Ponctualité, bonne gestionne des commandes avec une visibilité claire, telle que la facturation, suivi d'envoie, produits en ordre / emballage scellé du fabricante / articles correspondantes avec la présentation dans le catalogue.
Dans le domaine informatique souvent le clavier est en langue allemande, mais parfois pas mentionné.
P.S.: pour les encres d'imprimante le prix est élevé plus que à la Migros, Interdiscount etc. Dans le passé, pendante des années j'ai acheté les encres chez PEARL, maintenant je les achète pour les prix plus convenable à la Migros ou à Interdiscount etc. / si déjà le produit chez PEARL à une prix plus élevé + taxe PTT pour l'envoie /.
Une question : pourquoi le prix d'envoie n'est pas divisé par deux, 50 à 50 % ?
Donc, le client paie entièrement la taxe. Dans le prix est comprit l'emballage ?
Je reçois des colis de divers sociétés, c'est pour cette raison j'ai posé la question.
Mes salutations les meilleures.
Madame, Monsieur je ne connais pas les origines de PEARL mais le service en suisse et parfait. Je suis très heureux de pouvoir payer sur facture.
Quand aux objets acheté c'est la satisfaction totale.
Malheureusement je ne serai pas un client à longue durée (j'ai 83 ans )
Alors je vous souhaite une bonne santé et profiter de la vie
Mes respectueuses salutations..........eric weber
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Réponse de pearl.ch/fr
16 nov. 2023
Bonjour Monsieur Weber,
Un grand merci de la part de toute l'équipe !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait plaisir de vous lire.
Nous sommes ravies de pouvoir répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Votre service clients Pearl Suisse
Lors de l'achat des 4 humidificateurs pour les radiateurs, il manque le renseignement comme quoi ceux-ci sont faits pour des anciens radiateurs et non
pour des radiateurs actuels ... (car à l'intérieur, il ne sont pas plats; ils sont faits pour entrer dans les séparations des anciens radiateurs !))
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Réponse de pearl.ch/fr
17 nov. 2023
Bonjour Monsieur BIOLLAY,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire votre avis.
Chaque commentaire nous aide énormément dans l´amélioration qualité service.
Les indications supplémentaires, sont indiquées dans la rubrique spécification, à droite de la description de l´article souhaité.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
il y a 8 jours
Avis validé
1 commande, 2 envois.
Cette fois ci, ma commande est arrivée "rapidement" et uniquement séparée en 2 envois (dont j'attends encore le 2ème).
Il serait préférable de réévaluer les délais de livraison annoncés sur les articles, qui hélas sont hors délais.
Malgré cela, les articles ont la qualité attendue.
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Réponse de pearl.ch/fr
il y a 2 jours
Bonjour Monsieur Konig,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison imprévisible.
Nous examinons ce problème de livraison et espérons le résoudre rapidement.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre Service Clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
il y a 13 jours
Avis validé
Petit conseil
Éviter les produit techno bas de gamme, trouver des fournisseurs capables de vous donner des produits Haut de gamme+Prix compétitif et donnez plus d’info produit.
Envoyez des modes d’utilisation aussi en Français et Italien !
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Réponse de pearl.ch/fr
il y a 4 jours
Bonjour Monsieur Blandini,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire votre avis.
Chaque commentaire nous aide énormément dans l´amélioration qualité service.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions.
Votre service clients Pearl Suisse
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
21 nov. 2023
Avis validé
A améliorer c’est la qualité plusieurs choses que j’ai acheté n’ont pas trop duré dans le temps sinon aussi le service après vente style de retrouver des accessoires ou pièces d’un appareil comme par exemple les Blenders
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Réponse de pearl.ch/fr
22 nov. 2023
Bonjour Madame Amiguet,
Merci pour votre commentaire.
Malgré des contrôles qualité intensifs, il est impossible d’éviter les produits défectueux à 100%.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Vous pouvez nous contacter directement (si ce n’est déjà fait) par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
Nous serons ravis de trouver une solution avec vous.
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
il y a 2 jours
Avis validé
Pas tout à fait parfait !
Je trouve regrétable que lors de la commande il est indiqué que les articles sont livrables en 1-2 jours du stock, ensuite à la confirmation de commande il est indiqué que les articles ont un délai de environ 2 semaines.
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16 nov. 2023
Avis validé
Je suis ravie de mon achat mais je le pensais plus gros et j'ai vu des prix beaucoup plus bas pour les mêmes fonctions de l'appareil acheté ! Mais je suis ravie je l'ai reçu 2 jours après l'avoir commandé !
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17 nov. 2023
Bonjour Madame Andriolo,
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
Votre service clients Pearl Suisse
24 nov. 2023
Avis validé
Rapport de confiance
Alors qu’on ne s’est jamais vu, un rapport de confiance s’est installé. En tout cas c’est mon impression.
La qualité de vos produits me plaît aussi. Je n’ai jamais eu à vous renvoyer quelque chose
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Réponse de pearl.ch/fr
il y a 4 jours
Bonjour Madame Bürgisser,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire.
Nous sommes ravies de pouvoir répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
C'est un réel plaisir. A très vite.
Votre service clients Pearl Suisse
9 nov. 2023
Avis validé
Le Personnelle nous parle en Français au téléphone... C'est devenu très rare en Suisse et les commendes se payent par Factures... PEARL est la seule en Suisse à ma connaissance...!!!
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16 nov. 2023
Cher Monsieur PILLER,
Merci pour ce super commentaire !
Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée !
Votre service clients Pearl Suisse
9 nov. 2023
Avis validé
Tip top!
Le suivi, les réponses à mes questions ou demandes, rien que du positif. Vraiment très satisfait et je recommanderai Pearl si l'occasion se présente. Merci
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16 nov. 2023
Bonjour Monsieur Barberà,
Merci pour la note, et d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
C'est un réel plaisir. A très vite. Votre service clients Pearl Suisse
18 nov. 2023
Avis validé
Crampons à neige et verglas
Matériel de très bonne facture nous nous réjouissons de pouvoir nous déplacer avec n'importe quelles chaussures. Un service Pearl impeccable! Merci à tous.
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22 nov. 2023
Bonjour Madame Siegrist,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée !
Votre service clients Pearl Suisse
Suite à la réception d'un article défectueux que j'ai retourné à PEARL, quelques jours à peine plus tard j'en recevais un autre en échange. Parfait !
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il y a 4 jours
Bonjour Monsieur Tauxe,
Merci pour la note, et d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
C'est un réel plaisir. A très vite. Votre service clients Pearl Suisse
il y a 4 jours
Avis validé
simplicité du processus de commande, rapidité du service entre commande et livraison.
Pas de recommandation pour une éventuelle amélioration.
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12 nov. 2023
Avis validé
La rapidité de l'envoi et les soins porté à la protection de l'article.
J'aimerais plus de précision du descriptif de l'article.
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17 nov. 2023
Bonjour Madame Canzanella,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes très heureux que nos produits vous plaisent.
Nous nous réjouissons de vous revoir lors de votre prochaine visite.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement par :
E-mail : serviceclients@pearl.ch Téléphone : +41-(0)848-22-33-00
À bientôt ! Votre service clients Pearl Suisse
19 nov. 2023
Avis validé
Très content c'est du bon matériel qualité prix très bien et livraison rapide . très content et le conseil vivement
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22 nov. 2023
Bonjour Monsieur Perriraz,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre achat se soit bien passé et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite.
Votre service clients Pearl Suisse
24 nov. 2023
Avis validé
Ma demande a été immédiatement traitée et les petites fleurs manquantes sur l’arbre illuminé envoyé de suite
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il y a 4 jours
Bonjour Madame Aubaret-Schumacher,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée !
Votre service clients Pearl Suisse
24 nov. 2023
Avis validé
Très content de mes différents achats. Les service après-vente fonctionne très bien en cas de problèmes.
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il y a 4 jours
Bonjour Monsieur Baillod,
Un grand merci de la part de toute l'équipe !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait plaisir de vous lire.
Nous sommes ravies de pouvoir répondre à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Votre service clients Pearl Suisse
il y a 7 jours
Avis validé
On peu toujours faire mieux mais, maintenir le niveau atteint c'est déjà beaucoup de travail, bravo.
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il y a 2 jours
Bonjour Monsieur Maître,
Merci pour ce super commentaire !
Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée !
Votre service clients Pearl Suisse
20 nov. 2023
Avis validé
Personnel très accueillant et compétent livraison inpeccable et rapide.
Merci PEARL....
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22 nov. 2023
Bonjour Madame Waber,
Merci pour la note, et d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
C'est un réel plaisir. A très vite. Votre service clients Pearl Suisse
15 nov. 2023
Avis validé
Ça fait plaisir de commander cher vous. Jusqu’à maintenant aucunes mauvaises surprise.
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17 nov. 2023
Bonjour Monsieur JAQUET,
Merci pour ce super commentaire !
Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée !
Votre service clients Pearl Suisse
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.