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26.04.2017
Valable jusqu'au
25.04.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour francoisesaget.be



Bien

4.09/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 904 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, francoisesaget.be a déjà collecté 1 541 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
20.04.2019
Date de la commande
01.04.2019
20.04.2019
Comme d'habitude c'est nickel.
4.00
Bien

Date de publication
19.04.2019
Date de la commande
28.03.2019
19.04.2019
RAS parfaite transaction
5.00
Très bien

Date de publication
19.04.2019
Date de la commande
31.03.2019
19.04.2019
J'ai commandé, marchandise expédiée le 2/9 et ce 19/9 toujours rien reçu.
service clientèle téléphone payant
on me dit que on me renvoie un nouveau colis depuis quelques jours et
toujours rien.
1.00
Nul

Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
10.04.2019
18.04.2019
La livraison de ma commande n'a pas encore eu lieu. Pouvez-vous me dire quand les articles me seront livrés. Merci à vous.
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.be : 19.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes en attente de votre virement bancaire afin de débloquer votre commande. Bonne journée.

Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
15.03.2019
18.04.2019
Étonnamment je vais évaluer au minimum votre service. Vous comprendrez j'espère mon mécontentement ? Une commande passée à la mi-mars, on m'annonce au moment de la livraison qu'une partie ne sera livrable qu'en juin Ce n'est pas sérieux, dommage. Merci toutefois pour votre retour après réclamation et ce cadeau mais malheureusement cela ne changera pas mon avis négatif pour le moment.
2.00
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.be : 19.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification de votre dossier, je constate que les références que vous avez choisies ont eu un tel succès qu'elles ne sont pas disponibles actuellement. Je regrette que vous n'ayez pas pu profiter de vos articles dans nos délais habituels. Je transmets votre remarque au service concerné. Bonne journée.

Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
30.03.2019
18.04.2019
Cliente chez Françoise Saget depuis plusieurs années, le linge de lit et la lingerie de nuit me satisfont. Par contre je viens de renouveler tout mon linge de bain; très joli, les couleurs ne fusent pas mais même après plusieurs lavages, peluches ++++ Que faire?
3.67
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 19.04.2019
Bonjour, vous m'informez avoir reçu des qui ne vous a pas donné entière satisfaction. Je vous propose de me le retourner par Relais Colis et d'en demander l'échange. Je vous invite donc à me préciser par retour de ce mail, si vous souhaitez obtenir une étiquette prépayée et ainsi effectuer un dépôt gratuit en Relais Colis. Bonne journée.

Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
30.03.2019
18.04.2019
Des semaines d'attente pour être livrée, même quand les articles sont de stock.
Encore plus ennuyeux pour les articles de fête (pâques).

Service client inaccessible alors que le répondeur indique ouvert.
Réponse au mail: 1semaine 1/2 après un rappel.

Hôtesses un peu pressées au téléphone.

Pas tous les articles possibles pour les cadeaux. Un casse-tête à la commande D'où commandes sép
2.67
Moyen

Réponse de francoisesaget.be : 19.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis sur notre site. Le service client est joignable pour la Belgique du lundi au vendredi de 8h à 18h. Je fais part de vos remarques au service concerné. Cordialement.

Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
30.03.2019
18.04.2019
Livraison un peu lente mais marchandise de bonne qualité
4.33
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 19.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nos délais de livraison sont de 8/10 jours pour la Belgique. Je transmets votre commentaire au service concerné. Bonne journée.

Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
28.03.2019
17.04.2019
super tres contante merci
5.00
Très bien

Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
25.03.2019
17.04.2019
Vous pourriez créer une collection plus jeune, un peu plus sobre( passe partout) pour la literie.
4.33
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 19.04.2019
Bonjour, je transmets immédiatement votre suggestion au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire. Bonne journée.

Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
29.03.2019
17.04.2019
Tout ok
5.00
Très bien

Date de publication
16.04.2019
Date de la commande
26.03.2019
16.04.2019
Très contente de mon achat. Tout est conforme aux images vues dans le catalogue.
5.00
Très bien

Date de publication
15.04.2019
Date de la commande
27.03.2019
15.04.2019
Très bons services livraison et clients qui sont rapides et bien compris, et la qualité de la marchandise est entre bien et très bien.
4.67
Très bien

Date de publication
15.04.2019
Date de la commande
27.03.2019
15.04.2019
Deuxième commande et satisfaction complet.Facile et rapide.Je ne cherche plus ailleurs. A conseiller.
5.00
Très bien

Date de publication
15.04.2019
Date de la commande
25.03.2019
15.04.2019
Livraison rapide et bonne marchandise
5.00
Très bien

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
05.03.2019
14.04.2019
COMMANDE NON RECUE
1.00
Nul

Réponse de francoisesaget.be : 15.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que vous n'ayez pas eu de réponse à votre demande, je transmets votre message à ma collaboratrice afin qu'elle vous contacte pour trouver une solution . Bonne journée. A bientôt.

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
24.03.2019
14.04.2019
cela fais 25 ans que je suis cliente chez Françoise Saget, je possède encore du linge de bain de cette époque et il n'a pas bougé, j'adore ses collections car elles sortent de l'ordinaire avec toujours de superbes motifs et couleurs
3.67
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 16.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses fidèles clientes dont vous faites partie. Sachez que toute l'équipe Françoise Saget met tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire. Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez. Bonne journée.

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
25.03.2019
14.04.2019
Toujours satisfaite depuis quelques années maintenant
5.00
Très bien

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
25.03.2019
14.04.2019
Très satisfaite
5.00
Très bien

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
26.03.2019
14.04.2019
TOP
5.00
Très bien

Date de publication
13.04.2019
Date de la commande
25.03.2019
13.04.2019
Excellent contact surtout le point contact belge..
4.33
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 16.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir prie le temps de partager votre satisfaction sur cette enquête. A très bientôt.

Date de publication
13.04.2019
Date de la commande
24.03.2019
13.04.2019
Super, très contente les essuies sont très beaux et ont plus à ma maman .
5.00
Très bien

Date de publication
12.04.2019
Date de la commande
24.03.2019
12.04.2019
Je n'ai rien de particulier à signaler.
4.00
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 15.04.2019
Bonjour, sachez que toute l'équipe Françoise Saget met tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire. Bonne journée.

Date de publication
12.04.2019
Date de la commande
24.03.2019
12.04.2019
Rien de spécial à dire sur le service client
4.33
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 15.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir prie le temps de partager votre satisfaction sur cette enquête. A très bientôt.

Date de publication
12.04.2019
Date de la commande
24.03.2019
12.04.2019
Le service clientèle est top . Super sympa
4.67
Très bien

Date de publication
11.04.2019
Date de la commande
21.03.2019
11.04.2019
Très bonne qualitée
5.00
Très bien

Date de publication
10.04.2019
Date de la commande
22.03.2019
10.04.2019
Jolis articles pour mettre une touche de couleur chez soi.
3.67
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 15.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir prie le temps de partager votre satisfaction sur cette enquête. A très bientôt.

Date de publication
10.04.2019
Date de la commande
22.03.2019
10.04.2019
couverture en laine avec peu de laine
4.67
Très bien

Date de publication
09.04.2019
Date de la commande
11.03.2019
09.04.2019
J'attends toujours la fin de ma commande.
5.00
Très bien

Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2019
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je regrette que vous n'ayez pas pu profiter de vos articles dans nos temps de livraison habituels. Ces articles ont été victimes de leur succès. Nous avons demandé à notre fournisseur une nouvelle confection qui a retardée l'envoi de vos articles. Je vous prie de nous en excuser. Cordialement.

Date de publication
09.04.2019
Date de la commande
21.03.2019
09.04.2019
A chacune de mes commandes, il manquait une partie (reçue bien plus tard).
Je préférerais recevoir la commande en une seule fois.
4.00
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 10.04.2019
Bonjour, Je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque.Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.Je transmets immédiatement votre suggestion au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire.Cordialement.

Date de publication
08.04.2019
Date de la commande
20.03.2019
08.04.2019
satisfait
4.00
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 09.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir prie le temps de partager votre satisfaction sur cette enquête. A très bientôt.

Date de publication
07.04.2019
Date de la commande
18.03.2019
07.04.2019
Un peu déçue de la qualité des draps housses qui ont rétrécis au premier lavage à 30
4.00
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 08.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que vos articles ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) afin d'obtenir une étiquette retour pour un échange gratuit en Relais Colis. Cordialement.

Date de publication
06.04.2019
Date de la commande
18.03.2019
06.04.2019
Merci
5.00
Très bien

Réponse de francoisesaget.be : 09.04.2019
Bonjour, sachez que toute l'équipe Françoise Saget met tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire. Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez. Bonne journée.

Date de publication
05.04.2019
Date de la commande
22.02.2019
05.04.2019
4 parce que si la marchandise n'avait pas été à 70 de réduction, elle aurait été trop chère au point de vue qualité
4.67
Très bien

Réponse de francoisesaget.be : 08.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Françoise Saget met tout en œuvre pour continuer à vous proposer de nouvelles collections toujours avec la même qualité. A très bientôt

Date de publication
05.04.2019
Date de la commande
08.03.2019
05.04.2019
J'avais demandé la livraison en point Relais, je l'ai eue à la maison, heureusement que j'y étais. Je suis déçue par la qualité de la nuisette, elle n'a pas beaucoup de forme.
2.67
Moyen

Réponse de francoisesaget.be : 08.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé une évaluation. Je suis navrée pour cette erreur de livraison. Si vous le désirez, il vous est tout à fait possible de de nous retourner la nuisette en nous contactant au préalable au 069 84 43 43 fin d'obtenir une étiquette retour prépayée. Bonne journée.

Date de publication
05.04.2019
Date de la commande
31.01.2019
05.04.2019
bonjour.je suis super contente des services commerciaux et de la relation humaine de chez F Saget.Et ce indépendement de la qualité des articles et de la rapidité des envois.
5.00
Très bien

Réponse de francoisesaget.be : 08.04.2019
Bonjour, je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Sachez que toute l'équipe Françoise Saget met tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire.

Date de publication
05.04.2019
Date de la commande
17.03.2019
05.04.2019
Rupture de stock. Reçu courrier par la poste.En attente . Je ne puis vous répondre pour l.instant. J,attends. Merci.
2.33
Insuffisant

Réponse de francoisesaget.be : 08.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à notre enquête. Je regrette que vous n'ayez pas pu profiter de votre article dans nos temps de livraison habituels. Cette nappe a été victime de son succès. Nous avons demandé à notre fournisseur une nouvelle confection qui sera livrée le 27/04/2019. Je vous prie de nous en excuser. Cordialement.

Date de publication
05.04.2019
Date de la commande
14.03.2019
05.04.2019
La qualité est excellente, la livraison rapide. Je n'ai pas encore dû retourner d'articles; donc parfait.
5.00
Très bien

Réponse de francoisesaget.be : 08.04.2019
Bonjour, je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Sachez que toute l'équipe Françoise Saget met tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire.

Date de publication
05.04.2019
Date de la commande
17.03.2019
05.04.2019
Je suis toujours contente des articles reçus; la qualité est très belle et le prix est attrayant. Le cadeau que j'ai reçu était cette fois utile (petit saladier avec couvercle).
5.00
Très bien

Réponse de francoisesaget.be : 08.04.2019
Bonjour, je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Sachez que toute l'équipe Françoise Saget met tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire.

Date de publication
05.04.2019
Date de la commande
17.03.2019
05.04.2019
Pour la livraison : il me manquait un article et je l'attend tjs j'espère qu'il va arriver
4.00
Bien

Réponse de francoisesaget.be : 08.04.2019
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre évaluation, je constate que votre tapis de cuisine a été envoyé le 04/04. Je vous en souhaite bonne réception et regrette que vous n'ayez pas pu profiter de vos articles dans nos délais habituels. Bonne journée.

francoisesaget.be

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N° au registre de commerce
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Représentant légal
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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