Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Bonjour Monsieur Gasser,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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Email publicitaires (anniversaire) peu clair ? J'ai finalement dû payer mon cadeau d'anniversaire ?
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10 mars 2023
Bonjour Monsieur Ducommun,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
Les articles gratuits ne sont pas automatiquement ajoutés aux commandes.
Ils doivent être ajoutés au panier, avec la référence correspondante comme tout autres articles.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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5 mars 2023
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7 mars 2023
Bonjour Monsieur Nicolet,
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
Votre service clients Pearl Suisse
3 mars 2023
Avis validé
le produit ne correspond pas tout à fait à ce que j'imaginais car les dimensions ne figuraient pas sur le site de commande.
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7 mars 2023
Bonjour Monsieur Tonossi,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Les dimensions sont en général indiquées dans spécifications, à côté de la description de l’article en question.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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3 mars 2023
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7 mars 2023
Bonjour Monsieur Higasi,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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3 mars 2023
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Produit facile à utiliser, mais moyennement efficace
Produit facile à utiliser, mais résultats mitigés, les rayures réapparaissent, un peu atténuées après usage
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7 mars 2023
Bonjour Monsieur Teuscher,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
2 mars 2023
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3 mars 2023
Bonjour Monsieur Rossier,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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27 févr. 2023
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Pas reçu le cadeau de la st Valentin a temp reçu le 24fevrier
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3 mars 2023
Cher Monsieur Decrauzat,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne. Cette disponibilité indique notre délai d’expédition, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
26 févr. 2023
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3 mars 2023
Chère Madame Thiery,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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24 févr. 2023
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description commande pas correcte
je m'explique :
lors de la commande marqué en stok livraison 3-4 jours
le lendemain confirmation de la commane livraison soue 15 jours
si je constate cela à la commande j'annule ok
bonne reception j.jayet
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3 mars 2023
Cher Monsieur Jayet,
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Pour toute questions, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle.
Nous restons bien entendu à votre disposition à tout moment
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
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22 févr. 2023
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3 mars 2023
Bonjour Monsieur Rossat,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
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Bonjour Madame Ducret,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
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21 févr. 2023
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3 mars 2023
Bonjour Monsieur Nicolas,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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21 févr. 2023
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Pas de soutiens techniques
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3 mars 2023
Cher Monsieur Scalia,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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21 févr. 2023
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24 févr. 2023
Chère Madame Bussard,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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20 févr. 2023
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21 févr. 2023
Bonjour Monsieur Teuscher,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
17 févr. 2023
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21 févr. 2023
Bonjour Monsieur Machado,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Cher Monsieur Croci Maspoli,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider. D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
7 févr. 2023
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Mode d’emploi pas en français pour certain articles.
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9 févr. 2023
Cher Monsieur Buisson,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider. D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
6 févr. 2023
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un peu déçu, lors d'une de mes commandes pour un caquelon suisse, pearl
avait promis deux brûleurs gratuits, jamais reçu et pas de réponse malgré ma réclamation !!!!!!
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Réponse de pearl.ch/fr
10 févr. 2023
Bonjour Monsieur Marin,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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