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LABEL NATUREL
Avis:

567 avis au cours des 12 derniers mois3 689 avis au total  

4,79
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 13 juil. 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
LABEL NATUREL remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

28 déc. 2023
 Avis validé
Je suis très satisfaite du service client, même si je n'ai pas pu recevoir ce que j'avais commandé. Je m'explique : j'ai commandé un plaid en laine bicolore pour l'offrir à Noël. A réception de ma commande, Label Naturel m'a appelée pour m'informer que la couleur que j'avais choisie n'était plus disponible. J'ai donc opté pour une autre couleur, et Label Naturel m'a offert un plaid d'été à titre de dédommagement. Finalement, la couleur choisie ne convient pas, et Label Naturel est d'accord pour que je retourne le plaid lorsque la bonne couleur sera disponible. C'est particulièrement agréable de pouvoir parler à une vraie personne, qui comprend et explique, plutôt que d'échanger par message avec un chatbot. Je ne suis pas rétrograde, mais la relation humaine a vraiment quelque chose en plus. J'ai beaucoup apprécié l'amabilité de la personne que j'ai eue au téléphone, sa volonté de trouver une solution, et le geste commercial. Sans compter que, même si les couleurs du plaid reçu ne conviennent pas à la personne à qui je l'ai offert, ce sont malgré tout de très belles couleurs et la qualité de la laine est excellente. C'est une société française, encourageons le Made in France. Je recommande vraiment. J'ai mis 4 étoiles et non pas 5 uniquement parce que je n'ai pas pu avoir la couleur voulue au moment voulu

l'avis le plus négatif

15 nov. 2023
 Avis validé
Achat d'une couverture en laine de mouton qui sentait très fort. J'ai été obligée de l'enlever en pleine nuit, ainsi que les draps qui étaient imprégnés de l'odeur, tellement c'était désagréable. Je l'ai gardée sur l'etendoir à linge à l'intérieur le temps de pouvoir retourner lebproduit et l'odeur à bien persisté. Dommage, la qualité est bonne et elle semblait chaude mais un petit traitement anti odeur aurait été nécessaire. C'est bien de revenir aux valeurs naturelles mais sans les inconvénients LABEL NATUREL me l'a remboursée sans problème. C'est un point positif
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Avis pour LABEL NATUREL

7 déc. 2023
 Avis validé
Seconde commande chez Labelnaturel, attente de plusieurs semaines car produits pas en stock et non indiqué sur le site, ni par la suite. Malheureusement un de mes articles était abimé. On m'a renvoyé une étiquette retour afin de le renvoyer, et depuis plus de 1 mois un dialogue de sourd. Aucune réponse à mes emails et aucun remboursement. Et le colis a bien été réceptionné de leur part.
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CB
chantal b.
betz le chateau
11 juin 2023
 Avis validé
Cette couette fais beaucoup de bruit ce n'est pas du coton, très très ennuyeux, maintenant je peux plus la renvoyer dommage ,c'est une horreur,quand nous l'avons sorti de la housse on a bien entendu et le toucher désagréable
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Réponse de LABEL NATUREL
12 juin 2023
Bonjour Bernard, Nous sommes surpris par les qualificatifs employés pour désigné votre produit. Comme toute notre gamme,votre couette possède bien une enveloppe en pur coton bio. Vous bénéficiez gratuitement,comme précisé sur le site, de 30 jours de délais de rétractation. Nous restons restons à votre disposition par mail ou par téléphone. Cordialement.
26 mars 2023
 Avis validé
Pas de prise en compte de la demande précise pour la livraison et pas d'application de la ristourne annoncée . Produit ok
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19 oct. 2023
 Avis validé
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