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Certifiée depuis
26.04.2017
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25.04.2019
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Jean-Marc Noël
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Avis clients pour francoisesaget.be



Bien

4.09/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 878 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, francoisesaget.be a déjà collecté 1 385 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
21.02.2019
Date de la commande
02.02.2019
21.02.2019
commande conforme à ce que j'attendais
5.00
Très bien

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
26.01.2019
20.02.2019
26 dagen moeten wachten op een levering is veel te lang. Ook op een antwoord op vragen, gesteld aan klantendienst laat te lang op zich wachten.
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.be : 21.02.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les articles choisis n'étaient pas disponibles ce qui a malheureusement retardé l'envoi de votre commande. Je transmets votre remarque au service concerné. Bonne journée.

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
25.01.2019
20.02.2019
Rien à redire; tout s'est passé parfaitement.Nous referons confiance à cette société dans l'avenir .
5.00
Très bien

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
31.01.2019
20.02.2019
1 ère commande sans problème donc rassurée pour une prochaine fois
5.00
Très bien

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
31.01.2019
20.02.2019
Service efficace, matériel impeccable.
4.33
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 21.02.2019
Bonjour, sachez que toute l'équipe Françoise Saget met tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire. Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez Bonne journée.

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
01.02.2019
20.02.2019
Si je comprends que certains articles ne peuvent être livrés dans un seul et même emballage/colis, j'ai plus de difficultés à comprendre que le 2ème. colis n'arrivent pas au même moment .....
4.33
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 21.02.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre second colis avec la couette est parti un jour après le premier colis. Je transmets votre remarque au service expédition. Bonne journée.

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
20.02.2019
Toujours PAS RECU MON COLI
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 21.02.2019
Bonjour, vous m'informez ne pas avoir reçu votre commande. Après vérification de votre dossier, je constate que celle-ci est en cours de préparation. Je m'excuse de ce retard résultant d'un accroissement important de notre activité. Toutes nos équipes travaillent en ce moment pour résorber ce retard. Vous recevrez donc votre colis sous quelques jours. Bonne journée.

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
31.01.2019
20.02.2019
Très bonne qualité et envoi rapide
5.00
Très bien

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
31.01.2019
19.02.2019
Dommage, l'ensemble de la commande est pas mal. Malheureusement j'ai reçu un mug cassé et tjr pas de reponse.
2.33
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.be : 20.02.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre site. Je vous renvoie un mug que vous recevrez sous une huitaine de jours à votre domicile. Je regrette que nous n'ayons su vous apporter pleinement satisfaction. Cordialement.

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
26.01.2019
19.02.2019
vraiment rien à dire service impeccable, à part le délai de livraison un peu long
4.67
Très bien

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
27.01.2019
19.02.2019
Pas encore reçu le colis. Délai de livraison beaucoup beaucoup beaucoup trop long 3 semaines Et ce n'est pas la première fois... :-(
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 20.02.2019
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je regrette que vous n'ayez pas pu profiter de votre article dans nos temps de livraison habituels. Cet article a été victime de son succès. Nous avons demandé à notre fournisseur une nouvelle confection qui a retardée l'envoi de vos articles. Je vous prie de nous en excuser. Cordialement.

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
29.01.2019
18.02.2019
Très bonne prestation de la commande jusqu'à la livraison
5.00
Très bien

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
30.01.2019
18.02.2019
Rie de particulier à signaler.
4.00
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 21.02.2019
Bonjour, Françoise Saget est très sensible aux avis de ses fidèles clientes dont vous faites partie. Sachez que toute l'équipe Françoise Saget met tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire. Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez. A très bientôt.

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
30.01.2019
18.02.2019
Rien à redire
5.00
Très bien

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
30.01.2019
18.02.2019
Je suis très satisfaite de la marchandise ainsi que du service
5.00
Très bien

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
30.01.2019
18.02.2019
A contact téléphonique réponse immédiate et réponse obtenue correcte à toute question.

lIVRAISON DANS LES TEMPS ET ARTICLES DE QUALITE.

Merci à vous et je recommande.
5.00
Très bien

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
29.01.2019
18.02.2019
Commande passée en janvier.
Tous les articles en stock.
Paiement immédiat.
Nous sommes le 18 fevrier et aucune nouvelle de ma commande malgré un mail
Honteux. Et si il faut téléphoner c'est payant
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 18.02.2019
Bonjour. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.Je demande à l'une de mes collaboratrices de vous contacter au plus vite afin de faire le point ensemble et trouver une solution très rapidement. Bonne journée. A très bientôt.

Date de publication
17.02.2019
Date de la commande
29.01.2019
17.02.2019
Tres bien
5.00
Très bien

Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
07.12.2018
16.02.2019
commande du 7 décembre 2018 reçue le 16 février 2019... Pffffffffffff

Cadeau de Noël FOUTU...
2.67
Moyen

Réponse de francoisesaget.be : 20.02.2019
Bonjour, je regrette que nous n'ayons su vous apporter satisfaction. Si ce cadeau n'est plus d'actualité, il vous est tout à fait possible de nous contacter afin de vous adresser une étiquette retour prépayée. Je fais part de votre déception au service concerné et vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire. Cordialement.

Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
16.02.2019
On est prevenu lors d'un retard de livraison, le montant su paiement n'est pas encaisse avant la livraison parfait
5.00
Très bien

Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
28.01.2019
16.02.2019
je suis très satisfaite de mes achats dans votre entreprise jamais de faux pas tout est parfait
5.00
Très bien

Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
26.01.2019
16.02.2019
Très bons produits matière agréable
4.67
Très bien

Date de publication
15.02.2019
Date de la commande
27.01.2019
15.02.2019
Je suis ravie des produits achetés. Et lors d'un achat le produit n'est autre plus de Stock. Le montant m'a été remboursé sans problème.
5.00
Très bien

Date de publication
15.02.2019
Date de la commande
27.01.2019
15.02.2019
J'étais contente des articles reçus
4.00
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 21.02.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir prie le temps de partager votre satisfaction sur cette enquête. A très bientôt.

Date de publication
15.02.2019
Date de la commande
27.01.2019
15.02.2019
devoir renvoyer à ses propres frais n'encourage pas le client à commander à l'avenir. Quant les tailles correspondent, mais pas les dimensions, il y a un souci également.
3.67
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 20.02.2019
Bonjour, pour vos retours, vous pouvez contacter notre service clients au 0299914080 afin de recevoir une étiquette prépayée afin de déposer votre colis dans un relais. Cordialement.

Date de publication
15.02.2019
Date de la commande
27.01.2019
15.02.2019
super protège matelas, bien fini, belle qualité, très bon rapport qualité/prix
5.00
Très bien

Date de publication
15.02.2019
Date de la commande
27.01.2019
15.02.2019
Tout est impeccable, rien à dire
4.67
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
25.01.2019
14.02.2019
Entièrement satisfaite
5.00
Très bien

Date de publication
14.02.2019
Date de la commande
24.01.2019
14.02.2019
il y a assez régulièrement des petits soucis concernant les paiements (réclamé alors que déjà payé, ou des rappels non fondés, c'est assez agaçant)
4.67
Très bien

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
25.01.2019
13.02.2019
Ma dernière commande a été plus raîde
4.00
Bien

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
25.01.2019
13.02.2019
commande en date du 25/01/2019.
livraison en date du 13/02/20.19 ?. (2 contacts téléphoniques à partir du 04/02)
Aucune information sur le retard dans la livraison...(. rupture de stock ou .;?? ??,) )
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.be : 20.02.2019
Bonjour, en effet, suite à un surcroit d'activité, nous avions pris un peu de retard sur l'envoi des colis. Ce retard est désormais résorbé. Je regrette que nous n'ayons su vous apporter pleinement satisfaction. Cordialement.

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
25.01.2019
13.02.2019
commande faite depuis le 25 janvier et toujours rien reçu ce jour . J'ai envoyé un message et ai reçu comme réponse quon tenait compte de mon mail puis plus rien , pas très sérieux cela .
3.33
Moyen

Réponse de francoisesaget.be : 20.02.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis sur notre site. Je constate qu'une réponse vous a été adressé par mail le 14/02 et que votre colis vous a été livré. Je regrette que nous n'ayons su pleinement vous satisfaire. Cordialement.

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
24.01.2019
13.02.2019
Bonjour je ne saurai pas vous dire étant donné qu'a ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis dès que j'en saurai en possession je vous ferai savoir mon opinion. Bien à vous
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 18.02.2019
Bonjour, vous souhaitez connaître le délai de livraison de votre commande. Les articles de votre choix sont en cours d'acheminement, ils ont quitté notre entrepôt le 14/02 et vous seront livrés dans les prochains jours. Bonne journée.

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
25.01.2019
13.02.2019
la commande a été passée en janvier et la livraison est annoncée pour Mars (courrier reçu par la poste) en raison du succès rencontré par le produit, mais le délai est beaucoup trop long nulle part il ne m'est proposé d'annuler alors qu'il s'agit d'une parure de draps d'hiver
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 18.02.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous pouvez bien sûre contacter notre service client, afin de modifier ou d'annuler cette commande. Bonne journée.

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
25.01.2019
13.02.2019
Impossible de suivre la livraison. Produit donné comme disponible au moment de passer la cde puis le lendemain en attente de livraison. aucune info sur le délai. Bordereau d'envoi datant du 31-01-2019 colis reçu le 12-02. Pas satisfait ne commanderai plus sur cette enseigne.
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.be : 18.02.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre colis a été expédié le 01/02, je regrette que la livraison a duré plus de 10 jours, je transmets votre remarque au service livraison Bpost à qui nous avons confié le colis. Bonne journée.

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
25.01.2019
13.02.2019
Impossible de suivre son colis Sauf quand le colis est livré à ce moment là vous pouvez suivre le parcours, mais c'est trop tard.
3.33
Moyen

Réponse de francoisesaget.be : 20.02.2019
Bonjour, quand votre colis est en cours d'acheminement sur le territoire français, vous ne pouvez pas le suivre sur le site Bpost. Cependant, à partir du moment ou Bpost a votre colis, vous devriez pouvoir le suivre. Je fais part de votre remarque au service concerné. Cordialement.

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
24.01.2019
13.02.2019
Toujours pas reçu ma commande. Ne sais donc pas donné mon avis exact.
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 18.02.2019
Bonjour, vous souhaitez connaître le délai de livraison de votre commande. Les articles de votre choix sont en cours d'acheminement, ils ont quitté notre entrepôt le 14/02 et vous seront livrés dans les prochains jours. J'espère que ces informations répondent à vos attentes. Bonne journée.

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
25.01.2019
13.02.2019
Sa fait deux fois que je commande et j en suis ravie la qualité d essuies éponge j adore donc. Je vais encore commande
5.00
Très bien

Date de publication
12.02.2019
Date de la commande
24.01.2019
12.02.2019
Emballage impeccable. Livraison à la bonne adresse. Bonne qualité/prix
5.00
Très bien

Date de publication
12.02.2019
Date de la commande
24.01.2019
12.02.2019
Très bon rapport qualité-prix.
4.67
Très bien

francoisesaget.be

francoisesaget.be a été certifié le 26.04.2017 par Trusted Shops.

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francoisesaget.be
Vendeur
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56200 Les Fougerêts
France
N° au registre de commerce
Tribunal de Commerce de VANNES 324 179 845
Représentant légal
Marie-Françoise Kerhuel
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Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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