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Je n ai pas reçu mon colis

Désolé pas encore reçu donc je ne peux pas évaluer le néon transporteur pas au top gros problème de livraisons a voir

Bonjour, J ai commandé des luminaires le 16 Juillet et mon colis n est toujours pas arrivé. Le numéro de suivi de mondial relay est le 17442033. Le colis semble bloqué à Valence mais lorsque je contacte le transporteur il n arrive pas à me donner d informations supplémentaires. Que pouvez vous faire pour débloquer la situation, je suis en travaux et j ai vraiment besoin de mes articles. Cela fait plus de 10jours que la commande a été passée. Merci par avance de votre retour. Mme Rouet

Sur le site, il est affiché en page d'accueil (à 3 endroits) que le frais de livraison sont offerts à partir de 59€ d'achats, en point relais. Suite à ma commande (près de 80€), j'ai été facturé de 14,90€ de frais de port en plus, sous prétexte que les dimensions dépassaient celles admises en point relais. En consultant le détail, en cliquant sur "Livraison Gratuite", aucune mention n'apparaît sur les dimensions acceptées ou non en point relais. Cela n'est donc pas mentionnée sur le site ni au moment du paiement! Après l'avoir signalé, je reçois en réponse " nous sommes désolés que vous soyez déçu, nous faisons remonter l'information auprès du technicien du site". Réponse honteuse, peu sérieuse et pas du tout commerciale ! Je peux comprendre qu'une erreur / manque d'affichage n'est pas été relevé jusque là, mais dans ce cas, on s'excuse et on propose un geste commercial en contrepartie! Mon choix d'enseigne a été effectué en raison des frais de livraison offerts. Compte tenu de la tarification de ces derniers, je n'aurai certainement pas commandé via ce site! Pour rappel, le code de la consommation mentionne ces faits comme pratique commerciale trompeuse...

Un service client déplorable . Une offre de n’énoncer avec 10 euros sur un article Powerspot 120 Lumens mais qui n est pas appliqué . Un Service client inmpissible de joindre par téléphone . La seule fois où j ai pu avoir une conseillère c’était au bout de votre 10 tentatives , l’a conseillé m indique me rappeler sque ne faite dans la journée , 15 jours plus tard j attends toujours l’appel . ( envoi d’un mail à 16h59 à la l’un de la fermeture du service ) . Voyant que le stock était limité j’ai passé la commande , 47 h après je reçois un mail m indiquant que mon colis est préparé , puis expédié et 3 h plus tard remboursé ( . Commande annulé sans mon accord bien évidemment c’est une honte sachant que cet article est difficile à obtenir ( rupture de stock cet été , et quantité limite propose dès septembre ) .je suis terriblement déçue du SAV bien que je suis une fidèle cliente vu que j’ai 9lamoes Powerspot à mon domicile .

Bonjour J'ai acheté 6 appliques et 1 borne type Benidorm et je suis carrément déçu. En effet, au prix où sont vendus ces articles on ne s'attend pas à ce qu'il n'y ait aucun moyen de canaliser le faisceau de captage de mouvements. Si j'avais su qu'il n'y avait pas le moindre obturateur permettant un quelconque réglage du faisceau comme c'est courant, habituellement sur ce genre d'article, je ne l'aurais pas acheté. C'est clair. Ainsi, si vous avez un jardin avec des plantations, les nuits de vent, les arbres qui bougent, même loin de la façade font allumer vos lampes. Votre façade clignote toute la nuit comme un arbre de noël. En être donc réduit à devoir poser du vulgaire morceaux de scotch sur les capteurs pour tenter de corriger les angles de captage des mouvements c'est pitoyable. Je regrette mon achat. Inutile de préciser que je ne recommande pas cet article.

Bien qu une offre était annoncée à 34 euros pour une lampe solaire iPowerspot 120 Lumens au lieu de 44 euros . J’ai contacté le service client par mail en y joignant les photos ( impossible de les joindre par téléphone ). Ils n’ont rien voulu entendre . Par défaut j ai commandé ces 5 lampes car stock limité , le SAV a annulé ma commande sans m avertir au préalable . J ai dû repasser ma commande et aucune mesure n a été appliqué suite a l’annulation .

Borne led achetée , installée après les deux ans de garanties , hors d usage après 10 utilisations , étant données qu elles fonctionnaient par paire , 100euros à la poubelle, nous avons également acheté des appliques murales soit disant inox je joints les photos ,nous avons installé deux identiques provenant de chez Brico , aucun soucis.. Retour du Sav positif , ils remplacent nos appliques

Commande expédiée le 13 juillet de Sarlat, pas d'information de jour de jour de livraison prévue. Une fois la question posée, on vous explique qu'il a fallu 7 jours pour arriver à Blois ! et qu'il faut compter 5 jours minimum en express pour arriver à Vierzon !. J'aurai du commander chez CDiscount ou Amazon. Je raye ce fournisseur de ma liste

Vous ne donnez pas assez de détails techniques sur les produits. Par exemple pour le ruban led il est important de préciser les lumens, la puissance et le nombre de leds par mètre. Ce manque d'informations m'a mis dans l'erreur de mon achat, le ruban que j'ai acheté chez vous est le bas gamme du genre ....

Ce projecteur LED ARUN - AR9890 s'allume et éclaire parfaitement mais le détecteur (ou capteur) ne fonctionne pas en dépit de plusieurs tentatives jour/nuit, inversion des branchements, etc.... Alimenté, ce projecteur reste constamment allumé. Merci de donner suite à ce dysfonctionnement.

Après avoir retourné 2 détecteurs défectueux de présence pour l'éclairage d'un couloir, ceux-ci m'ont été retournés en me signalant qu'ils fonctionnaient alors que je demandais le remboursement. En réalité ils étaient défectueux et je les ai jetés.

Toujours pas reçu le colis En plus il indique allée des Alouettes 0 !!!? Mon adresse allée des Alouettes 3 5101 Erpent (namur) +32488211790 J attends avec impatience les ampoules Merc

très descu de cette dernierre commande la connectique du projecteurs est bien trop courte fixation fragile et taille du projecteur ridicule par rapport a mon ancienne commande

Tout est dit par le biais des photos. service client qui n applique pas les tarifs indiues sur leur site . Pire il annule la commande sans l accord du client !

J'ai reçu le 10/11 un mail me précisant que l'expédition a été faite. Nous sommes aujourd'hui le 16/11 et je n'ai n'ai toujours rien reçu...

Produit de mauvaise qualité et descriptif pas du tt correct. Aucunes solutions proposées

Une utilisation et la Lampe ne marche pas. Un scandale.

je n'ai pas reçu ma commande expédiée depuis 6 jours