Suite à une absence de chargeur lors de la livraison du pc portable, le support et le suivi des équipes de Backmarket.be ont été impeccables.
Je recommande.
PS. par contre leur système de commentaires non éditables est réellement à revoir et pourrait leur porter préjudice. Désolé, il n'y a toujours aucun moyen pour effacer un de mes précédences commentaires.
Le produit commandé est en excellent état et a été parfaitement reconditionné.
Seul soucis dans le service : la date de livraison.
Trois e-mails ont été envoyé par votre entreprise. Le premier mentionnant une livraison entre le 14 et le 15 mars, le second précisant la livraison au 15 mars et le dernier confirmant encore la livraison au 15 mars (message envoyé le mercredi 13 mars à 11h00).
(J'ai donc pris mes arrangements dès le second message pour être présent à mon domicile le 15 mars)
La livraison a par contre eu lieu le mercredi 13 mars à 12h00 (soit une heure après le dernier message confirmant une livraison le vendredi 15 mars).
Par un bon coup de chance, j'étais présent à ce moment là. Sans quoi, le colis allait repartir Dieu sait où.
Bref, rien à dire sur le service de BackMarket mais le service de livraison de ChronoPost (et/ou la synchronisation entre ChronoPost et BackMarket) est donc particulièrement aléatoire.
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26 févr. 2024
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Concernant l’achat et la livraison d’un iPhone et d’une coque
Concernant l’achat et la livraison de l’iPhone, tout était parfait. Par contre j’ai commandé une coque que vous m’avez proposé., la livraison ne s’est pas faite. L’explication donnée par le livreur est une adresse erronée, ce qui n’est pas le cas puisque j’ai bien reçu l’iPhone. Cette coque est maintenant en dépôt à Courcelles où l’on me propose de venir la récupérer. Cet endroit n’est pas près de mon domicile et je ne compte pas m’y rendre. J’ai dû en acheter une autre.Je suis très insatisfaite et souhaite récupérer la somme dépensée (12€) puisqu’il ne s’agit aucunement d’une erreur de ma part.
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il y a 2 jours
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Regarder à deux fois l'offre avant de passer commande !!
J'ai été insidieusement induit en erreur par votre application à options. Je pensais acheter un i-phone 12 256 Go Bleu avec batterie neuve et en excellent état. J'ai en fait reçu un 64 Go Bleu en très bon état.
Je ne sais pas dire si la batterie est neuve ??? Elle me semble se décharger assez rapidement (2 jours sans s'en servir).
L'écran que vous avez remplacé lors de son reconditionnement n'est pas reconnu par Apple, ce qui génère une notification permanente au niveau de l'icône Réglages.
Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester l'appareil photo et la caméra.
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19 févr. 2024
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À la fois fun et professionnel
J'achète tous mes produits sur BackMarket parce que c'est une source de confiance. Je n'ai jamais été déçu par les commandes que j'ai faites chez eux, les produits sont toujours arrivés en bon état et prêts à l'emploi, et ce pour un prix toujours plus avantageux que sur les autres sites. Les livraisons sont toujours faites à temps, voire à l'avance, et en plus l'interface de leur site est chouette et donne envie de revenir commander chez eux.
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27 févr. 2024
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le service après-vente. Améliorer la communication en cas de problème. Les options sont très claires, mais le message des collaborateurs après avoir choisi un service est peu compréhensible. J'ai choisi un remboursement, et le collaborateur commençait son message par la phrase "ce n'est pas comme cela que nous procédons" or c'est les options proposées sur le site. Bref, ça crée de la confusion là où il n'y en a pas.
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20 févr. 2024
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Première expérience... Je suis un peu déçu par mon achat. J'aurais dû approfondir les recherches et être plus attentif à la photo, qui est parfois non contractuelle sur les sites de vente: objectif photo DX alors que je travaille en plein format. Toutefois, je n'ai rien à redire sur la qualité de l'objet et le service.
J'aime le diversité de choix des appareils que l'on trouve sur Back Market à un prix généralement dans la gamme de prix que l'on cherche. La qualité est toujours au top, je n'ai jamais été mécontent d'un achat et dès que j'en ai l'occasion je passe d'abord par Back Market pour voir si ils ont ce que je cherche.
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5 mars 2024
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Etat impeccable malgré avoir choisi les options les moins chère.
Juste un bémol c'est l'emballage. Car le gsm bougeait et aurait pu s'abimer pendant le transport. Sinon rien à redire. Je suis très satisfait et je recommande les iPhones reconditionner par la société NEST GREEN.
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il y a 4 jours
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Reçu dans les temps
Reçu dans les temps, dans un état parfait comme je l’avais choisi. Néanmoins je m’attendais à avoir un niveau de batterie sensiblement équivalent mais celle ci n’était qu’à 87% de sa capacité maximale. Ce qui me semble léger !
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il y a 9 jours
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Que du bien
Site facile d'utilisation, rapidité de livraison, beaucoup de petits contacts sympas jusqu'à la livraison, documents envoyés sur notre compte en ligne immédiatement. Qualité conforme à la commande faite.
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il y a 12 jours
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Changer de service de livraison
Si le choix, les filtres, les jeux de mots, les services sont top. Le bémol c'est queUPS est nul comme service de livraison. Le livreur a jeté le paquet avec la tablette par dessus la clôture.
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il y a 9 jours
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Cette expérience a été parfaite: appareil en excellent état, arrivé un peu plus tôt que prévu, avec un accompagnement à distance par l'équipe qui était très agréable pour moi
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6 mars 2024
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Simplicité, clarté, humour
Ce que j'apprécie est la simplicité ainsi que la clarté du site web et qu'en matière de rédaction, les touches d'humour rendent la visite encore plus agréable !
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25 févr. 2024
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Un iPhone 12 Pro reconditionné et en parfait état, comme d’habitude avec Backmarket. Un seul petit bémol la capacité de la batterie réduite à 94 %.
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21 févr. 2024
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Meilleur site pour les portables reconditionné
J’ai connu le site Black Market l’année passée à travers mon petit frère et depuis j’ai déjà passé trois commandes et j’ai toujours été satisfait
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.