Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Délai de livraison un peu fantaisiste et que partielle
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Réponse de pearl.ch/fr
24 juil. 2023
Bonjour Monsieur Pellaud,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
21 juin 2023
Avis validé
manque d'information que le produit est pas disponible client pas avertis
dommage car sur la confirmation de commande cela aurait pu être mentionné
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Réponse de pearl.ch/fr
23 juin 2023
Bonjour Monsieur Dévaud,
Chère Madame Luisa,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour ce retard de livraison imprévisible.
Nous étudions le problème de livraison et espérons pouvoir le résoudre rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Votre service client Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
21 juin 2023
Avis validé
Ma commande devait être livré dans les 2 jours eg presque 1 mois après j’attends toujours car il y a un article manquant.
Vous auriez pu m’envoyer ce que vous aviez déjà
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Réponse de pearl.ch/fr
23 juin 2023
Bonjour Madame Descoeudres,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous examinons ce problème de livraison.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
19 juin 2023
Avis validé
le délai de livraison annoncé sur le site est sans doute celui qu'il leur faut pour entrer en possession de l'article commandé, pas celui valable pour le client final ... il faut ajouter au délai annoncé l'âge du capitaine, faisant ainsi passer 3 à 5 jours à 2 ou 3 semaines... Il faut donc rester Zen et pas être pressé...
A part ça RAS...
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Réponse de pearl.ch/fr
20 juin 2023
Bonjoru Monsieur Cadei,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
17 juin 2023
Avis validé
Robinet
Votre produit. Adaptateur pour robinet est déjà cassé apres la première utilisation. J ai perdu mon argent
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20 juin 2023
Bonjour Monsieur Liengme,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
14 juin 2023
Avis validé
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16 juin 2023
Bonjour Monsieur Jacquod,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
13 juin 2023
Avis validé
Trop delais d'attente !!
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16 juin 2023
Bonjour Monsieur Sarbu,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
12 juin 2023
Avis validé
Les Solar-LED-Lampions étaient de la vraie cammelotte. Un des lampions ne marchait pas du tout. Pour 14.95.- même pas la peine de les retourner à cause du frais de port. !!!!
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13 juin 2023
Bonjour Monsieur SCHOELLKOPF,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
5 juin 2023
Avis validé
Commande mercredi matin et la toujours rien reçu
Commande mercredi matin et la toujours pas reçue ! Normalement livrable sur 1 à 2 jours !!!
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6 juin 2023
Bonjour Monsieur Cavagna,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
1 juin 2023
Avis validé
Pas encore reçu 😔
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6 juin 2023
Bonjour Madame De La Sen,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
26 mai 2023
Avis validé
Un meilleur suivi des commandes serait apprécié.
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1 juin 2023
Bonjour Monsieur Sorge,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
25 mai 2023
Avis validé
Délai de livraison moyen à long.
Pour l'instant, je teste vos produits.
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26 mai 2023
Bonjour Monsieur Parrat,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
24 mai 2023
Avis validé
Livraison trop longue
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26 mai 2023
Bonjour Madame Michellod,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
24 mai 2023
Avis validé
Livraison pas rapide du tout
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26 mai 2023
Bonjour Monsieur Vial,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
17 mai 2023
Avis validé
Délais de livraison non tenu
Un produit était marqué "Prêt à l'envoi en 5-7 jours" tous les autres "Prêt à l'envoi en 1-2 jours". La poste n'a reçu le paquet qu'après 13 jours et moi encore plus tard. J'en aurais eu besoin, mais j'étais déjà en déplacement à ce moment.
Arrêtez les promesses que vous ne tenez pas.
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23 mai 2023
Bonjour Monsieur Koenig,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
12 mai 2023
Avis validé
Non respect le délai de livraison
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16 mai 2023
Bonjour Monsieur Majbour,
Merci pour votre commentaire et de nous avoir fait part de ce problème.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
11 mai 2023
Avis validé
Petit problème
Livraison rapide
Petit problème avec les 4 pinces de fixation des outils sur l’outil multifonctions le diamètre des pinces et trop grand dans le kit avec 300 pièces. Heureusement ceux qui sont dans la boîte avec l’outil sont compatibles. Puissance un peu faible
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16 mai 2023
Bonjour Monsieur Arrighi,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, et vous disposez d´un droit de retour 30 Jours, si tout est encore dans l’emballage original avec tous les accessoires.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Votre Service Clients Pearl Suisse
Manque de suivi sur le site en ce qui concerne les commandes !
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16 mai 2023
Bonjour Monsieur Berner,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail lorsque le coli est en route.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
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30 avr. 2023
Avis validé
Toujours promis entre 1 à 2 jours pour la livraison mais arrive en 4 jours
Toujours promis entre 1 à 2 jours
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4 mai 2023
Bonjour Monsieur Merialdo,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
28 avr. 2023
Avis validé
Délai de livraison
Après commande de 2 articles, l'un d'entre eux n'était pas disponible avant plusieurs semaines. L'autre article aurait pu déjà être livré.
Daniel Guyot
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4 mai 2023
Bonjour Monsieur Guyot,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour le désagrément et vous suggérons de contacter notre service clientèle : E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée.
Merci et Bonne journée
Votre service clients Pearl Suisse
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.