Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Écrit 1 à 3 jours de livraison reçus 7 jours plus tard
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Réponse de pearl.ch/fr
2 août 2023
Bonjour Monsieur Quinodoz,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
J'avais indiqué une date de livraison très précise. J'en n'ai pas été livrée à temps. Aucune information reçue concernant ce retard. Déçue!
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Réponse de pearl.ch/fr
2 août 2023
Bonjour Madame Von Zenker,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
20 juil. 2023
Avis validé
Délai annoncé : 2 - 5 jours
Commande du 10.07
En traitement depuis le 11.07.
Pas de nouvelles de la livraison, par contre questionnaire de satisfaction reçu...
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Réponse de pearl.ch/fr
25 juil. 2023
Bonjour Madame Oberli,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
19 juil. 2023
Avis validé
Ou est mon colis?
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Pahud,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Le service client, notamment les réponses mails manquent de précisions, ce qui provoquent d autres mails.
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Bonvin,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
11 juil. 2023
Avis validé
toujour pas recu ma commande
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Cuche,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
8 juil. 2023
Avis validé
C’est juste que je n’ai pas reçu ma dernière commande
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25 juil. 2023
Bonjour Madame Tinguely,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
7 juil. 2023
Avis validé
La poste n'a rien livré, j'attend
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25 juil. 2023
Bonjour Monsieur Aloia,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
7 juil. 2023
Avis validé
Le parasol est arrivé très vite mais il a des taches d’humidité. Il m’aurait couté encore plus de vous le renvoyer mais je ne suis pS satisfaite de mon achat.
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25 juil. 2023
Bonjour Madame Péju,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, et vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
4 juil. 2023
Avis validé
Pour 1 commande de 100.- le payement par facture est refusé au client qui ont déjà effectué des commandes sans problème de règlement des factures
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28 juin 2023
Avis validé
envoyer ma commande
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24 juil. 2023
Bonjour Monsieur Brenière,
Merci pour votre commentaire.
Malheureusement, l'article commandé est épuisé.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
22 juin 2023
Avis validé
Lumière solaire pour fixer au goutiere, fixation pas adaptée aux goutieres
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Réponse de pearl.ch/fr
23 juin 2023
Cher Monsieur Schmid,
Merci pour votre commentaire.
Les indications techniques, sont indiquées dans la rubrique spécification, à droite de la description de l´article souhaité.
Vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
Publicité mensongère, qui est une arnaque!
En plus, pour retourner, il faut payer les frais de port, alors, il vaut mieux jeter l'article à la poubelle...
Lamentable société.
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20 juin 2023
Bonjour Monsieur Staub,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Vous êtes invités à nous contacter, afin de résoudre rapidement et correctement la situation.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
15 juin 2023
Avis validé
Bonjour, j'ai commandé des rafraichisseurs de bouteilles que j'ai mis dans le congélateur mais impossible de la mettre autours de la bouteille...
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16 juin 2023
Bonjour Madame Mettetal,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le désagrément et vous suggérons de contacter notre service clientèle : E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée.
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
Commande toujours pas arrivée après 10 jours je r'enverrai tout des l'arrivée 😤😾
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Réponse de pearl.ch/fr
16 juin 2023
Bonjour Monsieur KRALL,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
1 juin 2023
Avis validé
Télécommande pour porte de garage
Bonjour,
1.- Le temps de livraison est trop long
2.- Le produit proposé est incompatible avec le système de la porte du garage souterrain.
3.- Il n'y a pas d'étiquette imprimée (dans le colis) pour le retour de la marchandise.
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6 juin 2023
Bonjour Monsieur Dafflon,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Vous pouvez bien entendu nous retourner le(s) article(s) dans un délai de 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
Dans le cadre d´un droit de rétractation, le retour reste à la charge du client.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
12 mai 2023
Avis validé
Désolé,mais ma dernière commande m`est parvenue que partiellement ? Alors que j`ai payé pour la totalité,je n`ai reçu que partiellement ma commande ? sans explications ?Dommage car j`ai toujours été bien servi par PEARL.
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16 mai 2023
Bonjour Monsieur Knapen,
Merci de nous avoir fait part de cette remarque.
Vous êtes invités à nous contacter, afin de résoudre rapidement et correctement la situation. Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
11 mai 2023
Avis validé
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16 mai 2023
Bonjour Monsieur Kipfer,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
5 mai 2023
Avis validé
Les délais de livraison ne sont pas respectés !!
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16 mai 2023
Cher Monsieur Roccarop,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
5 mai 2023
Avis validé
Délai de livraison
Commandé le mardi 2 mai, mais pas reçu le vendredi 5 mai en fin de journée
sans avoir été averti
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16 mai 2023
Bonjour Monsieur Longchamp,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible et souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.