Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Die Lieferzeit stimmt nicht 2-5tagen es sind schon 2 Wochen vorbei und habe keine Information wo meine bestellung ist.
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Réponse de pearl.ch/fr
23 juin 2023
Sehr geehrte Frau Luisa,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir prüfen das Lieferproblem und hoffen, es bald lösen zu können.
Wir entschuldigen uns für die unvorhersehbare Lieferverzögerung.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen mit uns in Verbindung zu setzen.
Ihr Pearl Schweiz Kundenservice
E-Mail: serviceclients@pearl.ch Telefon: +41-(0)848-22-33-00
20 juin 2023
Avis validé
Vous avez pas encaissé le paiement par ma carte de crédit
Donc il m’on rembourser
Merci de me renvoyer
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Réponse de pearl.ch/fr
23 juin 2023
Cher Monsieur De Kalbermatten,
Merci pour votre commentaire.
Chez Pearl, lorsque vous payez par carte de crédit, nous ne débitons le montant de la transaction qu’à la date d’expédition de votre commande.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
18 juin 2023
Avis validé
Pas de News de ma commande après 10 jours
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Réponse de pearl.ch/fr
20 juin 2023
Bonjour Madame Bolomey,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Vous êtes invités à nous contacter (si ce n’est déjà fait), pour vous apporter une aide spécifique.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
16 juin 2023
Avis validé
La marchandise ne correspond pas entièrement à ce que j'ai commandé. La résistance est de 230°C au lieu de 400°C comme mentionné dans la confirmation de commande. La marque n'est pas identique. Je n'ai remarqué cette différence qu'après utilisation. Le service client me répond que c'est une erreur de descriptif mais que c'est la bonne marchandise. J'attends une remise considérable sur l'achat de poêle avec la bonne spécification
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Réponse de pearl.ch/fr
20 juin 2023
Cher Monsieur Duc,
Merci de nous avoir fait part de cette remarque.
Vous êtes invités à nous contacter, afin de résoudre rapidement et correctement la situation.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
15 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison masongere
Bonjour,
Vous dit que le délai de livraison est de 5 à 7 jours j'attends toujours la livraison de mon colis.
C'est publicité mensongère
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Réponse de pearl.ch/fr
16 juin 2023
Bonjour Monsieur Matos,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
14 juin 2023
Avis validé
Ampoules non compatible INRR
les ampoules achetées étaient mentionnés de la marque INNR. Hors elles ne sont pas compatibles avec l'application du même nom, apparemment nous devons acheter un appareil supplémentaire (bridge) pour qu'elles fonctionnent. L'application ELESION proposée avec ces ampoules est tout simplement impossible à comprendre et à utiliser. Je ne conseille en aucune cas ce produit.
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Réponse de pearl.ch/fr
16 juin 2023
Bonjour Monsieur Decorvet,
Merci de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés pour le désagrément et vous suggérons de contacter notre service clientèle : E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée.
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
13 juin 2023
Avis validé
Commande effectuée le 3 juin, pas de nouvelle...
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16 juin 2023
Bonjoru Monsieur Thérond,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
13 juin 2023
Avis validé
No comment
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16 juin 2023
Bonjour Madame Gjinolli,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
12 juin 2023
Avis validé
L adaptateur allume cigare voiture pour clé USB ne fonctionne pas du tout
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13 juin 2023
Bonjour Madame Zufferey,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
9 juin 2023
Avis validé
long et déjà 1 produit défectueus
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13 juin 2023
Bonjour Madame Amy,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
Commande du 10 mai, livraison selon l'information, 5-7 jours. Rien reçu, aucune information. J'ai dû m'informer le 23 mai quant à cette commande. Réponse, livraison dans les 7 jours ouvrés. A ce jour encore rien reçu et aucune information. Sur le site, article toujours mentionné avec une livraison de 5-7 jours!!!!! 07 juin 23h46
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8 juin 2023
Bonjour Monsieur Bourqui,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison imprévisible.
Vous êtes invités à nous contacter (si ce n’est déjà fait), pour vous apporter une aide spécifique.
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1 juin 2023
Avis validé
j'attend ma commande 1380307 du 30-05-2023 et je n'ai toujours pas de réponse
j-f.emonet@bluewin.ch
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6 juin 2023
Bonjour Monsieur Emonet,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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31 mai 2023
Avis validé
j'avais commandé le 22 mai, livraison à 2 jours, et j'ai reçu le colis le 30 mai.
bon je l'ai quand même reçu
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1 juin 2023
Bonjour Monsieur Rebetez,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
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À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
20 mai 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande donc c’est nul
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23 mai 2023
Bonjour Madame Celetta,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
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À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
19 mai 2023
Avis validé
Stylo3d case
Stylo3d casé
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23 mai 2023
Bonjour Monsieur Fethi,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
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À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
11 mai 2023
Avis validé
Commande pas reçue!
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16 mai 2023
Bonjour Monsieur Bloch,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
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11 mai 2023
Avis validé
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16 mai 2023
Bonjour Monsieur Aymon,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
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9 mai 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. 😡😡😡
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16 mai 2023
Cher Monsieur Nicolet,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
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9 mai 2023
Avis validé
Plus de 10 jours après ma commande, aucune nouvelle ! Alors que cela devait être livré en 2 jours !!! Pas sérieux !
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16 mai 2023
Cher Monsieur Hoarau,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
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3 mai 2023
Avis validé
Pas reçu le colis
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16 mai 2023
Cher Client,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Vous êtes invités à nous contacter, afin de résoudre rapidement et correctement la situation.
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.