tissus-price.com

Avis:

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site avant de réaliser une commande de métrage. Sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison si celui-ci ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter le S.A.V à l’adresse sav@tissus-price.com pour connaître le détail des modalités de retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Aurelie TISSUS PRICE

Bonjour, Votre commande concerne des échantillons de tissu. Les échantillons ne permettent pas toujours d'obtenir la totalité d'un motif compte tenu de la taille que peut faire ce motif. Nous rappelons que vous pouvez réaliser une commande de 50cm pour ainsi obtenir plus de tissu et découvrir l'ensemble du motif si besoin. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, nous sommes vraiment désolés de cette erreur et tenons à nous excuser pour ce désagrément. Notre SAV vous a contacté ce jour afin de pouvoir vous apporter rapidement une solution. N'ayant pas obtenu de réponse, n'hésitez pas à me joindre à nouveau au 04.22.14.50.00 ou par mail à l'adresse contact@tissusprice.com . Je vous remercie par avance pour votre aide et votre compréhension et je reste à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, pour des raisons écologiques, nous rappelons que tous les tutos de nos kits sont disponibles en ligne sur notre blog ici: https://www.tissus-price.com/smartblog La plupart de nos kits sont complets et certains produits se nomment "coupon" afin de pouvoir les compléter avec d'autres produits de votre choix comme indiqué en description. Bien entendu, il vous est toujours possible d'améliorer même un kit complet selon vos envies en y ajoutant une poche, une décoration... Nous espérons que grâce à notre blog, vous prendrez plaisir à coudre les kits que vous aviez commandés. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, Malheureusement, je suis désolée mais nous avons bien vérifié l'état de votre commande et malgré votre mail ainsi que votre appel, celle-ci avait déjà été préparée rapidement. Les tissus ont donc été découpés et expédiés sur rouleau. Nous sommes l'une des rares sociétés à accepter le fait que vous puissiez oublier un produit et à réaliser exprès un bon d'achat pour éviter de régler une seconde fois des frais d'envois et pour ainsi regrouper tous vos produits commandés en un seul colis. Nous n'avons donc aucun intérêt à vous induire en erreur si votre colis a déjà été expédié ou non puisque nous avons pour habitude d'intercepter les commandes, puis de les mettre en attente jusqu'à ce que vous puissiez compléter votre commande. Malheureusement, les weekends peuvent avoir une affluence plus forte sur nos commandes et c'est aussi pourquoi il nous arrive d'anticiper sur leurs préparations afin d'éviter du retard sur l'ensemble des commandes de nos clients. Nous tentons de faire de notre mieux pour pouvoir gérer cela mais il est vrai que nous arrivons plus facilement à intercepter une commande en cas d'oubli en semaine ou le jour même plutôt qu'en weekend ou jours fériés car notre SAV gérant le standard téléphonique et les mails est fermé. Nous vous remercions pour votre compréhension et fidélité. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par mail avec les photos ?

Bonjour, un message de réponse a pu vous être envoyé ce 24/10/2023 concernant l'expédition de votre commande. Malheureusement, le milieu du textile fait face à des hausses de prix sur certaines matières mais nous tentons de toujours de proposer des produits à prix compétitifs pour tout le monde. Nous vous remercions de votre compréhension et vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, nous sommes désolés, malheureusement je crains que votre numéro de commande ne corresponde pas à une commande d'un tissu de 20m ni à la photo que vous nous aviez envoyé. Nous avons uniquement des tissus aux motifs de panda qui sont rattachés à cette commande. N'hésitez pas à contacter notre SAV au 04.22.14.50.00 ou par mail à l'adresse sav@tissus-price.com avec votre numéro de commande issu de notre site. Nous ne manquerons pas de revenir rapidement vers vous pour vous apporter une solution. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat. La matière reçue n'est pas du velours mais correspond bien à de l'éponge bambou qui est connu pour son côté absorbant. Elle a aussi été testée auprès d'enfant avant d'être mis en vente. Nous recommandons la réalisation de ces serviettes en les doublant si vous désirez que cela soit encore plus absorbant avec un peu plus de tenue et d'épaisseur. Nous rappelons que nous disposons également d'un service d'envoi d'échantillon notamment sur nos produits "imprimé en France" pour que vous puissiez en distinguer mieux la texture. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, Nous n'avons malheureusement pas compris votre demande. Vous aviez commandé un seul produit (kit carnet de santé) et nous l'avions expédié dans un petit colis qui vous a été livré à votre adresse au Luxembourg dans votre boite aux lettres. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide sur la livraison ou s'il vous faut un conseil sur le tissu ou sa confection. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, après vérification de votre commande l'un des kits que vous avez commandé est un produit que nous imprimons sur mesure et son délai de préparation peut varier de 2 à 7 jours ouvrés. Nous vous confirmons que votre commande a pu être finalisée et expédiée ce jour. Vous devriez ainsi la recevoir pour ce 3 Novembre 2023. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, votre colis est en cours d'acheminement. Il sera prochainement livré au point relais que vous aviez choisi lors de votre commande. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE