millesima.frAvis

Bonjour, Nous sommes navrés pour lé délai de livraison de votre commande anormalement long. Comme annoncé sur le site internet lors de votre achat le 02/11, le ch. Ducru B. 2008 est un vin que nous avons spécifiquement acheté au château pour vous. Malheureusement ce vin a été livré dans nos chais le 10/12 et nous avons expédié la commande le 11/12, pour une livraison effectuée le 15/12. Millesima.

Chère Mme, Ns avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Ns devons certainement être parmi vos spams, car ns vs avons adressé notre facture avec un lien de paiement le 26 novembre, le 15 décembre, et enfin le 28 décembre. Tout est en ordre maintenant. Ns en profitons pour vous présenter nos Meilleurs Voeux pour 2021, et restons à votre écoute. Cdlt Ariane BISSIRIER

Cher Client, Nous sommes désolés que la livraison choisie (la messagerie) ne vous convenait pas. Nous proposons des livraisons +rapides en ½ journées (sous 48h environ) ou par chronopost (24-48h). si vous acceptez de nous tester à nouveau, n’hésitez pas à nous solliciter et nous trouverons une livraison adaptée à vos besoins. Cdlt Ariane BISSIRIER

Cher Mr, Ns avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Ns regrettons que les conditions de livraison en messagerie, offertes par MILLESIMA ne vous aient pas satisfait. I N’hésitez pas ns consulter lors d’une prochaine commande, ns trouverons avec vs le mode de livraison adapté à vos besoins. Restant à votre écoute et vs remerciant pour votre confiance. Cdlt Ariane BISSIRIER

Bonjour, Nos expéditions standards sont réalisées par un transport en messagerie, afin d'assurer une livraison des vins en caisses d'origines avec une remise des marchandises en main propre, mais sur un créneau d'une journée. Nous proposons une formule de transport express avec créneau de livraison affiné pour 35€ TTC. Nous sommes en cours d'amélioration sur la livraison standard. L'équipe Millesi

Bonjour, je vous prie de nous excuser pour la livraison qui a été légèrement retardée. En cette période de fêtes de fin d'année les livraisons peuvent être légèrement plus longues. Ici elle vous a été livrée en 6 jours. Nous travaillons également sur l'amélioration de nos services de livraison. Cordialement,

Bonjour, vous avez choisi la livraison en demi journée le livreur a du vous envoyer un SMS pour organiser celle-ci sur une matinée/après-midi. La livraison fut également rapide départ de nos chais le 25/11, livraison le 26/11. Je vous prie de nous excuser si votre appel a été transféré sans vous en avertir avant, notre standard fait au mieux pour transférer vos appels au service concerné.

Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre message et vous prions d’accepter toutes nos excuses pour ces erreurs grammaticales sur votre message italien. Des Instructions ont été données dans le service concerné pour que les messages de nos clients soient strictement copiés/collés. Avec encore toutes nos excuses. Cordialement Ariane BISSIRIER

Cher Monsieur, nous comprenons votre déception. Néanmoins, lors de votre commande du 19/09/20 vous n’avez pas utilisé le code anniversaire que vous deviez renseigner dans votre commande. A titre exceptionnel, nous enregistrons d’ores et déjà cette bouteille de Taittinger sur votre compte. Elle vous sera livrée avec votre future commande. Cordialement.

Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour ce contretemps dû à un échange de caisses lors de la livraison. Millésima met tout en œuvre afin que les livraisons aient lieu dans les meilleures conditions pour ses clients, néanmoins il arrive qu’une erreur humaine retarde le processus. Afin de compenser ce désagrément, nous aurons un geste commercial sur votre prochaine commande. Cordialement.

Chère Madame, Nous avons bien reçu votre message concernant la livraison déplorable de notre transporteur. Nous en sommes désolés, et transmettons votre doléance au responsable de l’agence pour qu’il fasse le nécessaire afin que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Avec nos remerciements pour votre confiance et encore toutes nos excuses. Cdlt Ariane BISSIRIER

Cher Monsieur, Nous comprenons parfaitement vos commentaires. Les anciens millésimes de Bouchard et de Talbot devaient nous être livrés en avril. Le confinement que toutes les entreprises ont subi, a bloqué et décalé toutes les livraisons. Nous n’avions pas de lisibilité quant à la mise à disposition des vins. Nous en sommes désolés. Très cordialement.

Cher Mr, ns avons bien reçu votre message et vs en remercions. 2017 est sorti cher en primeur, les gdes surfaces en ont achetés bcp, d’où une plus-value moins importante. Ns sommes désolés pr le retard d’expé. de votre commande renseignée par erreur dans notre système :,en absence programmée. Vos vins ont été livrés le 8 à laisser vieillir qqes années avt dégustation. Cdlt Ariane B.

Cher Monsieur, merci pour votre commentaire, nous prenons très au sérieux et essayons d'améliorer chaque jour notre service de livraison.Nous indiquons à notre transporteur de vous contacter par téléphone ou SMS pour organiser la livraison avec vous. Je vous pris de nous excuser si vous n'en avez pas été avertie. Cordialement,

Cher Monsieur, ns avons bien reçu votre message et sommes désolés que vos caisses aient été abimées pendant le transport, alors que nous les protégeons par un film épais pour éviter ce genre d’incident. Nous ferons remonter votre réclamation à l’agence de livraison près de chez vous. Vous auriez dû les refuser. Souhaitez-vous que nous les échangions. Cdlt Ariane BISSIRIER

Cher Mr, Merci d’avoir pris la peine de ns écrire. Votre cde partie le 7/05 a été livrée le 19/05. Durant cette période très difficile, les transporteurs ont continué à livrer nos clients avec 50 % de chauffeurs en moins, avec des délais plus longs, et peu de RV, leur objectif étant de livrer le plus possible de clients. Nous en sommes désolés, et vous remercions pour votre compréhension. Cdlt A.B

Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre message, et vous prions de nous excuser pour les délais actuels de livraison, trop longs, dus à des effectifs réduits chez les transporteurs pendant cette période difficile. Le nôtre vient de confirmer la livraison de votre vin pour aujourd’hui. Vous remerciant pour votre compréhension, et restant à votre écoute. Cdlt Ariane BISSIRIER

Dear Sir, Thank you for your message. We always do our best to satisfy all our customers. On your demand wine was sent by chronopost, just before May 8th. Chronopost only requires its packaging, and no other packaging. We should have told you when you called our services. Please apologize. If you agree we propose to send the empty box by our carrier. Best regards Ariane BISSIRIER

Bonjour, nous sommes désolé du délais de livraison de votre commande. Malheureusement, en cette période les délais de livraison peuvent être rallongé, nos transporteurs font leurs maximum pour livrer dans les meilleurs délais. Les vins sont stocké dans nos chais puis expédié, pour arriver dans le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.