Pour ma part, je suis très satisfait d’avoir découvert le site PEARL Schweiz GmbH, site richement explicite, et d'une grande diversité des produits, le service d'informations et conseils à la clientèle est remarquable.
Les prestations (livraison de la marchandise, ainsi que le déroulement de la commande) sont sérieuses discrète et très rapides ! et vous en remercie.
Je tiens encore à vous remercier pour votre compréhension, et vos précieuses informations, ainsi que votre très aimable gentillesse d’avoir toujours traité mes demandes.
Je présente à toute l’équipe du Support et service client PEARL, mes cordiales et très respectueuses salutations.
Pierre-Alain
Pub : set visserie offert
Commande autres articles
À réception, le set est absent
Courriel à Pearl -> réponse "fallait mettre un code " sans proposition de m'envoyer le set
J'ai trouvé l'équivalent ailleurs (à un prix dérisoire -donc le cadeau n'était guère conséquent)
Pearl ne fait plus partie de mes options
Bonjour Madame Asllani,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Au plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir !
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition,
Votre service clients Pearl Suisse
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3 août 2023
Avis validé
Articles conforme à la description, pas de problème
Réponse de pearl.ch/fr
22 août 2023
Bonjour Madame Wyssenbach,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre achat se soit bien passé et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite.
Votre service clients Pearl Suisse
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3 août 2023
Avis validé
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3 août 2023
Avis validé
La livraison a été effectuée comme décrit
Réponse de pearl.ch/fr
22 août 2023
Bonjour Madame Martenet,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre achat se soit bien passé et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite.
Votre service clients Pearl Suisse
Bonjour Monsieur Schlaefli,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive et votre fidélité.
Nous sommes ravies de pouvoir répondre à vos attentes
Au plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir !
Votre service clients Pearl Suisse
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2 août 2023
Avis validé
vaste gamme de produit, service rapide, pas cher et tout ce qu'il faut pour etre heureux. Meilleures salutations
Réponse de pearl.ch/fr
22 août 2023
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait plaisir de vous lire.
Nous sommes ravies de pouvoir répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Votre service clients Pearl Suisse
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2 août 2023
Avis validé
Livraison repide
Livraison rapide
Réponse de pearl.ch/fr
22 août 2023
Bonjour Madame Vinatier,
Merci pour votre commentaire et votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
Votre service clients Pearl Suisse
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2 août 2023
Avis validé
Livraison rapide et conforme à la commande. Merci
Réponse de pearl.ch/fr
22 août 2023
Bonjour Madame Cassandri,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre achat se soit bien passé et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite.
Votre service clients Pearl Suisse
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2 août 2023
Avis validé
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2 août 2023
Avis validé
qualité des 2 articles que j'ai acheté.
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2 août 2023
Avis validé
J'ai pas reçu ma commande ni un message m'informant qu'elle est acceptée ou refusée.
Réponse de pearl.ch/fr
7 août 2023
Bonjour Monsieur Traore,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Comme vous avez pu le voir sur la lettre de prépaiement, nous ne pouvons vous envoyer la commande sur facture, en raison de son montant.
Vous pouvez également trouver en 2ème page de votre courriel, un code QR.
Nous restons bien entendu à votre disposition à tout moment
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Bonjour Madame Caillet,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Au plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir !
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition,
Votre service clients Pearl Suisse
Bonjour Monsieur Balmer,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos envoies ont un cout de livraison qui s’élèvent à CHF 8,95.-
De nombreux sites de e-commerce qui livrent gratuitement reportent leurs frais d’expédition sur le prix de leurs produits. Nous ne trouvons pas cela juste.
C’est pourquoi PEARL préfère proposer des prix le plus bas possible et facturer les frais de port.
C’est plus équitable, plus honnête, et pour vous en tant que client, plus transparent.
D’autres coûts que les simples frais postaux sont également comptés dans ce forfait, comme par exemple les dépenses pour la logistique, l’emballage, la facturation, le stockage, le personnel d’expédition entre autres choses.
Au-delà d’une valeur de commande de CHF 350.-, nous ne facturons plus les frais de port.
À bientôt !
Votre service clients Pearl Suisse
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1 août 2023
Avis validé
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1 août 2023
Avis validé
Formidable,je suis ravie
Réponse de pearl.ch/fr
21 août 2023
Bonjour Madame Forbes,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre achat se soit bien passé et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite.
Votre service clients Pearl Suisse
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1 août 2023
Avis validé
Écrit 1 à 3 jours de livraison reçus 7 jours plus tard
Réponse de pearl.ch/fr
2 août 2023
Bonjour Monsieur Quinodoz,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
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31 juil. 2023
Avis validé
ok
Réponse de pearl.ch/fr
21 août 2023
Bonjour Monsieur Zurcher,
Merci de nous avoir donné une note positive.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
C'est un réel plaisir. A très vite
Votre service clients Pearl Suisse
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31 juil. 2023
Avis validé
Les délais de livraison sont bien respectés..
Réponse de pearl.ch/fr
21 août 2023
Bonjour Monsieur Genton,
Merci pour la note, et d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre service.
Au plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir !
Votre service clients Pearl Suisse
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.