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Avis:

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour le retard imprévu dans la livraison de votre produit. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais convenus, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus logistiques pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous avons pris des mesures pour rectifier cette situation et accélérer la livraison de votre commande. Nous vous tiendrons informé de tout changement dans le délai de livraison et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le retour de la pièce. Nous comprenons votre frustration concernant l'assurance de retour et les complications que vous avez rencontrées pour obtenir une assistance. Notre objectif est de rendre le processus de retour aussi simple et fluide que possible pour nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux, et nous allons examiner de près nos processus internes pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02.99.74.37.39 pour discuter de votre problème plus en détail et trouver une solution satisfaisante. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les supports lumineux que vous avez reçus se sont cassés si rapidement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur le problème rencontré, ainsi que sur votre commande ? Cela nous aidera à comprendre ce qui s'est passé et à trouver une solution adaptée. Notre service clients se tient à votre disposition au 02.99.74.37.39. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre expérience de livraison. Nous tenons à souligner que votre commentaire semble inapproprié étant donné que nous avons respecté les délais de livraison estimés pour votre commande. Votre commande, passée le 26 mars, avait une estimation de livraison entre le 10 et le 16 avril. Nous avons le plaisir de vous informer que votre colis a été livré le 12 avril, soit dans les délais prévus. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, mais nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et offrir un service de qualité à nos clients. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec nous. Cependant, nous aimerions obtenir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir les résoudre de manière appropriée. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur ce qui s'est passé lors de votre commande ou de votre interaction avec notre service ? N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la poulie damper dans un état endommagé. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'absence de protections lors de l'expédition de votre commande. Nous tenons à vous assurer que chaque étape de notre processus d'emballage et d'expédition est conçue pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. Concernant la poulie damper, bien que l'absence de protection puisse sembler préoccupante, nous tenons à vous assurer que cela n'affectera en aucun cas son fonctionnement une fois installée sur votre véhicule. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que la pièce que vous avez reçue ne correspond pas à votre plaque d'immatriculation. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse serviceclients@piecesetpneus.com ou par téléphone au 02.99.74.37.39 avec le numéro de commande, et nous serons ravis de vous aider dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons vérifié les informations concernant votre commande et selon les détails fournis par notre transporteur, il semble que votre colis a été retiré auprès du point relais Mondial Relay le 03/04/2024. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur le statut de livraison de votre commande. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que le processus de retour peut parfois être fastidieux, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour rendre cette procédure aussi simple que possible pour nos clients. Concernant votre demande de retour, veuillez noter que selon notre politique de retour, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Cependant, nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous prenons en compte vos commentaires et chercherons des moyens d'améliorer notre processus de retour pour le rendre plus efficace et pratique pour nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez des questions sur le processus de retour. Notre équipe est disponible au 02.99.74.37.39. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur survenue dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à rectifier cette situation le plus rapidement possible. Après avoir examiné votre commande, nous avons constaté que vous avez accepté la substitution du produit en cas d'indisponibilité. Malheureusement, le filtre à gasoil que vous avez reçu en remplacement n'était pas compatible avec votre véhicule. Nous comprenons l'importance d'obtenir les bons produits dès la première fois, et nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes en cours de traitement de votre retour. Vous devriez être informé du suivi par mail d'ici quelques jours. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette erreur. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné par le manque d'informations concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à rectifier la situation dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à joindre notre Service Clients au 02.99.74.37.39 afin d'obtenir davantage d'informations sur le statut de votre expédition. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre commande. Nous tenons à préciser que vous avez accepté la substitution en cas d'indisponibilité lors de la validation de votre commande. Dans le but d'assurer une livraison rapide de vos produits, nous avons pris l'initiative de procéder à cette substitution. Nous nous excusons si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.99.74.37.39. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous aimerions obtenir de plus amples informations sur les raisons de cette notation ainsi que de ce commentaire. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous aimerions obtenir de plus amples informations sur les raisons de cette notation. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre mécontentement. Pour information, nous proposons actuellement plus de 600 000 références (pièces auto, pneumatiques, accessoires auto, outillage, ...), et malgré notre entrepôt de plus de 10 000 m2, nous dépendons (dans certains cas) directement de nos fournisseurs. En dépit d'une vigilance accrue des stocks, nous regrettons et accusons cette situation. Afin de pallier ce déficit, nous vous invitons à joindre nos techniciens auto par téléphone au 02.99.74.75.76 afin de vous accompagner dans vos recherches et vos futures commandes. Pour plus de renseignements, merci de nous contacter. Cordialement, l'équipe Piecesetpneus.com.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la couleur des bidons d'huile que vous avez reçus. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir les produits tels qu'ils sont décrits sur notre site. Votre message sera transmis à notre équipe technique afin que cela ne se reproduise plus. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante que vous avez eu avec notre service. Nous comprenons à quel point il est frustrant de passer une commande pour un produit indiqué comme étant en stock, pour ensuite découvrir qu'il n'est pas disponible. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer notre système de gestion des stocks afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir des informations sur l'état de votre commande et faire de notre mieux pour accélérer le processus de livraison dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter au 02.99.74.37.39 avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider plus efficacement. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la compatibilité des pièces et le processus de retour sur notre site. Nous comprenons l'importance de la compatibilité des pièces avec votre véhicule et nous nous efforçons de fournir autant d'informations que possible sur chaque produit afin d'aider nos clients à prendre des décisions éclairées. Cependant, il arrive parfois que des erreurs se produisent, et nous nous engageons à rectifier toute situation où la compatibilité est incorrectement indiquée. En ce qui concerne les retours, nous essayons de rendre le processus aussi simple et transparent que possible. Si vous avez rencontré des difficultés ou si votre retour a été refusé, nous vous prions de nous en excuser. Nous vous encourageons à nous contacter directement au 02.99.74.37.39 pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution appropriée. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Piecesetpneus.com