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Pixum FR
Avis:

154 avis au cours des 12 derniers mois5 582 avis au total  

4,76
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 9 août 2010
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Pixum FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

22 août 2023
 Avis validé
Cela fait plusieurs années que nous utilisons le site de Pixum, et nous n'avons jamais été déçus ! Site super, (nous faisons tous les ans notre "album de l'année", et de même pour chaque voyage), travail de qualité, et SAV irréprochable, ce qui est rare de nos jours ! Récemment, nous avions commandé un grand poster avec cadre et celui-ci est arrivé abîmé (merci la Poste...). Le mail que j'ai envoyé pour expliquer notre déception a eu une réponse dans les heures qui a suivi, et moins d'une semaine après, nous recevions un nouveau poster. Et Chaque fois que nous avons envoyé un message pour poser une question, la réponse nous parvenait très rapidement.

l'avis le plus négatif

12 mai 2023
 Avis validé
Les données de vos clients sont-elles bien protégées? Nous avons été sollicités pour payer des frais de dédouanement (frauduleux) sur un de nos portables avant la livraison du colis ...
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Avis pour Pixum FR

16 nov. 2023
 Avis validé
J'utilise Pixum depuis plus de 10 ans, pour mes photos de famille. Un album photo 30*30 cm par an. Avec le logiciel sur ordinateur et un peu de travail on peut faire des albums très sympas. Le plus difficile est de trier les bonnes photos ! J'ai tendance à mettre de plus en plus de texte, ça permet aussi de faciliter la lecture pour les années à venir. Outre un logiciel ergonomique, la qualité d'impression des photos est très bonne, le service client réactif et généreux en cas de problème. Seul petit bémol : obtenir un bon prix implique de chercher des codes de réduction sur le web (qui marchent une fois sur trois), ce n'est pas transparent, via un programme de fidélité par exemple. Les calendriers sont très bien également.
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30 août 2023
 Avis validé

Très contente de mes albums photo XL !

D’une part, je suis ravie de voir que mes 2 gros albums photo (digital scrapbooking) sont d’une qualité impeccable, le rendu des couleurs est superbe. J’adore aussi le large choix de papiers (j’opte toujours pour le satiné : ni trop brillant, ni trop mat). J’apprécie également le logiciel en ligne de mise en page, facile et rapide à utiliser. Mes images 30 x 30 cm en 300 dpi se mettent en place en un clin d’œil, alors qu’avec mon fournisseur précédent, il fallait que je les redimensionne une par une. D’autre part, j’ai eu affaire au service après-vente pour un bug. La personne qui m’a aidée a été à l’écoute et très attentionnée, efficace de A à Z.
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13 oct. 2023
 Avis validé

Satisfaction du service clientèle

J'apprécie le sérieux de Pixum : lors d'un petit problème à l'impression d'un livre photo, après contact du service clientèle, la solution a été très rapidement apportée. Mon livre photo a été réédité et m'a été réexpédié gratuitement dans un délai très court. De plus, la personne référente du service clientèle était très agréable. Les produits sont un peu plus chers (cela pourrait peut-être être amélioré) que chez d'autres concurrents mais la satisfaction des clients est une priorité chez Pixum
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2 mai 2023
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Le service Pixum est à l'écoute de son client. Il perçoit et comprend la demande de son client. Il met en avant tout modèle de réception du colis en envoyant une page explicative du fonctionnement du service et son service. Les délais prévus sont respectés malgrès les aléas externes. Les photos arrivent dans d'excellentes condition dans un emballage d'exception. Un service de perfection. A bientôt.
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19 nov. 2023
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calendrier de l'avant

je suis très satisfaite de mon achat, comme chaque fin d'année, je commande mon calendrier de l'avant en novembre pour décembre, et mon calendrier normal en décembre pour janvier et j'ai toujours étais satisfaite du résultat, la qualité du papier et de l'image m'ont toujours plût. Cordialement. Melle Rougerie
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6 juin 2023
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Cliente depuis plusieurs années : merci pour votre professionnalisme, la qualité des produits ( livre photo , poster , mug , tirages photos en grande quantité ) . Toujours livré avec soins . Un service après vente hyper réactif ! MERCI 🤩
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14 juin 2023
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Très bon emballage sécurisée. Photos impeccables sauf quelques photos avec mauvaise exposition ( trop jaunes) que peut être il n aurait pas fallut les tirer. Sinon tout ok.
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7 juin 2023
 Avis validé
Superbe album 30 x 30 cm de 141 pages, les couleurs sont impeccables, la finition aussi. Et le délai de livraison a été rapide. Je suis ravie ☺
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28 oct. 2023
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Service très réactif. Utilisateur depuis de nombreuses années du site PIXUM pour réaliser mes livres de photos, j’apprécie la qualité et la facilité d'utilisation des compositions. Ayant eu quelques soucis de configuration du logiciel sous Linux, le service client à toujours pu répondre efficacement pour me permettre de mettre à jour les nouvelles versions du logiciel de création de livre.
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13 nov. 2023
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Une qualité exemplaire...

J'ai fait appel à Pixum pour éditer de nombreux livres. J'ai toujours été largement satisfait de leur travail, y compris pour des agrandissements (30x45) que ce soit en noir et blanc ou en couleur. Le respect de la mise en page et la qualité des photos est exemplaire. En cas de soucis Pixum s'avère très réactif et compréhensif. Un grand bravo à tous ceux qui oeuvre à ce résultat.
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12 oct. 2023
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Support très réactif

Je viens d'envoyer un mail au support pour un livre photo remis par pixum il y a plusieurs jours à Mondial Relay et non reçu. 15 mn après, Pixum lance une 2eme production du livre à titre gracieux et m'envoie un lien de suivi. Outre la qualité des produits, le support est très réactif et j'apprécie vraiment la notion du service qui est au top !
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6 sept. 2023
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Toujours satisfaite de Pixum tant au niveau qualité des produits que rapidité d'exécution et de livraison. Album déposé le lundi soir à 23 h sur le site, livres reçus le mercredi matin de la semaine suivante. J'en avais besoin en urgence : j'ai contacté le service clients qui a fait le maximum pour me satisfaire. Je recommande vivement ce site.
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23 mai 2023
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Facilité de composition du livre de photos. Bonne qualité du réalisé. Regret du manque de quadrillage sur la version en ligne (ou alors, je ne l'ai pas trouvé). Regret de ne pas pouvoir enregistrer et garder durablement le livre en numérique pour pouvoir le ré-éditer après ma mort si mes descendants veulent en faire d'autres exemplaires.
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MJ
Marie J.
Verneuil
10 nov. 2023
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Un grand merci à Pixum pour son application ergonomique, son impression de qualité, son large choix de produits, son envoi rapide et soigné, et surtout... son service client réactif, prompt à pallier les désagréments liés à un défaut d'impression. Je ne peux que recommander ce site sans hésiter auprès des autres internautes.
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13 juil. 2023
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Un service client à l'écoute

J'ai eu un problème avec le prestataire chargé de la livraison. Le service client de pixum a fait son investigation et j'ai pu recevoir mon colis réédité. Je me suis sentie écoutée par le service client. En revanche, j'aurais préféré communiquer par téléphone pour m'assurer que ce n'était pas un automate.
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15 sept. 2023
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Client fidèle depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçu par les livres photos. Ils sont un peu plus cher que les concurrents mais la qualité est toujours présente. L'outil est facile à utiliser une fois pris en main, un peu comme powerpoint. Très satisfait (environ 5 livres par an).
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12 juin 2023
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toujours enthousiasmée par la composition personnalisée

Je compose mes albums photo depuis plusieurs années, toujours avec le même plaisir. Je me divertie dans la composition PERSONNELLE de ces albums. Je suis contente de satisfaire ma famille ou mes amis en leur offrant cet album avec les photos qu'ils m'envoient suivant le thème de l'évènement
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19 avr. 2023
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Très bon accueil téléphonique suite à un problème d'album reçu dont les pages restaient ondulées. Suite très satisfaisante car l'album de remplacement est arrivé dans de brefs délais et avec la qualité parfaite comme j'avais eue lors de deux autres commandes. Avec mes remerciements
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26 nov. 2023
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Très professionnel et à l'écoute du client

Client depuis de nombreuses années, j'ai commandé un album photos. A sa réception, je me suis aperçu qu'il manquait deux pages. Après quelques échanges et preuves de l'incident, Pixum à décidé de m'imprimer un nouvel album, sans difficulté.
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4 juil. 2023
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La réactivité du service après vente. Toujours là pour nous satisfaire et solutionner nos problèmes. Un plus large choix de fond d'image. Puis lplus de logos correspondant à des villes. Pour l'Italie par exemple pizza, drapeau, scooter....
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