Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Le délai de commande n’est pas respecté. Deuxième commande, deuxième commande avec du retard. La deuxième a été passée il y’a 12 Jours et pas de nouvelles ( délai écrit 5-7 jours)
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Vouardoux,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
21 juil. 2023
Avis validé
Colle
Bonjour je suis très déçu tout le matériel que j’ai reçu la colle pour coller les panneaux solaires sur le toit du camping-car est toute sec je ne peux pas l’utiliser merci de faire nécessaire la date sur le paquet date du 2 avril 2022
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27 juil. 2023
Bonjour Monsieur Cracchiolo,
Merci pour votre évaluation et votre commentaire que nous prenons très au sérieux.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider. D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
20 juil. 2023
Avis validé
Délai annoncé : 2 - 5 jours
Commande du 10.07
En traitement depuis le 11.07.
Pas de nouvelles de la livraison, par contre questionnaire de satisfaction reçu...
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25 juil. 2023
Bonjour Madame Oberli,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
20 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
Vous voulez une évaluation et je n’ai pas encore reçu la marchandise. Même pas un avis d’expédition.
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Tissot,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
20 juil. 2023
Avis validé
Livraison parfait.
Le produit ne me semble pas rafraîchir suffisament
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Berney,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, et vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
19 juil. 2023
Avis validé
Ou est mon colis?
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Pahud,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
18 juil. 2023
Avis validé
Bilan mitigé
Cela ne fait que quelques jours que j'utilise ces pierres (1000, 3000 et 8000). J'arrive bien à affûter mes ciseaux à bois pour l'instant.
Je suis un peu déçu par des pierres qui me donnent l'impression qu'elles ne vont pas durer (déjà des irrégularités en surface). En outre elles sont de couleur claire et subissent la coloration des déchets d'affinage. Je ne sais pas comment les nettoyer (le fond noirci ou couleur rouille ne me semble pas bon signe).
Je pense que je serai amené à en acheter d'autres par la suite.
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur RUFI,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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Le service client, notamment les réponses mails manquent de précisions, ce qui provoquent d autres mails.
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Bonvin,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
17 juil. 2023
Avis validé
Je peux pas évaluer je n’ai pas reçu ma commande
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25 juil. 2023
Bonjour Madame Spannaus,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
Bonjour Madame Jungo,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
14 juil. 2023
Avis validé
commander le 29.06.23 délais de livraisons 1 semaine...,
le 14.07.23 toujours pas livrer ????.
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25 juil. 2023
Bonjoru Monsieur Koch,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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Produit défectueux et de mauvaise qualité. Trop léger. Même produits que sur wish bon marché. Rapport qualité prix trop prohibitif.
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Ricci,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, et vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
12 juil. 2023
Avis validé
Délai plus long que promis
Renseignement téléphonique dans un premier temps trop
Bonne rectification d’un autre collaborateur
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25 juil. 2023
Bonjour Madame Huwiler Beaud,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Bonjour Madame Bochud,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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12 juil. 2023
Avis validé
Ne recommande pas
J’ai passé commande sur ce site, avec une livraisons passé du délai proposé. Sans confirmation de commande ni suivie de commande, ni facture de commande reçu.
J’ai envoyé un mail, aucun réponse.
J’ai reçu les article qui était des sac de rangement sous-vide, qui la moitié son défectueux. Je ne sais même pas ou je doit réclamer, les défectueux.
Je ne recommande pas ce site.
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25 juil. 2023
Bonjour Madame Kurtalani,
Merci pour votre commentaire.
Après vérifications, nous avons répondu à vos deux E-mails, les jours de vos demandes.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, et vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
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11 juil. 2023
Avis validé
Commande non reçue après 12 jours de commande. J'ai été obligé d'annuler la commande car en dehors du délai de 15 jours de livraison. Donc déception alors que je suis client chez vous! Article en attente de réception, après ce délai je ne peux plus receptionner la marchandise étant absent à partir de cette période. Le délai fixer étéit de 4-5 jours ouvrés pour la réception. Merci de votre compréhension. Je réessayerai de commander la semaine du 25 juillet, si vous avez reçu les stocks pour livraison. commande suspendue : lot de 2 répulsifs à insectes respectueux des animaux avec 2 ailes, fonctionnant sur piles.
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Dubois,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
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11 juil. 2023
Avis validé
toujour pas recu ma commande
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Cuche,
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Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
10 juil. 2023
Avis validé
J’ai commandé tendeurs élastique y a plus deux semaine et je les ai toujours pas reçu
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Dilmi Bouras,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
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8 juil. 2023
Avis validé
C’est juste que je n’ai pas reçu ma dernière commande
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25 juil. 2023
Bonjour Madame Tinguely,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
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7 juil. 2023
Avis validé
La poste n'a rien livré, j'attend
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Aloia,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.