J'apprécie la réactivité , la prévision de livraison, coût raisonnable des produits achetés, pneus bien protégés. Vous frisez l’excellence, mais il y a un mais , la Société de livraison DPD que vous utilisez doit être recadré lorsqu'il ne tiennent pas vos engagements vis à vis de vos clients ! Première commande, 1er jour officiel de livraison le 20/10/23 non respecté pour une commande du 18/10/23. Attente 1 journée pour rien. Message de non livraison dans la soirée ! Intervention auprès de DPD Villebarou (France). Nouvelle livraison annoncé pour le 21/10/23, enfin respect de leur engagement ! Deuxième commande du 12/11/23 , prévision de livraison le 14/11/23, DPD m'annonce une livraison pour 15/11/23, avec respect de leur engagement.
Reçu 2 pneus qui ne correspondent pas à ma commande! Ils ne répondent pas au téléphone ni par mail. Je déconseille fortement cette société de vente en ligne.
2 articles commandés, un seul livré et impossible de savoir quand le second sera livré
C'est vraiment dommage de ne pas avoir un suivi car ce fonctionnement semble normal
Suite a mon contact et après avoir prouvé ma bonne foi pas de livraison ni remboursement c'est une escroquerie
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il y a 3 jours
Avis validé
Qualité inférieure
Livraison en retard
Pas de reaction sur demande e-mail
Produit de qualité inférieure, ne correspond pas aux besoins
Emballage inadequat, produit écrasé en route
Traitement de la commande rapide mais transport laisse à désirer. Le livre d'abord la tortue ensuite.
Traitement de la commande rapide et pour cause, informatiquement uniquement, pas de stock à emballer. L'expéditeur est rapide aussi. En revanche le transporteur est mauvais, DHL. Suivi de l'envoi uniquement néerlandais ou anglais.
Le détail :
Processed at the sorting center 8 Mar, 17:32
Samedi 9 et dimanche 10 Rien se passe.
Mais lundi, enfin le transport ?
Arrived at inbound gateway 12 Mar, 12:46 Presque 4 jours et le colis n'est pas encore en France.
Departed from international sorting center in transit country 12 Mar, 12:47
Arrived in your region 13 Mar, 06:38
In transit
Ready for collection at sorting center 13 Mar, 07:57
Out for delivery Youpie ! Mais non pas de colis ce jour.
Arrived in your region 14 Mar, 05:46 était déjà arrivé le 13 à 6h38 !? Par où a t'il passé ?
In transit L'avait déjà été aussi. Encore, depuis où ?
Out for delivery with the courier 14 Mar, 06:46
Ready for collection at sorting center 14 Mar, 09:26
Out for delivery Youpie !
Delivered 14 Mar, 09:28 C'était la bonne mais le commerçant me dit que le colis est arrivé peu après 14h contrairement aux habitudes qui sont plutôt en fin d'après-midi.
Qui croire ? Pour ma part volontiers le commerçant qui a accepté de recevoir ce colis pour dépanner un camping cariste de passage.
Commande non conforme a mon attente. Erreur de votre part. Je souhaiterais renvoyer le boîtier d attelage . Dites moi comment proceder
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Réponse de TrailerPlus.fr
29 févr. 2024
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@trailerplus.fr
Merci de votre attention,
Dennis
25 févr. 2024
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Répondre au téléphone quand t’on a un soucis avec sa commande !!!!!!
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Réponse de TrailerPlus.fr
29 févr. 2024
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@trailerplus.fr
Merci de votre attention,
Dennis
15 févr. 2024
Avis validé
j'ai commander 3 roue pour ma remorque j'ai reçue une roue jockey a la place
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Réponse de TrailerPlus.fr
16 févr. 2024
Bonjour,
Cela n'a pas fonctionné, nous allons vous envoyer les bons articles.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Dennis
9 janv. 2024
Avis validé
Je conseille le site nickel
Livraison au top , sauf il me manque une pièce dans la commande j'ai appeler j'attend au plus vite une réponse.
Cordialement.
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18 janv. 2024
Avis validé
materiel ok, colis déterioré
matériel ok
délai de livraison ok
colis matériel non adapté, arrivé complétement eventré
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Réponse de TrailerPlus.fr
31 janv. 2024
Nous sommes ravis de la bonne note que vous accordez à notre boutique en ligne. Merci beaucoup! Votre équipe TrailerPlus
5 janv. 2024
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Je n'ai pas reçu le bon modèle correspondant à ma commande.
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Réponse de TrailerPlus.fr
15 janv. 2024
Bonjour, je vois que le problème a été résolu. Profitez bien de votre achat.
Cordialement,
Dennis
30 déc. 2023
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il manque la moitie de ma commande
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Réponse de TrailerPlus.fr
15 janv. 2024
Bonjour, notre service clientèle est-il au courant de ce problème ? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez envoyer un e-mail à info@trailerplus.info et nous résoudrons le problème pour vous.
Cordialement,
Dennis
10 mai 2023
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Commande non satisfaite
Reçu 2 pneus qui ne correspondent pas à ma commande! Ils ne répondent pas au téléphone ni par mail. Je déconseille fortement cette société de vente en ligne.
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Réponse de TrailerPlus.fr
19 mai 2023
Mise à jour : Heureusement, le problème a déjà été résolu. Désolé pour le dérangement.
28 avr. 2023
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la commande a ete expediee rapidement mais,a la reception les choses se sont gatees . en effet la roue complete etait a plat apres demontage ilse trouve que la chambre a air a un trou de 4 millimetres de diametre a cote de la valve (surement pincee au montage ). vu le diametre du trou il est impossible de pouvoir gonfler ,autrement dit la personne qui a fait cela est obligee de s'en rendre compte !!!!!!
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Réponse de TrailerPlus.fr
5 mai 2023
Merci pour vos commentaires, nous pouvons à nouveau améliorer nos services.
17 mai 2023
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Roue jamais livré et pas de réponse de TrailerPlus depuis 1 mois
J'ai passé une commande le 4 mai et je n'ai jamais reçu la roue commandé, suite au commentaire du 13 mai, j'ai reçu un mail (nous nous informons), ça fait plus 1 mois et je n'ai toujours aucune nouvelle, site à ne surtout fréquenté car pas sérieux, il ne réponde au mail et je n'arrive pas avoir le remboursement de la roue (valeur plus de 150€) ne recommande surtout pas !!
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Réponse de TrailerPlus.fr
21 juin 2023
Comme c'est ennuyeux à lire, je vais vous contacter.
30 juin 2023
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Bonjour déçu vraiment ? Comment se justifier ? Photo ?mail preuves ? Le poids du colis ? Personne pour vous répondre pas téléphone ? Vraiment pas juste en vers le client ? Reçu mon colis une semaine plus tard ? Sous la pression de mon avocate ? Même pas cadeau ou même un casquette tee-shirts ou autres excuses.
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Réponse de TrailerPlus.fr
12 juil. 2023
C'est très ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait, je vais vérifier pour vous et résoudre le problème bien sûr.
18 mai 2023
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Le livreur a laissé mon colis chez le voisin sans mon consentement.
J'ai eu du mal à le récupérer étant donné qu'il est très spécial...
C'est une lourde faute professionnelle de sa part à mon goût.
Sinon mes roues commandées sont comme la description, donc content de la qualité.
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Réponse de TrailerPlus.fr
19 mai 2023
Merci pour le commentaire, nous le transmettrons à notre transporteur.
5 oct. 2023
Avis validé
La livraison a été rapide, mais mon colis ne contenait pas la bonne marchandise. Du coup il me faut ramener la marchandise en point dpd à 15 km et attendre 4/5 jours de plus pour recevoir (j’espère) la bonne commande. Vraiment déçu sur ce coup là.
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Réponse de TrailerPlus.fr
9 oct. 2023
Très ennuyeux en effet. Nous en tiendrons compte pour améliorer encore notre service.
Je suis heureux que le problème soit résolu.
L'équipe TrailerPlus
3 juil. 2023
Avis validé
Bonjour j ai reçu 2 chambre a air a la place de 4 , avec un mail reçu en je ne sais pas quelle langue je ne sais pas si j aurais un retour .....pourtant j ai payé pour 4...Pas satisfait ...Pas de réponses
Mr lallemand
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Réponse de TrailerPlus.fr
12 juil. 2023
C'est très ennuyeux pour vous, mais je vois que le problème a été résolu depuis ! Profitez de votre achat.
27 avr. 2023
Avis validé
les pièces livrées ne sont pas du tout conformes à ma commande
Erreur de conditionnement sûrement.
Pas de nouvelles du fournisseur à ce jour
Pas de réponse par mail et par téléphone .
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Réponse de TrailerPlus.fr
5 mai 2023
Comment ennuyeux pour vous, a-t-il été résolu? Sinon, veuillez envoyer un message avec votre numéro de commande à info@trailerplus.info et je le résoudrai pour vous.
24 août 2023
Avis validé
Bonsoir
Très déçu je me suis trompé dans la taille de mes pneus j’ai demandé si je pouvez retourner ceux ci en réglant les frais ce qui est normal aucune réponse cordialement
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Réponse de TrailerPlus.fr
19 sept. 2023
Je demanderai à notre service clientèle de vous contacter pour résoudre le problème.
Salutations,
L'équipe TrailerPlus
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.