berkeyexpert.frAvis:
295 avis au cours des 12 derniers mois1 735 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
30 oct. 2023
Avis validé
Ou plutôt ce que je n'ai pas aimer !!! le serrage des filtres est trop fragile et lorsque l'on sert trop fort l'écrou saute un filet, donc il faut serrer juste, mais alors le récipient se vide entièrement. Que faire ?
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l'avis le plus négatif
3 févr. 2024
Avis validé
une notice en français serai bien venue , pouvoir vous joindre en français aussi . La commande a été rapide , le service livraison n'est pas facile à joindre , les précisions à apporter pour faciliter la livraison et éviter un deuxième passage sont impossibles à faire passer .Heureusement nous avons eu un livreur formidable qui nous a trouvé sans avoir l'adresse dans le GPS , ni notre numéro de téléphone que j'ai pourtant renseigné et dans le dossier et par téléphone, très difficile à trouver .
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Avis pour berkeyexpert.fr
2 mai 2023
Avis validé
Ça sent très mauvais dans la cuve inférieur, cela inférieur, une odeur chimique qui vient des filtres.
Je vide et change l'eau tous les jours.
J'ai l'impression de m'empoisonner.
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Réponse de berkeyexpert.fr
2 mai 2023
Bonjour,
Une odeur étrange sur l'eau provient en fait toujours d'un mauvais montage. Dans ce cas, les caoutchoucs sont placés dans la chambre inférieure, alors qu'ils devraient l'être dans la chambre supérieure.
Nous vous avons déjà envoyé un e-mail pour vous aider dans le montage.
Cordialement,
Berkeyexpert
25 avr. 2023
Avis validé
J'ai renvoyé ma commande pour un échange. Après 15 jours, je n'ai toujours pas le remboursement
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Réponse de berkeyexpert.fr
25 avr. 2023
Bonjour,
Je suis très ennuyé que vous soyez mécontent de la durée de votre remboursement. Parce que vous avez payé avec une carte de crédit, le traitement est plus long.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part !
Cordialement,
Berkeyexpert
31 juil. 2023
Avis validé
Les filtres ne fonctionnent pas.
Je dois renvoyer le matériel.
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11 sept. 2023
Avis validé
je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 31/08/2023
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28 avr. 2023
Avis validé
Pas de contact Service après-vente. Filtre abîmé
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19 juin 2023
Avis validé
Aucun lien ne fonctionnait
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Réponse de berkeyexpert.fr
19 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas contactés avant d'écrire cet avis. Nous aimons aider nos clients avec des problèmes.
Nous vous avons déjà contacté par e-mail et espérons que vous y répondrez afin que nous puissions faire fonctionner à nouveau votre Berkey normalement !
Cordialement,
Berkeyexpert
21 juin 2023
Avis validé
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Réponse de berkeyexpert.fr
26 juin 2023
Bonjour,
Je suis vraiment désolé que vous écriviez cet avis négatif après 6 mois sans aucune explication. Nous vous avons déjà envoyé plusieurs courriels pour résoudre le problème. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles pour voir comment nous pouvons résoudre votre problème !
Cordialement,
Berkeyexpert