millesima.frAvis

Cher Monsieur, nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre livraison. Votre commande nous est parvenue sans instruction de livraison, aussi elle est partie alors que vous n’étiez pas disponible pour la recevoir. Nous avons mis tous nos moyens en œuvre pour programmer la livraison à votre retour selon vos disponibilités. Pour information, les vins ne se «baladent» pas dans les camions. Ils partent le matin uniquement pour les livraisons programmées au préalable. En attendant les rdv de livraison, les vins sont stockés dans l’entrepôt à température régulée. En vous remerciant pour votre compréhension, très cordialement. Le service commercial

Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre message. Le vin commandé par VIVINO pour vous chez MILLESIMA est bien du vin rouge, et c’est ce que nous avons livré. Nous nous rapprochons immédiatement de VIVINO pour leur faire part de votre problème et leur demander de se rapprocher de vous. Cordialement Ariane BISSIRIER

Cher Mr, Ns avons bien reçu votre message concernant la livr.de votre cde expédiée 16/6 et livrée 24/6. Les délais messagerie sont de 4/5 jrs ouvrés. Je suis vraiment désolée pr vos messages, une collaboratrice m’a confirmé qu’elle avait omis de vs répondre. J’ai laissé un message sur votre tel et reste à votre disposition. Avec encore toutes nos excuses pr le désagrément. Cdlt Ariane BISSIRIER

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour la casse sur votre commande et pour le délais de traitement. Notre transporteur nous a informé bien trop tardivement de ce soucis. Nous avons fait le nécessaire immédiatement lorsque nous avons appris la situation. Bien cordialement L'équipe Millesima

Monsieur, nous vous remercions pour vos commentaires qui permettent à Millésima d’améliorer ses services. Le bénéficiaire du cadeau est contacté par le transporteur pour la livraison. Le donneur d’ordre reçoit actuellement toute la communication relative au transport et nous souhaitons améliorer ce process afin que ce soit uniquement le destinataire qui reçoive ces éléments. Cordialement.

Cher Mr, Ns avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Ns regrettons que les conditions de livraison en messagerie, offertes par MILLESIMA ne vous aient pas satisfait. I N’hésitez pas ns consulter lors d’une prochaine commande, ns trouverons avec vs le mode de livraison adapté à vos besoins. Restant à votre écoute et vs remerciant pour votre confiance. Cdlt Ariane BISSIRIER

Bonjour Monsieur, Nous sommes navré pour le déconvenue sur votre commande. Nous attendions de recevoir un champagne de votre commande pour l'expédier (sur un réapprovisionnement). Nous vous avons offert une livraison express afin que vous soyez livré le lendemain de la réception de ce champagne dans nos chais. Cordialement

Cher Mr, Ns avons bien reçu votre message et faisons suite à notre appel de tout à l’heure. Je viens de raccrocher avec le transporteur qui confirme que la livraison n’a pas eu lieu. Ns sommes désolés pour cette information erronée. Le Transporteur reprend RV ce jour avec votre ami pour livrer au plus vite, et je vous tiendrai personnellement informé de la livraison. Cdlt Ariane BISSIRIER

Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre message et vous prions d’accepter toutes nos excuses pour ces erreurs grammaticales sur votre message italien. Des Instructions ont été données dans le service concerné pour que les messages de nos clients soient strictement copiés/collés. Avec encore toutes nos excuses. Cordialement Ariane BISSIRIER

Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour le désagrément lié à votre livraison et comprenons votre mécontentement. Offrir le meilleur service à nos clients est la priorité de Millésima et nous n’avons de cesse d’améliorer le transport. Aussi, nous mettons actuellement en place un suivi qui nous permettra d’agir rapidement en cas de retard. En vous remerciant pour votre compréhension, Cordialement

Bonjour Monsieur, Je suis navré pour cette expérience de livraison désagréable. Nous travaillons sans relâche à l'amélioration du transport mais nous sommes tributaire des transporteurs. Aussi je constate que vous avez passé deux commandes sur notre site et que vous aviez choisi deux modes de livraisons différents sur vos commandes. Ces livraisons ont été effectuée par deux transporteurs. Cdt

Mr, excusez-nous pour la gêne occasionnée, nous essayons d'améliorer le service livraison continuellement. Le livreur vous a présenté la caisse cassée pour que vous puissiez constater la casse et que nous remplacions celle-ci dans les plus brefs délais. Nous vous avons remplacé la caisse le plus rapidement possible. Cdlt le service commercial

Bonjour, je vous prie de nous excuser pour la livraison qui a été légèrement retardée. En cette période de fêtes de fin d'année les livraisons peuvent être légèrement plus longues. Ici elle vous a été livrée en 6 jours. Nous travaillons également sur l'amélioration de nos services de livraison. Cordialement,

Bonjour, vous avez choisi la livraison en demi journée le livreur a du vous envoyer un SMS pour organiser celle-ci sur une matinée/après-midi. La livraison fut également rapide départ de nos chais le 25/11, livraison le 26/11. Je vous prie de nous excuser si votre appel a été transféré sans vous en avertir avant, notre standard fait au mieux pour transférer vos appels au service concerné.

Cher Monsieur, Je vous remercie pour notre échange au téléphone et je suis encore une fois navré de cette livraison compliquée. En cas de soucis à la livraison, je vous invite à refuser les colis endommagés par notre transporteur et à émettre les bonnes réserves sur le bon de livraison. Nous restons à votre entière disposition. Pierre chez Millesima

Monsieur, Vous avez commandé le 20/05, votre commande a été expédiée le 25/05. Pour une livraison le 02/06, vous avez récupéré votre commande le 01/06. Pour les livraisons standards les délais sont de 5 à 7 jours à partir de le date d'expédition. Pour votre prochaine commande n'hésitez pas à prendre l'option standard + qui permet d'être livré en 72h à partir de la date d'envoi. Cdlt. Millésima.

Bonjour, Nos expéditions standards sont réalisées par un transport en messagerie, afin d'assurer une livraison des vins en caisses d'origines avec une remise des marchandises en main propre, mais sur un créneau d'une journée. Nous proposons une formule de transport express avec créneau de livraison affiné pour 35€ TTC. Nous sommes en cours d'amélioration sur la livraison standard. L'équipe Millesi