Cela fait plusieurs années que nous utilisons le site de Pixum, et nous n'avons jamais été déçus ! Site super, (nous faisons tous les ans notre "album de l'année", et de même pour chaque voyage), travail de qualité, et SAV irréprochable, ce qui est rare de nos jours ! Récemment, nous avions commandé un grand poster avec cadre et celui-ci est arrivé abîmé (merci la Poste...). Le mail que j'ai envoyé pour expliquer notre déception a eu une réponse dans les heures qui a suivi, et moins d'une semaine après, nous recevions un nouveau poster. Et Chaque fois que nous avons envoyé un message pour poser une question, la réponse nous parvenait très rapidement.
Les données de vos clients sont-elles bien protégées?
Nous avons été sollicités pour payer des frais de dédouanement (frauduleux) sur un de nos portables avant la livraison du colis ...
Livraison rapide et impression de très bon qualité
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28 oct. 2023
Avis validé
Service très réactif. Utilisateur depuis de nombreuses années du site PIXUM pour réaliser mes livres de photos, j’apprécie la qualité et la facilité d'utilisation des compositions. Ayant eu quelques soucis de configuration du logiciel sous Linux, le service client à toujours pu répondre efficacement pour me permettre de mettre à jour les nouvelles versions du logiciel de création de livre.
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28 oct. 2023
Avis validé
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27 oct. 2023
Avis validé
Qualité du produit. Bonne écoute du service commercial
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23 oct. 2023
Avis validé
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18 oct. 2023
Avis validé
très bon service client en cas de problème de livraison ( qui ne dépend d'eux finalement !). très réactif et commerçant
Délais respectés, tirages de qualité
toujours fiable
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13 oct. 2023
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Satisfaction du service clientèle
J'apprécie le sérieux de Pixum : lors d'un petit problème à l'impression d'un livre photo, après contact du service clientèle, la solution a été très rapidement apportée. Mon livre photo a été réédité et m'a été réexpédié gratuitement dans un délai très court. De plus, la personne référente du service clientèle était très agréable. Les produits sont un peu plus chers (cela pourrait peut-être être amélioré) que chez d'autres concurrents mais la satisfaction des clients est une priorité chez Pixum
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12 oct. 2023
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Support très réactif
Je viens d'envoyer un mail au support pour un livre photo remis par pixum il y a plusieurs jours à Mondial Relay et non reçu. 15 mn après, Pixum lance une 2eme production du livre à titre gracieux et m'envoie un lien de suivi. Outre la qualité des produits, le support est très réactif et j'apprécie vraiment la notion du service qui est au top !
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2 oct. 2023
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J'ai réalisé en 3 ans environ 30 albums avec le logiciel Pixum. Il permet la réalisation de volumes agréables et tout à fait personnalisés.
Dans deux des colis que j'ai reçus les albums étaient abîmés. A l'aide de photos j'ai pu signaler les anomalies et chaque fois les commandes ont été intégralement ré-imprimées, gratuitement.
J'apprécie le sérieux de cet établissement, les réalisations soignées et le respect témoigné au client. Les conversations téléphoniques se déroulent toujours très agréablement, avec le conseil adapté à la situation.
Une fois j'ai demandé le classement des photos de la galerie dans l'ordre chronologique, nous avons dû être plusieurs à le demander, cela a été réalisé depuis. Cela me simplifie beaucoup le travail.
Un grand merci à la structure Pixum et à ses équipes.
Concernant ce qui serait vraiment à faire en mieux je signale que l'emballage carton est parfois réalisé trop légèrement surtout si la commande est d'un poids élevé et que des avaries peuvent se produire sur les articles pendant le transport.
Encore merci.
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29 sept. 2023
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Coque personnalisée pour un iPhone 12 mini
Pour une coque personnalisée, qualité produit, belles finitions (protection des boutons et des objectifs), très bon contact avec le service client, expédition assez rapide (Allemagne) Peut-être revoir les prix à la baisse mais bon ....
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18 sept. 2023
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Service et site
J’adore ce site Pixum depuis longtemps..
Je contacte avec le service client pour questionner ou annuler , tout se passe très bien.
La livraison c’est aussi très bien.
Je continue à commander sur ce site.
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15 sept. 2023
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Client fidèle depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçu par les livres photos. Ils sont un peu plus cher que les concurrents mais la qualité est toujours présente. L'outil est facile à utiliser une fois pris en main, un peu comme powerpoint. Très satisfait (environ 5 livres par an).
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12 sept. 2023
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Merci pour votre rapidité !
Merci pour votre rapidité !
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6 sept. 2023
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Toujours satisfaite de Pixum tant au niveau qualité des produits que rapidité d'exécution et de livraison. Album déposé le lundi soir à 23 h sur le site, livres reçus le mercredi matin de la semaine suivante. J'en avais besoin en urgence : j'ai contacté le service clients qui a fait le maximum pour me satisfaire. Je recommande vivement ce site.
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2 sept. 2023
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Album photo XL impeccable, très beau rendu des couleurs. Et livraison super rapide !
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31 août 2023
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rapidité, efficacité et bon rapport qualité/prix
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30 août 2023
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Très contente de mes albums photo XL !
D’une part, je suis ravie de voir que mes 2 gros albums photo (digital scrapbooking) sont d’une qualité impeccable, le rendu des couleurs est superbe. J’adore aussi le large choix de papiers (j’opte toujours pour le satiné : ni trop brillant, ni trop mat). J’apprécie également le logiciel en ligne de mise en page, facile et rapide à utiliser. Mes images 30 x 30 cm en 300 dpi se mettent en place en un clin d’œil, alors qu’avec mon fournisseur précédent, il fallait que je les redimensionne une par une.
D’autre part, j’ai eu affaire au service après-vente pour un bug. La personne qui m’a aidée a été à l’écoute et très attentionnée, efficace de A à Z.
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29 août 2023
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A livrer au Portugal, le cadre rendais bien tout comme la photo. Très satisfaite de ma commande et livraison
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29 août 2023
Avis validé
Livre magnifique super rapport qualité prix service client réactif
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.