laredoute.frAvis

Aucun respect des dates de livraison pour les commandes AMPM La redoute . Une fois le bon de commande signé et la marchandise payée , plus aucun effort n'est fait pour livrer le client , ce dernier est littéralement pris en otage par AMPM car il est "captif" , il a signé et ne peut plus aller à la concurrence . Alors on recule la date de livraison promise , histoire d'appâter un autre client , la marchandise promise n'existe pas , elle n'est peut être même pas sur le continent européen . Dommage , le rapport qualité prix était plutôt correct pour un produit fabriqué en Asie . Je déconseille à tout mon entourage de faire la moindre commande à AMPM , c'est un piège infernal avec des promesses jamais tenues . Je n'ai pas pu installer mon étagère Archivita à cause des équerres dont la livraison a été sans cesse repoussée , celles-ci n'ont été livrées que plusieurs jours après mon départ en Grande Comore . retour en France le 27 janvier 2024 dans une maison inconfortable par manque de l'étagère . Pour le mobilier qui reste à approvisionner ( lits , fauteuils , commodes , salon , buffet , table de salle à manger .... ) , c'est sûr je n'ai plus aucune confiance et AMPM et je vais aller voir à la concurrence comme Habitat , certes un peu plus cher mais de qualité supérieure . Pour l'équipement de la maison ( draps , couettes , matériel de cuisine , vaisselle .... , ) inutile de prendre des risques de non livraison avec la Redoute , je suis allé aux Galeries Lafayette d'Annecy et je n'ai eu aucun problème , livraison en 48, heures !

J'ai sélectionné une adresse de livraison à Aix les Bains qui était proposée dans les points relais. J'ai recu un message de Chronopost comme quoi mon colis m'attendait à Chambéry. J'ai appelé Chronopost pour leur demander de livrer à Aix comme prévu. Ils ont accusé réception par mail... puis j'ai recu un mail me disant que mon colis m'attendait... à un autre point de retrait à Chambéry! J'ai du prendre la voiture pour aller le chercher à Chambéry alors que j'avais prévu de prendre livraison en vélo à Aix: 1 h A/R. J'ai payé pour un service que je n'ai pas eu et j'ai du payé en temps et en essence, sans parler de l'impact carbone/environnement Je suis très mécontente du non-Service e La Redoute à cause du prestataire de livraison.

Après ma commande et le payement de mon sommier et matelas Best de la Redoute , j' était livré après 6 semaines le 4/09. J'ai reçu aucun facture avec le détails de ma commande, ni sur la somme de payement. On m'a livré un lit bien moins bien , que je n'ai pas commandé avec aucune fiche du produit livré. Aussi il fallait que je paye les livreurs pour enlever mon ancien lit - matelas 'Best de la Redoute', pourtant vous m'avez plusieurs fois confirmé que le prix inclue l' enlèvement de la ancienne literie au moment de la livraison. Jamais j'ai reçu une justificative de mon achat avec le nom de la marchandise, pourtant j'ai fait une réclamation auprès votre service clients avec des promesses de changer cet malheureux achat.

En général, ça se passe bien mais pas pour mon dernier achat. Je voulais acheter 12 verres. Sur l’image, il y avait toujours la couleur vert clair qui me plaisait. Au moment de l’achat, il y avait écrit « ambre » et pas moyen d’en sortir. J’ai bêtement acheté et j’ai reçu des verres presque marrons que je veux renvoyer. Impossible de le faire car ma commande n’apparaît pas, jour après jour. Je vous ai envoyé deux messages sans réponse. Faites quelque chose, cette situation qui est complètement de votre faute me met en colère.Merci de rectifier rapidement le tir sans frais pour moi.

Une commande, trois paquets pour 4 articles, chaque paquet a un mode de retour différent. Les points relais sont éloignés de mon domicile (à la montagne en Haute Savoie, à 1100 mètres d'altitude), il faut imprimer soit même les étiquettes de retour (pas jointes au colis), sauf pour Damart qui a l'intelligence de joindre une étiquette retour. Bref, c'est juste compliqué pour rien, décevant par rapport aux articles RETOUCHÉS sur internet, éclairés par de belles lumières, de l'amidonnage ou je ne sais quelle astuce pour faire vendre. Très déçue par cette perte de temps bien inutile !

Une bibliothèque livrée abîmée. Depuis deux semaines nous attendons que le transporteur vienne la reprendre afin d'être remboursé. Toujours aucune nouvelle malgré les nombreuses interventions du magasin AMPM d'Aix en Provence. Toujours rien. Nous avons donc annulé la commande et son remplacement. Nous annulons nos autres projets d'achats chez AMPM car la livraison est en dessous de tout, quand elle livre ou ne prétend pas avoir récupéré le matériel alors qu'il est toujours chez nous A fuire en raison des prestataires de transport.

J ai commandé un petit banc en solde : il correspondait à mes attentes en ce qui concerne la couleur et les dimensions mais il était quasi impossible de le monter . Les trous sont trop petits , les vis ne rentrent pas facilement et après des efforts démesurés il reste un jeu entre les planches . Pour un aussi petit meuble , des efforts pareils pour un meuble au final instable ! Quel gâchis …J e me pose la question de le retourner ! Cela ne me paraît pas sérieux de mettre en circulation des meubles aussi mal conçus !

Vous n'avez pas honte La Redoute ? J'ai commandé un drap housse coton bio, Ponlok 140 x 190 cm. C'est bien ce qui est indiqué sur l'étiquette de l'amballage, aucune étiquette indiquant la taille sur le produit lui-même, mais le drap fait en réalité 140 x 200 cm. Ayant lavé le drap je ne me permettrai pas de le renvoyer. C'est la seconde fois que cela m'arrive sur votre site. C'est évitable non quand on fait bien son boulot et qu'on a un minimum le respect du client ? Adieu donc La Redoute.

Depuis un certain temps la redoute me déçois j’ai eu de mauvaises expériences avec mes dernières commandes. La toutes dernières je reçois des articles qui n’on rien avoir avec la commande que j’ai effectué j’ai dû retourné les articles en question et là je dois attendre le remboursement. Ça commence à faire un peu trop. Je vous joins les photos. J’ai commandé les housses de coussin carré couleur mandarine et à la place je reçois les housses de coussins rectangle couleur bleu.

Bonjour. C'est la seconde fois que j'achete chez vous et que je paye la livraison pour être livré "chez moi". Et les deux fois UPS dépose le colis dans un relais colis sans être passé à mon domicile. Je travaille de chez moi et ma sonnette fonctionne très bien. J'ai demandé au relais colis des explications. Il m'a confirmé, qu'en effet, dès le matin, le livreur lui déposait un tas de colis. Je souhaite être remboursé des frais de livraison svp. Merci

Achats : lingerie Les tailles : n'importe quoi, les tailles européennes et françaises sont inversées. Les retours : il est écrit en grand "retours gratuits" quand vous voulez retourner un article c'est à vos frais si c'est du marketplace. Il fallait suivre la petite étoile pour le savoir. Difficulté pour retrouver la commande. Ensuite vous devez envoyer un mail au vendeur pour demander le retour. Un vrai parcours tordu. Adieu la redoute.

J’ai bien reçu ma commande mais je ne sais absolument pas si ma livraison correspond à la référence que j’ai commandé. En effet le surmatelas que j’ai reçu ne possède aucune étiquette portant sa référence. Étant donné qu’il existe, derrière la même photographie dans votre catalogue, deux références de surmatelas de qualité et de prix différents je ne peux savoir si vraiment j’ai été livré de la qualité supérieure comme je l’ai commandé.

Absolument pas le bon article livré et commandé, ma commande était pour un anniversaire ce week-end...dommage. Temps de livraison par contre nickel comme convenu. Par contre pour le retour pas un autre choix que relais colis et trouvé un point relais quand on travaille toute la journée pas évident. Dernière fois que je commande chez vous , expérience mal passée. Désolé. Cordialement Mr Perrichon

Je n’ai pas encore reçu mon colis Il a été déposé dans un point de retrait que je n’avais pas choisi Je ne comprends pas comment on peut proposer un point relais qui ouvre à 9h et ferme à 17h et fermé entre 12:00 et 14h et biensur pas ouvert le week-end Quand est-ce que je suis supposée le récupérer ? Merci de faire le nécessaire et me le renvoyer vers le point relais que j’avais choisi

3 ème commande de ces chemises de nuit depuis 3 ans. Les 2 premières étaient impeccables ! Cette fois-ci les tissus sont beaucoup moins épais et quelques très légers trous minuscules dans le tissu arrière. Je ne l'ai vu qu'après les ayez portées . On a l'impression d'un changement de fournisseur , ou des économies sur le tissu , bref du made in china TRES CHER .

quand un transporteur (relais colis) ne fait pas son travail, il appartient à la Redoute chez qui j'ai passé la commande, de réagir. Bientôt un mois 5 (le 25) que j'ai passé commande d'un matelas et qu'il est quelque part mais pas chez moi ! la réponse est de refuser la livraison pour être remboursée, encore faut-il qu'il y ait livraison ! . . .

Commande d'un blouson T38, trop petit, que je renvoie et que je commande de nouveau à la T40, il n'est JAMAIS arrivé ! L'adresse était strictement la même, j'ai attendu, attendu et ait dû finalement annuler ma commande. Près de 3 semaines de perdues pour aucun résultat en définitive. C'est réglé, je ne commanderai plus à la Redoute.

Probleme sur adresse de livraison, après m’avoir confirmé que tout était ok, finalement colis livré à la mauvaise adresse et aucune solution trouve. J’ai donc aujourd’hui payé un article livré à une mauvaise adresse Autre article de la commande, en attente de livraison depuis 1 mois pour finalement apprendre que le stock est épuisé

J'avais fait une seule commande pour recevoir tout ensemble et choisi un relais qui me convenait pour ses horaires d'ouverture. J'ai reçu des messages qui se contredisaient avec des lieux de livraison différents et des horaires d'ouverture réduits, la commande ayant été éclatée en 3. Je suis très mécontente de la livraison.

J’ai commandé des rideaux ampm mais la photo ne correspondait pas à ce que j’ai reçu. Le système d’accroche présenté sur la photo, similaire à celui de ma chambre à coucher, n’était pas adapté et il m’a été impossible d’accrocher quoique ce soit. Le colis était extrêmement lourd et j’ai perdu mon temps …