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eTrusted depuis
08.06.2018
Valable jusqu'au
07.06.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour hagengrote.fr



Très bien

4.71/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 436 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, hagengrote.fr a déjà collecté 461 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
20.09.2019
Date de la commande
06.09.2019
20.09.2019
Service client : à l'écoute de mes préoccupations, prenant soin de m'avertir du départ de ma commande.
Marchandise : toujours bien protégée, parfait état, toujours conforme.
Livraison : toujours par des professionnels compréhensibles et respectant la marchandise transportée.
En trois lettres : R.A.S (Rien A signaler) Merci Hagen Grote
5.00
Très bien

Date de publication
20.09.2019
Date de la commande
06.09.2019
20.09.2019
L'article acheté, d'excellente qualité, était à un prix raisonnable. Il m'est parvenu rapidement, dans un emballage peut-être un peu trop grand; le montant de la livraison était tout à fait acceptable.
5.00
Très bien

Date de publication
16.09.2019
Date de la commande
31.08.2019
16.09.2019
Livraisons dans les temps , biens emballés, produits conformes.
5.00
Très bien

Date de publication
14.09.2019
Date de la commande
31.08.2019
14.09.2019
site sérieux et rapide
5.00
Très bien

Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
11.09.2019
Conforme à mon attente
5.00
Très bien

Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
27.08.2019
11.09.2019
Livraison conforme à ce qui été annoncé, produit conforme à la description, contact par mail très correct, répondant rapidement aux demandes
5.00
Très bien

Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
26.08.2019
09.09.2019
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
08.09.2019
Date de la commande
03.08.2019
08.09.2019
l'article reçu est un trés bel article .Hélas je n'ai pas pu le garder .

la personne du service clien contacté a été trés agréable et efficace .merci.
5.00
Très bien

Date de publication
08.09.2019
Date de la commande
25.08.2019
08.09.2019
La marchandise était très mal emballée. Une bouteille de tomates est arrivée cassée.
3.33
Moyen

Réponse de hagengrote.fr : 19.09.2019
Nous vous avons contactée directement. D’une manière générale, si un article est détérioré, prenez immédiatement contact avec le Service Clientèle en écrivant à service@hagengrote.fr ou téléphonez au 03 72 88 03 33. Les photos sont très utiles pour procéder rapidement au remplacement ou remboursement de l’article abimé, et nous permettent d’apprendre de nos erreurs. C. Marquet, Hagen Grote.

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
20.08.2019
03.09.2019
des prix trop élevés pas de réduction dommage car vous avez de bons produits mais les prix sont vraiment trop élevés
4.00
Bien

Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
18.08.2019
02.09.2019
très satisfaite des prestations de ce site, produits, délais, qualité
5.00
Très bien

Date de publication
25.08.2019
Date de la commande
11.08.2019
25.08.2019
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
23.08.2019
Tout c'est bien passé. Adresse à recommander
5.00
Très bien

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
21.08.2019
ras comme a chaques commandes service parfait
5.00
Très bien

Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
04.08.2019
20.08.2019
parfait
5.00
Très bien

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
03.08.2019
18.08.2019
Le colis aurait dû être emballé différemment. Si le carton avait été plat et non pas immense, l'article n'aurait pas été abîmé à une extrémité.
A part cela, article d'excellente qualité.
4.00
Bien

Réponse de hagengrote.fr : 21.08.2019
Merci beaucoup pour votre évaluation et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous prenons dès aujourd’hui contact avec-vous par téléphone. Carmen Mühleis du service clientèle de Hagen Grote.

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
24.07.2019
12.08.2019
articles bien protégés dans l'emballage .
livraison dans les délais
5.00
Très bien

Date de publication
11.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
11.08.2019
Produits et services impeccables. Seul bémol : prix élevés.
5.00
Très bien

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
18.07.2019
10.08.2019
Je suis satisfaite, produits de qualité répondant à mes attentes.
4.33
Bien

Date de publication
09.08.2019
Date de la commande
26.07.2019
09.08.2019
Site serieux et rapide
5.00
Très bien

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
20.07.2019
08.08.2019
Service parfait et rapide; emballage bien fait; rien à dire.
MG
5.00
Très bien

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
25.07.2019
08.08.2019
Produit conforme à la description. Très contente de mon achat comme à chaque commande chez Hagen Grote. Cris
5.00
Très bien

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
20.07.2019
08.08.2019
parfait rian à dire de plus
5.00
Très bien

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
22.07.2019
05.08.2019
Très bon site
5.00
Très bien

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
21.07.2019
05.08.2019
Services et marchandise impeccables, comme à l'habitude.
5.00
Très bien

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
20.07.2019
03.08.2019
No problem
Vivement des prix moins élevés
5.00
Très bien

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
19.07.2019
03.08.2019
Pas de commentaire
tout est OK et les produits sont top
5.00
Très bien

Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
18.07.2019
02.08.2019
Qualité et confiance
5.00
Très bien

Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
19.07.2019
02.08.2019
RAS tout est très bien,
5.00
Très bien

Date de publication
01.08.2019
Date de la commande
17.07.2019
01.08.2019
tout était en très bon état, bien emballé, comme à chaque commande
5.00
Très bien

Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
17.07.2019
31.07.2019
bons articles, bien emballés, bien livrés.
5.00
Très bien

Date de publication
29.07.2019
Date de la commande
14.07.2019
29.07.2019
manque les recttes en français pour le Kilner ( le set de fermentation)
4.33
Bien

Réponse de hagengrote.fr : 30.07.2019
Le fabricant n'a pas publié ses recettes en français. Nous espérons que la documentation complémentaire que nous vous avons fait parvenir pour pallier ce manque vous convient. Cécile Marquet, Service Clientèle Hagen Grote.

Date de publication
28.07.2019
Date de la commande
12.07.2019
28.07.2019
J'ai reçu un lot de coupelles en verre dont 4 sont arrivées ébréchées. J'ai immédiatement signalé cet accident par mail et cela fait une semaine que j'attends une réponse. C'est trop long
2.67
Moyen

Réponse de hagengrote.fr : 29.07.2019
Bonjour, Votre mail a bien été pris en compte et une réponse vous a été envoyée le même jour en demandant des détails supplémentaires. Visiblement vous n’avez pas reçu notre mail. Nous prenons dès aujourd’hui contact avec par téléphone. Carmen Mühleis du service clientèle de Hagen Grote.

Date de publication
27.07.2019
Date de la commande
13.07.2019
27.07.2019
Je n'ai jamais eu de problème avec vos produits toujours parfaits ; la livraison est très rapide.
5.00
Très bien

Date de publication
19.07.2019
Date de la commande
04.07.2019
19.07.2019
produits excellents - emballage soigné
5.00
Très bien

Date de publication
18.07.2019
Date de la commande
04.07.2019
18.07.2019
Très bien comme toutes mes commandes précédentes .
5.00
Très bien

Date de publication
17.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
17.07.2019
Grand choix de produits Livraison rapide A recommader
5.00
Très bien

Date de publication
16.07.2019
Date de la commande
02.07.2019
16.07.2019
Super
5.00
Très bien

Date de publication
15.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
15.07.2019
très bien
5.00
Très bien

Date de publication
13.07.2019
Date de la commande
28.06.2019
13.07.2019
Très belle maison, excellents produits, pas de déception
5.00
Très bien

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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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