melvin-hamilton.frAvis:
307 avis au cours des 12 derniers mois10 363 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 nov. 2023
Avis validé
Les chaussures sont de bonne facture, souvent originales...
L'absence de boutique, donc de possibilité d'un essayage...voilà ce qui me gêne, car rien ne dit qu'un modèle vous ira, même dans une pointure inférieure ou supérieure...
Et les retourner....cela prend du temps.
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l'avis le plus négatif
24 oct. 2023
Avis validé
J ai passé une commande via internet. Immédiatement après mettre rendu compte qu'il y avait une erreur dans mon adresse de livraison , j ai contacté votre service client , qui m'a informé qu'il ne pouvait pas changer cette adresse et qu'il fallait bêtement laisser partir le colis qui finirait par revenir chez vous.
Donc je n'ai pas mes chaussures et suis toujours dans l'attente du retour.
Grosse perte d'énergie et d'argent.
Je peux comprendre qu'on ne puisse pas modifier après un certain délai , mais dans mon cas c'était une minute après.
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Avis pour melvin-hamilton.fr
3 avr. 2024
Avis validé
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22 févr. 2024
Avis validé
La rapidité de réception de la commande.
Pour le moins, suite l’annonce d’un retour de commande avec échange de pointure, j’ai dû réclamer une étiquette de retour par courriel 3 jours après avoir signalé le retour.
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9 mars 2024
Avis validé
recu mes chaussures mais les lacets trop petits , j'ai réclamé par mail et m=pas obtenu de réponse j'ai du acheter des lacets plus grands une dépense supl de 5€
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Réponse de melvin-hamilton.fr
13 mars 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la taille des lacets de vos chaussures. Nous comprenons que cela a pu être inconfortable pour vous, et nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée.
Nous sommes également navrés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre réclamation par e-mail.
En revanche, après vérification, nous n'avons trouvé aucun message de votre part. Serait-il possible qu'il y ait eu une erreur dans l'adresse du destinataire ? Si nous avions reçu votre message, nous vous aurions répondu avec une solution adaptée.
Nous venons de vous envoyer un mail concernant votre réclamation que nous n'avons jamais reçue. N'hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables au cas où le mail est tombé dans vos spams.
Nous espérons de vous revoir très bientôt sur notre site ! Votre équipe, M&H
3 mars 2024
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L'attention de l'emballage des chaussures.
Aussi le desing de la collection.
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21 févr. 2024
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Ne changez rien , j adore vos chaussures depuis des années…
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15 mars 2024
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7 févr. 2024
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Une grande originalité dans les formes et design des produits. La qualité des cuirs est en général bonne.
Le cousu blake semble également correct, en revanche la qualité des semelles est assez aléatoire pour une durabilité dans le temps.
Je suis toutefois très satisfait de la paire de sneakers et des 5 paires de chelsea boots acquises en un an et demi sur le site ou en magasin.
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13 févr. 2024
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Couleur différente des chaussures reçues et visuel. De maronite en ligne on passe à une couleur très très claire.
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Réponse de melvin-hamilton.fr
20 févr. 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que la couleur ne soit pas comme vous l'attendiez. Nous tenons à vous dire qu'il peut y avoir des différences en terme de couleur entre ce que vous voyez sur le site et à la lumière du jour.
Mais bien sûr, nous comprenons à quel point la couleur est importante dans le choix de vos chaussures, et nous regrettons tout désagrément que cela a pu causer. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail afin d'envoyer la photo de la chaussure reçue pour que nous puissions quand même vérifier la couleur auprès de notre entrepôt.
À très bientôt !
Votre équipe, M&H
4 févr. 2024
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Bonjour, j’attends toujours ma commande ???cordialment
Bonjour
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Réponse de melvin-hamilton.fr
6 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Après vérification, nous vous informons qu'elle sera bientôt déposée dans votre bureau de poste et que vous pourrez la récupérer avec votre carte d'identité.
Concernant votre dernière commande, celle-ci a été passée le 02 février, et, comme tous les weekends, a été traitée et envoyée le lundi suivant. Vous devriez la recevoir dans le courant de la semaine. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Votre équipe M&H
8 févr. 2024
Avis validé
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25 déc. 2023
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Merci de compléter pour TOUTES vos bottes en vente en ligne :
- la hauteur des tiges
- les largeurs de cheville
- les largeurs de mollet
Vous vendez des produits d'exception
Dommage de devoir les renvoyer pour un détail absent dessus explications.
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8 janv. 2024
Avis validé
La diversité des modeles
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6 nov. 2023
Avis validé
Les chaussures sont de bonne facture, souvent originales...
L'absence de boutique, donc de possibilité d'un essayage...voilà ce qui me gêne, car rien ne dit qu'un modèle vous ira, même dans une pointure inférieure ou supérieure...
Et les retourner....cela prend du temps.
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7 déc. 2023
Avis validé
La qualité connue par moi-même depuis plusieurs années et reconnue du grand public.
Je regrette toutefois l'aspect lisse, sans patine trop proche du cuir verni, sur ce modèle particulièrement.
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4 déc. 2023
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La qualité de la chaussure est toujours au rdv… cependant un axe d’amélioration sur l’étiquette qui donne les matières de la chaussure. Au lieu de la coller à l’intérieur, ce serait mieux sur la semelle. Car en l’enlevant, la peau de l’intérieur de la chaussure est partie avec… dommage pour des chaussures de cette qualité
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12 déc. 2023
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De très jolis modèles mais à voir et essayer
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30 sept. 2023
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Qualité et originalité des modeles
Qualité et originalité des modèles
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12 oct. 2023
Avis validé
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19 sept. 2023
Avis validé
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24 oct. 2023
Avis validé
J ai passé une commande via internet. Immédiatement après mettre rendu compte qu'il y avait une erreur dans mon adresse de livraison , j ai contacté votre service client , qui m'a informé qu'il ne pouvait pas changer cette adresse et qu'il fallait bêtement laisser partir le colis qui finirait par revenir chez vous.
Donc je n'ai pas mes chaussures et suis toujours dans l'attente du retour.
Grosse perte d'énergie et d'argent.
Je peux comprendre qu'on ne puisse pas modifier après un certain délai , mais dans mon cas c'était une minute après.
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Réponse de melvin-hamilton.fr
25 oct. 2023
Cher Monsieur, merci pour votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre commande, passée vendredi soir, a été traitée par notre équipe logistique très tôt lundi matin, avant même l'ouverture de notre service clientèle, c'est pourquoi nous n'avons pas pu modifier votre adresse. Nous venons de contacter La Poste afin de corriger votre adresse. Merci de votre compréhension. Cordialement, l’équipe M&H