Les chaussures sont de bonne facture, souvent originales...
L'absence de boutique, donc de possibilité d'un essayage...voilà ce qui me gêne, car rien ne dit qu'un modèle vous ira, même dans une pointure inférieure ou supérieure...
Et les retourner....cela prend du temps.
J ai passé une commande via internet. Immédiatement après mettre rendu compte qu'il y avait une erreur dans mon adresse de livraison , j ai contacté votre service client , qui m'a informé qu'il ne pouvait pas changer cette adresse et qu'il fallait bêtement laisser partir le colis qui finirait par revenir chez vous.
Donc je n'ai pas mes chaussures et suis toujours dans l'attente du retour.
Grosse perte d'énergie et d'argent.
Je peux comprendre qu'on ne puisse pas modifier après un certain délai , mais dans mon cas c'était une minute après.
Envoie d un autre article à la place de celui commandé
Une cliente qui ne sera plus cliente
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Réponse de melvin-hamilton.fr
27 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés concernant cette erreur pour laquelle nous nous sommes déjà excusés auprès de vous. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et éviter les erreurs mais, comme vous pouvez comprendre, les fautes peuvent arriver. Nous espérons que vous retournerez à notre boutique en ligne et votre prochaine expérience vous convaincra de la qualité de nos styles et de notre service.
Merci pour votre compréhension.
Votre équipe, M&H
24 sept. 2023
Avis validé
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24 sept. 2023
Avis validé
Le délai très court et la qualité de l'emballage.
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Réponse de melvin-hamilton.fr
4 oct. 2023
Bonjour,
merci pour cette super note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. En espérant vous revoir très vite ! ;-)
Votre équipe, M&H
19 sept. 2023
Avis validé
Qualité et réactivité…
Les chaussures sont belles et de qualité malheureusement elles étaient trop grandes et le retour a été organisé très rapidement et sans problème.
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19 sept. 2023
Avis validé
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18 sept. 2023
Avis validé
Qualité des produits, je suis fidèle depuis près de 15 ans, servcie client au top
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Réponse de melvin-hamilton.fr
19 sept. 2023
Cher Client,
C'est un vrai plaisir de vous faire plaisir ! Nous espérons toujours vous satisfaire et sommes impatients de vous revoir sur notre boutique en ligne. Bonne journée :-)
Votre équipe, M&H
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