Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Comment voulez-vous que j'évalue Pearl ,j'ai pas encore reçu ma commande
Salutations Beat
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Réponse de pearl.ch/fr
4 mai 2023
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison imprévisible et espérons que nous pourrons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
20 avr. 2023
Avis validé
Y a-t-il un moyen pour que vous de regarder si vous avez été paye ? Il faut autant de temps pour vous rendre que cela à été fait. Je vous ai envoyé 2 fois la même preuve par mail.
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Réponse de pearl.ch/fr
21 avr. 2023
Bonjour Madame Salamin,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons votre message et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
20 avr. 2023
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
21 avr. 2023
Bonjour Monsieur Dubois,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
19 avr. 2023
Avis validé
frais de livraison à double
J'ai fait deux commandes en 2 minutes. On aurait pu au moins joindre les 2 commandes avec un seul frais de transport ....
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Réponse de pearl.ch/fr
21 avr. 2023
Bonjour Monsieur Meylan,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vos commandes ont été regroupées en une seule livraison.
Pour toute questions, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle.
Nous restons bien entendu à votre disposition à tout moment
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Votre Service Clients Pearl Suisse
18 avr. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
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Réponse de pearl.ch/fr
21 avr. 2023
Bonjour Madame Tritten,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Bonjour Monsieur Renaud,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
29 mars 2023
Avis validé
La qualité du produit commandé était médiocre, je l’ai retourné
Le service clientèle ainsi que la livraison rapide m’ont satisfaite.
Par contre, l’article commandé ne correspondait pas à mes attentes.
J’avais commandé un tourne-disque, lequel était de piètre qualité, tout en plastique et très léger. A peine destiné pour un enfant de 10 ans…
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Réponse de pearl.ch/fr
31 mars 2023
Bonjour Madame Léchaire,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que le tourne-disque n’ai pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
25 mars 2023
Avis validé
Délai de livraison pas de 1 jour comme marqué
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Réponse de pearl.ch/fr
28 mars 2023
Bonjour Madame BUI,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-5 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
20 mars 2023
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
21 mars 2023
Bonjour Madame Leitao Da Silva,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
13 mars 2023
Avis validé
Livraison
Selon le site, le livraison c’est de 1-2 jours. J’ai acheté un produit il a déjà 5 jours et aucune nouvelle
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Réponse de pearl.ch/fr
14 mars 2023
Bonjour Monsieur Mendes Ramos,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
délai de livraison 1 à 2 jour sur l'avis de vente n'est pas respecté article toujours pas reçu après 1 semaine ou 5 jours ouvrable !
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Réponse de pearl.ch/fr
14 mars 2023
Bonjour Monsieur Cornillet,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
11 mars 2023
Avis validé
Publicités !
J'ai commandé un article, je l'ai reçu et maintenant je suis envahi de publicité au nom de "PEARL" sur mon ordinateur, mon téléphone etc...
Donc je n'achèterais plus jamais rien sur ce site !!!
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Réponse de pearl.ch/fr
13 mars 2023
Bonjour Monsieur Oberson,
Merci de nous faire part de vos commentaires.
Vous avez la possibilité de vous désinscrire en bas de la page de la newsletter.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
9 mars 2023
Avis validé
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10 mars 2023
Bonjour Monsieur Villard,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Tenir parole,ma commande je l'attend depuis plus de 2 semaines
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Réponse de pearl.ch/fr
10 mars 2023
Bonjour Monsieur Barbosa,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
Vous êtes invités à nous contacter (si ce n’est déjà fait), pour vous apporter une aide spécifique.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
6 mars 2023
Avis validé
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7 mars 2023
Bonjour Monsieur Van Hove,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
28 févr. 2023
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
3 mars 2023
Cher Monsieur Tinguely,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
12 févr. 2023
Avis validé
Améliorez la coordination entre vos services avec les clients.
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Réponse de pearl.ch/fr
14 févr. 2023
Cher Monsieur Manias,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire votre avis que nous prenons au sérieux.
Chaque commentaire nous aide énormément dans l´amélioration qualité service.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
8 févr. 2023
Avis validé
Trop du retard pour le colis.
Pas comme c'est marqué sur le site.
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Réponse de pearl.ch/fr
9 févr. 2023
Chère Madame Pilliod,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
Vous êtes invités à nous contacter (si ce n’est déjà fait), pour vous apporter une aide spécifique.
Votre Service Clients Pearl Suisse
Téléphone 0848 22 33 00 (Lu. –Ve. 9h–17h)
serviceclients@pearl.ch
Vous faites certaines fois de super offres mais vous en avez pas assez. Donc, déçue!
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Réponse de pearl.ch/fr
9 févr. 2023
Chère Madame Morier,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
4 févr. 2023
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
9 févr. 2023
Chére Madame Meierhofer,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch - Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.