MECATECHNIC ESAvis:
1 065 avis au cours des 12 derniers mois5 627 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
22 juin 2023
Avis validé
Este ultimo pedido que realicé me llego equivocado con el de otra persona. Creo que la tramitación de la devolución y el envío de mis piezas es un poco lento. El martes dia 13 tenia previsto montar mis piezas, estamos a 22 y todavía no a llegado mi devolución a ustedes ni mis piezas a mi. Se que un error lo tiene cualquiera, pero van a pasar 2 semanas hasta que pueda reparar mi vehículo. No es urgente pero ya me ha chafado los planes.
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l'avis le plus négatif
30 août 2023
Avis validé
Cumplir los compromisos de entrega, me dieron fecha de entrega 31/07 y luego se me informo que llegaría 06/08 y ha llegado 29/08, he estado llamando en mas de 5 ocasiones sin que me pudiera dar una fecha de entrega estimada, no me facilitaron ninguna información sobre los plazos de entrega así que solo me quedo esperar, de hecho confiando en los plazos de entrega para el día 06/08 me cogí unos días de vacaciones para poder montarla y hacerle la alineación y tuve que gastar esos días de mis vacaciones sin poder hacer nada, pongo una estrella porque no se pueden poner 0
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Avis pour MECATECHNIC ES
25 mars 2024
Avis validé
La atención telefónica de España perfecta, servicio entrega muy mejorable
La atención telefónica de España por parte de Erika y Alba ha sido excelente.
Por el contrario, el sistema de envíos deja mucho que desear ya que tras haber dejado dirección, teléfono y todas las variables (habiendo pagado entrega a domicilio) he tenido que ir a buscar el paquete a la sede porque argumentan que "el paquete no se ha podido entregar". No recibí llamada ni notificación alguna y el servicio no es personalizado porque a la hora de buscar el paquete atiende una máquina que no soluciona las casuisticas que puedan suceder.
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Réponse de MECATECHNIC ES
26 mars 2024
Buenos días,
Muchas gracias por valorar el servicio de nuestras operadoras de atención al cliente. Sin embargo, sentimos que el servicio de envíos no haya estado a la altura. Sin duda, transmito este comentario al departamento correspondiente para así poder mejorar de cara al futuro.
De nuevo, muchas gracias por compartir su opinión con la comunidad.
Que tenga un excelente día.
2 avr. 2024
Avis validé
Excesivo tiempo el transporte.
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il y a 12 jours
Avis validé
Satisfecho
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il y a 6 jours
Avis validé
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il y a 11 jours
Avis validé
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14 mars 2024
Avis validé
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27 avr. 2023
Avis validé
Se que no es culpa de mecatechnic, pero a mi el paquete me ha llegado 2 semanas mas tarde de lo previsto.
Me gustaria que me ofreciesen soluciones mas rapidas y no esperar a ver que pasa con ese paquete.
Pero como en el conjunto entran las empresas con las que envian, no puedo poner una opinion favorable.
Las llamadas que he hecho con los trabajadores han sido muy buenas y me han ofrecido un descuento para la proxima vez que realice un pedido.
En definitiva estoy contento con la empresa, no con el envio.
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11 juil. 2023
Avis validé
En muchas cosas no subir los precios cuando están en el carrito eso es de puros ratas cuando enviéis enviarlo a casa donde ponga no donde vosotros queráis...cosas de 1 año para otro habéis subido 100e al mismo producto...alucinante el único que merece la pena es pedro de atención al cliente londemas todo podéis empezar a mejorarlo
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Réponse de MECATECHNIC ES
20 juil. 2023
Buenos días,
Informo que los precios no se cambian cuando están en el carrito. Sin embargo puede cambiar de un año al otro que pueden depender de varios factores.
Comprendemos perfectamente su preocupación por el precio de nuestros productos. Nos esforzamos constantemente por ofrecer una calidad a precios competitivos.
Tomamos muy en serio sus comentarios sobre los precios. Tenemos en cuenta todos los comentarios de nuestros clientes para mejorar nuestra oferta y satisfacer las expectativas de todos.
Quedemas a su disposición,
Un saludo,
Ornella
3 sept. 2023
Avis validé
Aun no he podido recoger el envío, a llegado un día mas tarde de lo acordado con la compañía de transportes y eso que el porte lo pago yo. Por eso no puedo valorar, no estoy y no lo he podido recoger cuando yo había quedado de que me lo entregaban el día antes y al día siguiente viajaba por trabajo. Muy mal……..
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Réponse de MECATECHNIC ES
4 sept. 2023
Estimado cliente,
Sentimos mucho lo ocurrido. Por nuestra parte enviamos inmediatamente el pedido, los envíos suelen tardar de 3/4 días laborables a España. Si existe algún problema en la hora del reparto, no lo tenemos en nuestra mano solucionarlo al momento, si ha tenido una incidencia con la empresa de transportes, contacte con nosotros para crear y poder mejorar nuestro servicio. Recuerde que para nosotros la mayor satisfacción es un cliente contento.
El equipo de Mecatechnic.
5 juil. 2023
Avis validé
Tengo piezas pendientes que han sufrido un retraso...
retraso que es que va para un mes y no tengo noticias.
Tampoco he tenido respuesta de un pedido en el que faltaban dos piezas del limpia parabrisas...
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Réponse de MECATECHNIC ES
6 juil. 2023
Estimado cliente,
Sentimos el retraso que tiene las piezas, hemos contactado con el departamento de compras para que nos dé una previsión, por otro lado, si no tiene respuesta en algún email, puede llamarnos al
914 896589 le atenderemos encantados. Su opinión nos ayuda a seguir mejorando día a día.
El equipo de Mecatechnic.
17 sept. 2023
Avis validé
Pedi unas gomas de las ventanas laterales tal como se veia en la foto y la descripción y ha llegado otro tipo de gomas,me han aceptado la devolución pero he teniddo de pagar yo los portes
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3 déc. 2023
Avis validé
Los productos buen pero el tiempo de envio a sido de 1 mes he tendido el vehículo 1 mes parado es intorelable, no volveré a comprar.
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2 août 2023
Avis validé
Me gustaría volver al formato imagen para buscar los productos ya que era más intuitivo y fácil de buscar el actual no me convence
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2 août 2023
Avis validé
Mejorar web para España
He tenido problemas con la dirección de envío, y la página web para España es un poco confusa.
La empresa me parece muy buena.
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29 nov. 2023
Avis validé
Bastante bien, pero uno de los productos decorativos que pedi, no estaba bien envalado y se a doblado un poco en el envio.
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29 nov. 2023
Avis validé
Tarda mucho el pedido , deberían ser más rápidos, no puede ser que te den fecha de entrega y tarde un mes más
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Réponse de MECATECHNIC ES
30 nov. 2023
Disculpe las molestias, nuestro proveedor ha tenido retraso en el envio.
Saludos.
16 sept. 2023
Avis validé
Las piezas fueron las correctas, pero el envío tuvo un error y me lo dejaron a casi 40km de donde debía llegar.
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Réponse de MECATECHNIC ES
18 sept. 2023
Estimado cliente,
Sentimos lo ocurrido y gracias por su comentario, su opinión nos ayuda a seguir mejorando día a día.
El equipo de Mecatechnic.
29 avr. 2023
Avis validé
Muy bien embalado y protegido el Envio, pero muy lento todo. Se demoraré como un mes en que me llegue
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1 oct. 2023
Avis validé
El envío ha sido rápido, pero el material de la pieza no tiene que ver con el de la pieza original
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Réponse de MECATECHNIC ES
2 oct. 2023
Estimado cliente,
Sentimos mucho lo ocurrido. Si no está conforme con el material recibido, en el momento de la entrega puede abrir una incidencia en su espacio cliente (Mis devoluciones). Para cualquier tipo de aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
El equipo de Mecatechnic.
5 déc. 2023
Avis validé
Se demoraron caso 2 meses para informar que no tenían el repuesto solicitado
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Réponse de MECATECHNIC ES
6 déc. 2023
Disculpe las molestias, el proveedor nos ha avisado tarde y le hemos contactado en seguida.
Gracias por su confianza y hasta pronto en mecatechnic.com