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fatmoose.fr
Avis:

93 avis au cours des 12 derniers mois481 avis au total  

4,54
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 3 août 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
fatmoose.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 août 2023
 Avis validé
Nous avons acheté l aire de jeux TikaTaka, pour la commande et la livraison tout c'est très bien passé. Pour ce qui concerne le montage nous avons trouvé que les plans étaient compliqués et ne sont pas très explicite. Il faut lire plusieurs fois les notices pour comprendre le principe de montage et ce du fait que sur la notice plusieurs modèles de structure sont mélangés. Après avoir compris le bon déroulement des étapes le montage se fait facilement avec du temps et de la patience :-) Et si les bâches de décoration étaient tracées cela nous auraient facilité la tâche pour la découpe. Bref nous sommes heureux du résultat.

l'avis le plus négatif

11 mai 2023
 Avis validé
Le bois n'est pas de bonne qualité, aire de jeux en place depuis un mois, elle bouge beaucoup quand les enfants y jouent, elle est pourtant bien seller et nous avons suivie à la lettre toutes les instructions de montage. Le bois est fissuré absolument partout. De plus j' ai essayé de contacter le service client via le formulaire en ligne et il m'a été impossible de m'envoyer le mail ! En ce qui concerne le montage je déplore le faire de devoir tous faire, on reçoit des place à nous de tous faire, pas de pré perssage, pas de numéro sur le planche et même les " bâche" pour la déco ne sont pas découpé, ni même percé. Je suis déçu de cette achats à plus de 900€ je m'attendais à ce que mes enfants et une aire de jeux de bonne qualité don il pourrait profiter quelque années !
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Avis pour fatmoose.fr

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 17 heures
 Avis validé
Site tres agréable a utiliser dans les fonctions produit bien détaillé avec de nombreuses photos
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il y a 23 heures
 Avis validé
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il y a 23 heures
 Avis validé
Pour l'instant tous est correct, j'espère que la livraison ce fera avant la date prévue et que le parc soit en bonne états.
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il y a 2 jours
 Avis validé
Colis arrivé dans un état nul avec les pièces manquantes et un toboggan déformé
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Réponse de fatmoose.fr
il y a 2 jours
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans son intégralité. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin qu'une nouvelle livraison puisse être effectuée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir, Votre équipe Fatmoose
il y a 4 jours
 Avis validé

Du choix même si la possibilité de customisation pourrait être encore plus avancé

Nous avons apprécié le choix assez complet de modèle. Ce qu'on aurait apprécié en plus c'est de pouvoir customiser la cabane pour qu'elle ressemble à celle de la photo qui diffère des plans 3d (2eme toboggan, espace sous la cabane fermé sur la photo).
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il y a 8 jours
 Avis validé
J'ai aimé le choix des produits que ce soit la couleur, les accessoires et surtout le prix attractif.
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il y a 9 jours
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il y a 12 jours
 Avis validé
Le site est clair, les informations sont complètes, les mesures des airs de jeux sont bien marquée sur toute les photos.
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15 mars 2024
 Avis validé

Expérience d'achat simple et rapide

J'ai pu commander mes produits, ainsi que leurs accessoires (ceux nécessaires, comme clairement indiqués dans la fiche produit) de manière simple et rapide : Ajouter au panier, puis passage au paiement. Il n'y avait aucune place à la confusion, les cases à cocher optionnelle (telle que souscription à la pub) étaient décochées par défaut ce que j'apprécie.
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15 mars 2024
 Avis validé

Trés bonne qualité

Déjà commandé sur ce site, plus de 5 ans installé et rien n'a bougé, bois intact et plastiques toujours de la meme couleur et toujours bien solides. Je recommande
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10 mars 2024
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3 mars 2024
 Avis validé

Service client au top

A la suite d'un dégât suite à des intempéries, j'ai demandé au service client Fatmoose il il était possible de retrouvé une facture datant de plus de 7ans. J'ai obtenu le document le lendemain. Efficace et rapide. De plus les produits sont de très bonne qualité, la structure en bois ne bouge pas.
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25 févr. 2024
 Avis validé
Site clair, bien détaillé. Nous avons hâte de recevoir notre commande et de voir la surprise de notre Loulou lorsqu’il va découvrir cela dans le jardin!
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22 févr. 2024
 Avis validé
La notice est incompréhensible Image dans tout les sens pr le montage ( vu d’en haut puis de côté pour la même tour) Imprimer les patrons pr les toiles pourquoi pas les fournir ?
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Réponse de fatmoose.fr
23 févr. 2024
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons beaucoup qu'il y ait eu des incohérences avec les instructions de montage. Nous transmettrons volontiers vos remarques et commentaires au service de développement. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir, Votre équipe Fatmoose
17 févr. 2024
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15 févr. 2024
 Avis validé
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3 févr. 2024
 Avis validé
Livraison en retard sur l'horaire prévue (entre 8h et 16h max confirmé au téléphone mais finalement livré à 19h. Planches cassées, choc sur toboggan... Vous renvoyez des pièces de rechange ? Sinon le produit a l'air robuste, pas encore monté par contre
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Réponse de fatmoose.fr
9 févr. 2024
Cher client Nous vous remercions pour votre feedback. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des désaccords tant au niveau de la livraison que de la qualité. N'hésitez pas à contacter le service client afin qu'il puisse organiser une nouvelle livraison des pièces endommagées. Votre équipe FATMOOSE
15 janv. 2024
 Avis validé

Très bon site

Site très bien fait pour choisir l’air de jeux pour nos enfants Bonne qualité et pas mal de visuel pour se rendre compte des dimensions
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4 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour, J'ai un numero de commande en suspens et sur votre site , il est impossible de pouvoir retrouver ma commande, par un onglet ou autre ?? A revoir.
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29 déc. 2023
 Avis validé
Très bien
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