millesima.frAvis

Cher Monsieur, ns avons bien reçu votre message et sommes désolés que vos caisses aient été abimées pendant le transport, alors que nous les protégeons par un film épais pour éviter ce genre d’incident. Nous ferons remonter votre réclamation à l’agence de livraison près de chez vous. Vous auriez dû les refuser. Souhaitez-vous que nous les échangions. Cdlt Ariane BISSIRIER

Cher Mr, Merci d’avoir pris la peine de ns écrire. Votre cde partie le 7/05 a été livrée le 19/05. Durant cette période très difficile, les transporteurs ont continué à livrer nos clients avec 50 % de chauffeurs en moins, avec des délais plus longs, et peu de RV, leur objectif étant de livrer le plus possible de clients. Nous en sommes désolés, et vous remercions pour votre compréhension. Cdlt A.B

Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre message, et vous prions de nous excuser pour les délais actuels de livraison, trop longs, dus à des effectifs réduits chez les transporteurs pendant cette période difficile. Le nôtre vient de confirmer la livraison de votre vin pour aujourd’hui. Vous remerciant pour votre compréhension, et restant à votre écoute. Cdlt Ariane BISSIRIER

Dear Sir, Thank you for your message. We always do our best to satisfy all our customers. On your demand wine was sent by chronopost, just before May 8th. Chronopost only requires its packaging, and no other packaging. We should have told you when you called our services. Please apologize. If you agree we propose to send the empty box by our carrier. Best regards Ariane BISSIRIER

Bonjour, nous sommes désolé du délais de livraison de votre commande. Malheureusement, en cette période les délais de livraison peuvent être rallongé, nos transporteurs font leurs maximum pour livrer dans les meilleurs délais. Les vins sont stocké dans nos chais puis expédié, pour arriver dans le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.

Chère Madame, ns avons bien reçu votre message et sommes désolés du retard de livraison, pour des vins expédiés le 9/04 et livrés le 17/04. Actuellement nos transporteurs ont moins de chauffeurs et plusieurs agences sont fermées. Ns espérons tous retrouver au plus vite nos conditions normales d’expédition et de livraison et vous remercions pour votre compréhension. Cdlt Ariane BISSIRIER

Chère Madame, nous sommes vraiment désolés du retard de livraison inhabituel chez MILLESIMA. Nos transporteurs moins nombreux actuellement, font le maximum, comme nous avons eu l’occasion de vous l’expliquer au tel. Votre commande sera livrée ce jour, nous espérons que ce délicieux rosé vous fera oublier cette contrariété et vous en remercions par avance. Cdlt Ariane BISSIRIER.

Chère Madame, Nous sommes désolés du problème rencontré lors de la livraison de votre commande, et vous prions de nous en excuser. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas, et serons ravis de vous offrir les frais de livraison de votre prochaine commande. Vous remerciant pour votre indulgence. Cdlt Ariane BISSIRIER.

Bonjour, nous sommes attristés de votre mécontentement. Durant le confinement, les délais habituels de livraison ne sont pas tenus. C’est pourquoi, nous livrons gratuitement toutes les commandes, ce qui a été votre cas. Pour les clients qui souhaitent une livraison express, nous avons mis en place sur notre site une proposition Chronopost, dont le prix varie en fonction des achats. Cordialement.

Bonjour Notre SAV vous a eu au téléphone le 25/02 pour vous indiquer la procédure en cas de casse. En effet, nous sommes obligés d’attendre le retour pour ouvrir un dossier litige. Cette procédure vous a été confirmée par email le 26/02. Nous faisons le nécessaire afin que les caisses de remplacement soient livrées au plus vite. En vous présentant nos excuses pour ce contretemps, cordialement.

Cher Monsieur,Nous avons bien noté votre message concernant la livraison tardive de votre commande, et les difficultés à joindre le transporteur. Nous en sommes désolés et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous assurons que nous prendrons nos dispositions pour que cela ne se reproduise pas. Vous remerciant pour votre confiance, et restant à votre écoute. Crdlt Ariane BISSIRIER

Cher Monsieur, Nous avons bien noté votre message qui a retenu toute notre attention. Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, et pour vous remercier de votre fidélité, nous joindrons à votre prochaine commande, comme nous l’avons déjà fait, quelques blles d’un vin de nos propriétés. Cordialement Ariane BISSIRIER

Chère Madame, Vous avez passé votre commande directement sur Internet , votre commande a été validé en automatique le jour même. L'expédition a été faite le lendemain et la livraison semble avoir été effectuée sans soucis. Il ne semble pas que vous ayez eu à traiter avec notre service commercial car nous mettons un point d'honneur à bien nous occuper de nos clients. Cordialement, P. Valette

Cher Monsieur, A la réception de votre courrier du 16 janvier nous vous avons immédiatement contacté pour vous indiquer que Dom Pérignon mettrait à notre disposition un nouveau coffret. Dès réception de ce coffret, nous vous l'expédierons en urgence. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Très cordialement.

Cher Monsieur, Nous sommes navrés pour ce délai anormalement long. Nous contactons immédiatement le transporteur pour en comprendre la raison et afin qu’une livraison vous soit proposée d’ici demain. En vous renouvelant nos excuses, Très cordialement.

Cher Monsieur, Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison des vins. Notre transporteur s’est présenté le 9 janvier, mais la conciergerie était fermée. Malheureusement il n’a pas réussi à vous joindre pour reprogrammer immédiatement une deuxième livraison dans les meilleurs délais. En vous renouvelant nos excuses, Très cordialement.

Cher Monsieur, votre commande du 31/10/19 comportait du Lynch Bages 2017. Nous vous avions informé que nous attendions la livraison de ce vin par la propriété. Dès que le vin a été disponible dans nos chais, nous avons expédié votre commande (le 06/01). La livraison effectuée le 10/01 a été réalisée dans un délai standard de messagerie, soit 4 jours. Très cordialement.

Cher Monsieur Votre commande a été livrée le 3 janvier au destinataire du cadeau, selon les instructions données par celui-ci. La carte cadeau avec votre message figurait bien dans le coffret. De plus, le destinataire a été avisé de votre présent par un courrier, avec indication du contenu de l’envoi, le nom du donneur d’ordre, ainsi qu’un délai de réception. Cordialement.

Cher Monsieur, nous avons bien noté votre réclamation, et venons de laisser un message sur votre répondeur. Le transporteur vous a contacté par sms le 23/12 pour que vous programmiez votre livraison en fonction de vos disponibilités. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de le faire pour vous dès que nous aurons vos instructions. Dans cette attente, Cdlt Ariane BISSIRIER

Cher Mr, ns vous remercions de ns avoir fait part de votre sentiment et sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction. Ns avons remplacé la blle épuisée par une blle de qualité supérieure (57 % plus chère) facturée au prix de la blle initiale. Ns relançons nos services et reviendrons vers vs dès que ns aurons la réponse concernant la collerette abimée lors du transport. Cdlt A. BISSIRIER