Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Je n’ai jamais hésité à commander à Pearl mais cette dernière commande me déçoit. 5 jours se sont écoulés dans un délai de livraison 1-2. il serait bon de recevoir une mise à jour de la livraison avant la demande pour évaluer l’achat
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Réponse de pearl.ch/fr
4 mai 2023
Bonjour Monsieur Silva,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison imprévisible.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
16 avr. 2023
Avis validé
Charge élevées
Différence importante entre le prix d'un produit affiché ... et le coût total en final avec TVA + paquet + ... + Poste.
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Réponse de pearl.ch/fr
21 avr. 2023
Bonjour Monsieur Repond,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos envoies ont un cout de livraison qui s’élèvent à CHF 8,95.-
De nombreux sites de e-commerce qui livrent gratuitement reportent leurs frais d’expédition sur le prix de leurs produits. Nous ne trouvons pas cela juste.
C’est pourquoi PEARL préfère proposer des prix le plus bas possible et facturer les frais de port.
C’est plus équitable, plus honnête, et pour vous en tant que client, plus transparent.
D’autres coûts que les simples frais postaux sont également comptés dans ce forfait, comme par exemple les dépenses pour la logistique, l’emballage, la facturation, le stockage, le personnel d’expédition entre autres choses.
Au-delà d’une valeur de commande de CHF 350.-, nous ne facturons plus les frais de port.
À bientôt !
Votre service clients Pearl Suisse
16 avr. 2023
Avis validé
Service après vente pas très efficace, commandé un caquelon à fondu, je devais recevoir deux brûleurs gratuits quelques mois après ma commande toujours rien !!!!!!!
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Réponse de pearl.ch/fr
18 avr. 2023
Bonjour Monsieur Marin,
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Vous êtes invités à nous contacter (si ce n’est déjà fait), pour vous apporter une aide spécifique:
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
13 avr. 2023
Avis validé
Delai de livraison non respecté
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Réponse de pearl.ch/fr
18 avr. 2023
Bonjour Madame Gafsi,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-5 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
9 avr. 2023
Avis validé
Le service clientèle
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Réponse de pearl.ch/fr
18 avr. 2023
Bonjour Monsieur Tschumi,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
4 avr. 2023
Avis validé
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18 avr. 2023
Bonjour Monsieur Schilling,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
30 mars 2023
Avis validé
Tout bien
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31 mars 2023
Chère Madame Casellini,
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
Votre service clients Pearl Suisse
28 mars 2023
Avis validé
Une semaine pour recevoir ma commande, vu le prix du port c’est un peu long
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Réponse de pearl.ch/fr
31 mars 2023
Cher Monsieur Gaillard,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (1-5 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
19 mars 2023
Avis validé
Souvent des commande oubliée, et renvoyée en suite à double, mais bon ls sont sympas..
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21 mars 2023
Bonjour Monsieur Wenger,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
19 mars 2023
Avis validé
Ben je sais pas pourquoi...on a pas…
Ben je sais pas pourquoi...on a pas réussi .à faire fonctionner les deux casques audio...chargés une journée et fonctionnait que 5 minutes...Je les ai renvoyés. Peut-être pas adapté à notre télévision.....sinon rien à se plaindre.
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Réponse de pearl.ch/fr
21 mars 2023
Bonjour Madame Chenaux,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Nous vous recontacterons par e-mail dès le traitement de votre retour effectué.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
19 mars 2023
Avis validé
Il ne respecte pas les délais .
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21 mars 2023
Bonjour Monsieur Maire,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
15 mars 2023
Avis validé
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17 mars 2023
Bonjour Monsieur Ziegler,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
14 mars 2023
Avis validé
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17 mars 2023
Cher Monsieur Ineichen,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
12 mars 2023
Avis validé
Descriptif incomplet
J'ai commandé deux casques amplificateurs pour personnes malentendantes à 145 fr. pièce.
Par rapport à un casque Sennheiser acheté il y a 8 ans (plus cher) chez Acuitis, le nouveau casque est bien moins bon. Son autonomie n'est que de 1 heure, comparé à environ 3 heures.
Dans le descriptif, rien n'était écrit concernant l'autonomie de la pile.
Si j'avais su qu'elle était si limitée, je n'aurais pas acheté ces casques.
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Réponse de pearl.ch/fr
14 mars 2023
Bonjour Madame Bauty,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider. D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
11 mars 2023
Avis validé
Commande facile et livraison rapide malheureusement l'humidificateur ne fonctionnait pas, donc retourné gratuitement après contact téléphonique avec Pearl.
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13 mars 2023
Bonjour Monsieur Tallier,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
11 mars 2023
Avis validé
Création de compte, commande de produit, confirmation de commande par mail.
Impossible de ce connecter au compte pour le suivis de commande, le compte existe pas, heureusement que j ai votre preuve en email. J'attend mon colis le jeudi qui viens.
Je suis bien sous pearl.ch, même le numéro de commande dans le mail ne fonctionne pas.
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Réponse de pearl.ch/fr
13 mars 2023
Bonjour Monsieur Greco,
Merci pour votre commentaire.
Le délai de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive.
Le Numéro de suivi sera automatiquement envoyé par courriel séparé.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
11 mars 2023
Avis validé
Malheureusement il y a des petits
Problèmes
Lampes solaires qui s’allument pas et d’autres près choses
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13 mars 2023
Bonjour Madame Minguely,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
10 mars 2023
Avis validé
Frais de port trop cher
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13 mars 2023
Cher Monsieur Bonny,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos envoies ont un cout de livraison qui s’élèvent à CHF 8,95.-
De nombreux sites de e-commerce qui livrent gratuitement reportent leurs frais d’expédition sur le prix de leurs produits. Nous ne trouvons pas cela juste.
C’est pourquoi PEARL préfère proposer des prix le plus bas possible et facturer les frais de port.
C’est plus équitable, plus honnête, et pour vous en tant que client, plus transparent.
D’autres coûts que les simples frais postaux sont également comptés dans ce forfait, comme par exemple les dépenses pour la logistique, l’emballage, la facturation, le stockage, le personnel d’expédition entre autres choses.
Au-delà d’une valeur de commande de CHF 350.-, nous ne facturons plus les frais de port.
À bientôt !
Votre service clients Pearl Suisse
10 mars 2023
Avis validé
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13 mars 2023
Chère Madame Mazreku,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
9 mars 2023
Avis validé
J'ai reçu une comfirmation de commande puis plus rien! je ne sais pas si je dois payé à l'avance, sur facture.... pas de nouvelle et pas de matériel.
Très franchement je ne vois pas commant à l'avenir je peux encore commander sur Pearl.ch.
Voilà, bonne journée.
Alain Calame
Merci pour votre réponse.
J'attend de vos nouvelles concernant ma command.
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13 mars 2023
Bonjour Monsieur Calame,
Merci pour votre commentaire.
Le délais de livraison est indiqué sur votre confirmation de commande définitive.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.