Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Les produits electroniques sont mal documentés donc inutilisables, le SAV n'est pas efficace pour ces produits.
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31 janv. 2023
Cher Monsieur Vauthier,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons votre problème technique et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch - Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
attention je suis clients asser longtemps mais cette année est catastrophique
j ai commander 4 article j ai reçu 2 fois la même commande. Mais pas la commande que je voulais la 2 commande n etait pas marquee sur le mail envoyer mais je sais que c est pas souvent l avenir nous le dira
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31 janv. 2023
Cher Monsieur Rapin,
Merci pour votre commentaire et de nous avoir fait part de ce problème.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Vous êtes invités à nous contacter (si ce n’est déjà fait), pour vous apporter une aide spécifique.
Votre Service Clients Pearl Suisse
Téléphone 0848 22 33 00 (Lu. –Ve. 9h–17h) ou serviceclients@pearl.ch
J’ai commandé des piles il faut attendre 3 semaines
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31 janv. 2023
Cher Monsieur Nançoz,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne. Cette disponibilité indique notre délai d’expédition, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par
E-mail à serviceclients@pearl.ch ou par téléphone au +41-(0)848-22-33-00.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
28 janv. 2023
Avis validé
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31 janv. 2023
Cher Monsieur Gioacchino,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch - Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
Le descriptif de l'article ne correspond pas à celui que j'ai commandé. Même gratuit ce n'est pas normal. La qualité est médiocre mais on voit bien le logo de PEARL. Déçue encore une fois
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26 janv. 2023
Chère Madame Duvillard,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Vous êtes invités à nous contacter, afin de résoudre rapidement et correctement la situation.
Votre service clients Pearl Suisse
Téléphone 0848 22 33 00 (Lu. –Ve. 9h–17h) ou serviceclients@pearl.ch
vous envoyé une évaluation et j'ai même pas reçu la commande ,
le délai est spécialement long il ne faut pas avoir besoin des produits de suite
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24 janv. 2023
Cher Monsieur Kolly,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch - Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
21 janv. 2023
Avis validé
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26 janv. 2023
Cher Monsieur Grébert,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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20 janv. 2023
Avis validé
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26 janv. 2023
Cher Monsieur Petit-Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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20 janv. 2023
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Délai trop long , pas de suivi
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24 janv. 2023
Chère Madame Sordi,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
Vous êtes invités à nous contacter (si ce n’est déjà fait), pour vous apporter une aide spécifique.
Votre Service Clients Pearl Suisse
Téléphone 0848 22 33 00 (Lu. –Ve. 9h–17h) ou serviceclients@pearl.ch
19 janv. 2023
Avis validé
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26 janv. 2023
Cher Monsieur Guimaraes,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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17 janv. 2023
Avis validé
Plus de trois semaines d'attente et toujours pas reçu le produit commandé...Du jamais vu pour moi pour des commandes en Suisse.
Et il se arguent du logo avec la croix suisse...Voilà ce que j'appelle de l'orgueil mal placé!
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24 janv. 2023
Cher Monsieur Crivii,
Merci pour votre évaluation et votre commentaire que nous prenons très au sérieux.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison imprévisible, et espérons que nous pourrons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Votre service clients Pearl Suisse
17 janv. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long, commandé il y a 15 jours et toujours pas reçu !
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24 janv. 2023
Cher Monsieur Pittet,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
Vous êtes invités à nous contacter (si ce n’est déjà fait), pour vous apporter une aide spécifique.
Votre Service Clients Pearl Suisse
Téléphone 0848 22 33 00 (Lu. –Ve. 9h–17h) ou serviceclients@pearl.ch
15 janv. 2023
Avis validé
Bonjour
Je suis toujours en attente de ma 2eme commande du 28.12.2022
Meilleures salutations
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20 janv. 2023
Cher Monsieur Biancospino,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
Vous êtes invités à nous contacter, pour vous apporter une aide spécifique.
Votre Service Clients Pearl Suisse
Téléphone 0848 22 33 00 (Lu. –Ve. 9h–17h) ou serviceclients@pearl.ch
15 janv. 2023
Avis validé
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27 janv. 2023
Cher Monsieur Brechbühl,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch - Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
8 janv. 2023
Avis validé
Service de livraison incompétent, service après vente n’assumant pas les erreurs du livreur et reportant l’incompétence de celui-ci sur le client
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10 janv. 2023
Cher Monsieur Pontus,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Vous êtes invités à nous contacter, afin de résoudre rapidement et correctement la situation.
Votre service clients Pearl Suisse
Téléphone 0848 22 33 00 (Lu. –Ve. 9h–17h) ou serviceclients@pearl.ch
Chère Madame AEPLI,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
28 déc. 2022
Avis validé
Matériel arrivé cassé.
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10 janv. 2023
Cher Monsieur Mercier,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail à serviceclients@pearl.ch ou par téléphone au +41-(0)848-22-33-00.
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
21 déc. 2022
Avis validé
guirlandes de Noël commandées mi-novembre et qui arrivent le 20 décembre, je trouve cela dommage. La déco a été faite il y a 3 semaines déjà. Je garde néanmoins ces guirlandes solaires pour l'année prochaine...
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21 déc. 2022
Avis validé
Bonjour, j’ai toujours pas reçu ma commande et noël est tout proche. Sinon ça me servira à rien les décorations que j’ai commandé lors de ma dernière commande.
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15 déc. 2022
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Le temps entre la commande et la livraison est trop long.
De plus je n’ai pas eu de nouvelles pendant 2 semaines, je me suis demandé si la commande était bien enregistrée.
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3 janv. 2023
Cher Monsieur Kolly,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne. Cette disponibilité indique notre délai d’expédition, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par
E-mail à serviceclients@pearl.ch ou par téléphone au +41-(0)848-22-33-00.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
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