Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Cher Monsieur Croci Maspoli,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider. D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
7 févr. 2023
Avis validé
Mode d’emploi pas en français pour certain articles.
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Réponse de pearl.ch/fr
9 févr. 2023
Cher Monsieur Buisson,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Vous êtes invité à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous serons ravis de vous aider. D´ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
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6 févr. 2023
Avis validé
un peu déçu, lors d'une de mes commandes pour un caquelon suisse, pearl
avait promis deux brûleurs gratuits, jamais reçu et pas de réponse malgré ma réclamation !!!!!!
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Réponse de pearl.ch/fr
10 févr. 2023
Bonjour Monsieur Marin,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
5 févr. 2023
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Réponse de pearl.ch/fr
14 févr. 2023
Cher Monsieur ÖZKAN,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition,
Votre service clients Pearl Suisse
1 févr. 2023
Avis validé
Très bien à pars la livraison qui est marqué 2 jours est égal à une semaine + 1 jours
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Réponse de pearl.ch/fr
9 févr. 2023
Cher Monsieur Jodry,
Merci pour votre commentaire.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne. Cette disponibilité indique notre délai d’expédition, auquel il faut ensuite ajouter le délai de livraison B-Post (3 jours ouvrés max.).
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par:
E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
1 févr. 2023
Avis validé
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Réponse de pearl.ch/fr
14 févr. 2023
Bonjour Monsieur Bosset,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Au plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir !
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition,
Votre service clients Pearl Suisse
1 févr. 2023
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Réponse de pearl.ch/fr
9 févr. 2023
Chère Madame Brugne,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
31 janv. 2023
Avis validé
Suivi colis postal
- Dommage que Pearl ne propose pas le suivi des colis postaux.
- Les articles gratuits ne sont pas livrables de suite, ce qui est regrettable.
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Réponse de pearl.ch/fr
10 févr. 2023
Cher Monsieur Meystre,
Merci pour votre commentaire.
Le numéro de Tracking est automatiquement envoyé par E.mail dès que votre colis est prêt à l´envoi.
La disponibilité de chaque article est indiquée sur sa fiche produit dans notre boutique en ligne.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch
Téléphone : +41-(0)848-22-33-00.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
30 janv. 2023
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Réponse de pearl.ch/fr
31 janv. 2023
Chère Madame Prospero,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous souhaitons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition.
Votre service clients Pearl Suisse
28 janv. 2023
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Réponse de pearl.ch/fr
31 janv. 2023
Cher Monsieur Morezzi,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch - Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
28 janv. 2023
Avis validé
Les codes qr des factures ne sont pas lisibles
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Réponse de pearl.ch/fr
31 janv. 2023
Cher Monsieur Capozzi,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Nous sommes désolés pour le désagrément et vous suggérons de contacter notre service clientèle : E-mail à serviceclients@pearl.ch ou par téléphone au +41-(0)848-22-33-00.
Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée.
Merci et bonne journée Votre service clients Pearl Suisse
23 janv. 2023
Avis validé
Le délai de paiement est trop court
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Réponse de pearl.ch/fr
24 janv. 2023
Cher Monsieur Kowu,
Merci d´avoir pris le temps de publier cet avis.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch - Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
22 janv. 2023
Avis validé
Toutes les photos sont belles mais pourtant le tirage n'est pas pareil que les autres
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Réponse de pearl.ch/fr
24 janv. 2023
Chère Madame Salamin,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre service clients Pearl Suisse
Cher Monsieur Nedjar,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment désolés que notre service n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch - Téléphone : +41-(0)848-22-33-00 (Lu. – Ve. 9h–17h)
Le guide d'utilisation n'est pas clair du tout, je n'ai pas encore pu les installer
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Réponse de pearl.ch/fr
20 janv. 2023
Chère Madame Marti,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Vous êtes invités à nous contacter, afin de résoudre rapidement et correctement la situation.
Votre service clients Pearl Suisse
Téléphone 0848 22 33 00 (Lu. –Ve. 9h–17h) ou serviceclients@pearl.ch
11 janv. 2023
Avis validé
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10 janv. 2023
Avis validé
Retour,
J'ai commandé des ampoules avec capteurs de mouvement et elles ne s'éteignent pas totalement, ce n'est pas expliqué sur le Webshop !!!
Les ampoules ne sont pas reprises.
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Réponse de pearl.ch/fr
10 janv. 2023
Cher Monsieur Brechbühl,
Merci pour votre commentaire.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail à serviceclients@pearl.ch ou par téléphone au +41-(0)848-22-33-00.
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
Commandé une montre pour ma femme. Mode d'emploi en allemand. manque de précision dans l'info de l'article ( bracelet pas possible de le régler) Donc j'ai du retourner l'article ,perte de temps et frais.
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10 janv. 2023
Chère Madame Romand,
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Chaque commentaire nous aide énormément dans l´amélioration qualité service.
Nous allons préciser cette information manquante rapidement.
Nous espérons que nous pourrons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Votre service clients Pearl Suisse
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.