-coton) de très belle qualité, chaude et agréable.
Belles finitions.
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18 janv. 2024
Avis validé
reactivé immediate suite a une petite erreur de commande de ma part et livraison tres rapide et efficace
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