Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Une des alèses est tachée de noir je pense que c’est un problème de fabrication et en plus le cadeau promis n’y était pas
Je pensais vous acheter une friteuse à air mais je la commanderai ailleurs
Toujours des problèmes avec les livraisons
La qualité des produits n'est pas au rdv
Personnel pas très sympathiques
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Réponse de pearl.ch/fr
il y a 10 jours
Bonjour Monsieur Scherly,
Merci de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience moins que parfaite avec notre service après-vente.
Vous pouvez nous contacter au Service Clients et restons à votre disposition à tout moment.
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
25 mars 2024
Avis validé
J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande et pourtant j'avais marqué ATTENTION sur le commentaire
J'ai payé ce at au retour le port était trop cher.
J'ai avisé par tél mais sa ne réaction de votre employée et pourtant l'article de trouve encore dans vos offres ???
J'ai acheté ensuite le même c/ Digitech et ils ne et de sont pas trompé.
Salutations.
D. Jung
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24 mars 2024
Avis validé
Support à roulettes
Très mauvaise qualité. Roulettes ne sont pas fixées et ne supporte pas les pots de fleurs. Très déçue
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21 mars 2024
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envoi de la commande
je devais recvoir ma commande mardi et nous somme jeudi ......
Bonjour Monsieur Staub ,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Veuillez dans ce cas, contacter notre service clientèle par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous restons bien entendu à votre disposition à tout moment
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
13 mars 2024
Avis validé
Désolé pour la note mais la dernière livraison c 'était 2plat à gratin 1 était casser ça ma étonné que ces plats était simplement emballé avec uniquement du papier mettre au moin fragile sur le paquet merci salutations R.Maurer
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12 mars 2024
Avis validé
Non fonctionnel les deux caméra j ai contacté le support pour un remboursement RIEN pas une réponse juste pour faire passer le délai de retour, dernière fois que je commande sur Pearl pour toujours
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Réponse de pearl.ch/fr
13 mars 2024
Cher Monsieur Sacchetta,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Après vérification, l´objet de votre retour ne nous ai malheureusement pas parvenu.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de répondre à votre question.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
11 mars 2024
Avis validé
Après une commande d’une montre fitness connectée je suis très déçu car les explications sur l’offre ne mentionne pas qu’il n’y a que l’anglais et l’allemand sur la montre Pour un site français c’est un comble et avec ça nous devons payer le retour.
Et c’était un cadeau pour mon épouse
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Réponse de pearl.ch/fr
13 mars 2024
Cher Monsieur Constantin,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que notre produit n´ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons votre critique à cœur et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
6 mars 2024
Avis validé
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5 mars 2024
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
6 mars 2024
Bonjour Monsieur Widrig,
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
4 mars 2024
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Envoi trop lent
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2 mars 2024
Avis validé
Déception de la marchandise
L image de la marchandise commandée ne correspond pas à la réalité de l article.
De plus… lorsque j ai appelé chez PEARL pour avoir des renseignements, la personne a été très désagréable et ne me laissait à peine parler alors que je lui expliquais ma déception et comment procéder pour retourner la marchandise… Elle fait part d un grand manque de professionnalisme. Grosse déception !!!
Bonjour Madame Lacher,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le désagrément et vous suggérons de contacter notre service clientèle :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Pensez à nous envoyer une photo du défaut constaté.
Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée.
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
25 févr. 2024
Avis validé
Fonctionne une fois sur sur 10
Très très déçu de cette achat
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Réponse de pearl.ch/fr
29 févr. 2024
Bonjour Monsieur Giroud,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, et vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
13 févr. 2024
Avis validé
Vous répondrai lorsque j'aurai tout reçu. Meilleures salutations
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Réponse de pearl.ch/fr
22 févr. 2024
Cher Monsieur Citherlet,
Merci pour votre commentaire !
Votre commande est en route, nous vous souhaitons d´avance bonne reception, et profiter pleinement de vos produits.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite.
Votre service clients Pearl Suisse
Déçue de la dernière livraison le matériel était défectueux.
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Réponse de pearl.ch/fr
22 févr. 2024
Bonjour Madame Lourenço,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le désagrément et vous suggérons de contacter notre service clientèle :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Pensez à nous envoyer une photo du défaut constaté.
Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée.
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
8 févr. 2024
Avis validé
Problème de payement j’ai payer la facture complète et on m’a dit non je vous envoyie pas se que vous avez payer car il reste 13.50.- d’une autre facture
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6 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
6 févr. 2024
Cher Monsieur Capitanescu,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
25 janv. 2024
Avis validé
Gros défaut
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Réponse de pearl.ch/fr
30 janv. 2024
Bonjour Monsieur PIGANIOL,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.