Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Bonjour Monsieur Amacker,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
29 avr. 2023
Avis validé
Délais de livraison catastrophique.
Le date donné au moment de la commande est purement mensongère. Fuiez.
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Réponse de pearl.ch/fr
4 mai 2023
Bonjour Monsieur Sandri,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
27 avr. 2023
Avis validé
Respecter les délais
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4 mai 2023
Bonjour Monsieur Meier,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
21 avr. 2023
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
4 mai 2023
Bonjour Monsieur Dos santos moreira,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
19 avr. 2023
Avis validé
Après un délai trop long ,j'ai renoncé mais j'avais déjà payé
Malgré 2 E-Mail je n'ai pas reçu ni de réponse ni mon versement malgré que j'ai donné mon EBAN
J'attends toujours Bizare !!!!
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Réponse de pearl.ch/fr
21 avr. 2023
Cher Monsieur Guex,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
- Chez Pearl, lorsque vous payez par carte de crédit, nous ne débitons le montant de la transaction qu’à la date d’expédition de votre commande.
Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire, lors d´une annulation de commande la réservation est automatiquement levée.
Vous pourrez constater cela sur votre relevé de compte.
- Pour toute questions, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle.
Nous restons bien entendu à votre disposition à tout moment
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Votre Service Clients Pearl Suisse
délai trop long - je ne peux pas donner un avis avant d’avoir reçu le produit !
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21 avr. 2023
Bonjour Madame Kull,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
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14 avr. 2023
Avis validé
Envoyer les articles au plus vite. A la commande les deux articles étaient livrable entre 1-2 jours.....!!!!!
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18 avr. 2023
Bonjour Monsieur Chuard,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-5 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, ou demande de livraison partielle,
vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
12 avr. 2023
Avis validé
Vous parlez de payement sur factures, mais déjà pour une somme de 100 frs cela devient impossible, alors autant supprimer ce mode de payement, que l’on sache à quoi s’en tenir dès le départ..
Dommage votre site avez vraiment l’air bien et pour ne rien gâcher vous êtes Suisse, rien que pour ça, on aurait pu s’attendre a plus de confiance..
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18 avr. 2023
Bonjour Monsieur Trombert,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
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9 avr. 2023
Avis validé
Pas encore reçu l’article commandé…
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18 avr. 2023
Bonjour Monsieur BAUDET,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Veuillez nous excuser pour le retard de livraison imprévisible.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
1 avr. 2023
Avis validé
Quand l'article me sera parvenu, mon évaluation sera susceptible de changer 😀
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4 avr. 2023
Bonjour Monsieur Zampieron,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
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16 mars 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande !!!
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17 mars 2023
Bonjour Madame Torres Méan,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
Vous êtes invités à nous contacter (si ce n’est déjà fait), pour vous apporter une aide spécifique.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
14 mars 2023
Avis validé
Tenir vos engagements. Annoncer livraison le 10 mars et recevoir une facture annonçant AU STOCK CENTRAL SOUS 99 JOURS selon vous, c'est respecter le client? Même pas un avis nous disant que nous serons averti quand le produit sera disponible, merci pour la communication Vous ne méritez vraiment pas plus que un.
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17 mars 2023
Cher Monsieur Bettex,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
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Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Bonjour Madame Abbes,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Au plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir !
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition,
Votre service clients Pearl Suisse
13 mars 2023
Avis validé
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14 mars 2023
Bonjour Monsieur Glanzmann,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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12 mars 2023
Avis validé
Mauvaise description du produit qui sera d’ailleurs retourné en accord avec le vendeur
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14 mars 2023
Bonjour Madame Junod,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que notre produit n´ait pas répondu à vos attentes.
Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Wieso bekomme ich alles in französisch??
Erst wenn ich im Zahlungsmodus bin.. ändert es
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10 mars 2023
Guten Tag Frau Dettling,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesen Punkt aufmerksam zu machen.
Sie werden den Austausch nun in Deutsch erhalten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Ihr Kundenservice Pearl Schweiz
E-Mail: serviceteam@pearl.ch Telefon: +41-(0)848-22-33-00
7 mars 2023
Avis validé
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10 mars 2023
Bonjour Monsieur Lécureux,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
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4 mars 2023
Avis validé
COMMANDE EN RETARD
TOUJOURS PAS RECU LA COMMANDE 1247492
REGRETTE L'EFFICACITE HABITUELLE
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Réponse de pearl.ch/fr
7 mars 2023
Bonjour Monsieur Marteau,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
Vous êtes invités à nous contacter (si ce n’est déjà fait), pour vous apporter une aide spécifique.
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À ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande pourtant tous les articles étaient en stock sauf un disponible dans cinq jours , mais bon, ça ne fait que trois semaines que j'attends. Sinon avant, je n'avais jamais à me plaindre de pearl.
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Réponse de pearl.ch/fr
3 mars 2023
Chère Madame Golomingi,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et allons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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27 févr. 2023
Avis validé
Par ailleurs il faut être rapide pour envoyer votre produit
Merci
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3 mars 2023
Cher Monsieur Tensae,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.