J'ai commandé un produit sur le site de cette entreprise et je suis très satisfait. Le produit correspond à la description, il est de bonne qualité et il est arrivé dans les délais annoncés. Le service clientèle est très professionnel et sympathique, il a répondu à toutes mes questions par téléphone et m'a donné des conseils utiles. Je recommande cette entreprise pour son sérieux, son efficacité et sa gentillesse.
Le délai n'a pas été respecté pour la 1ere commande. Pour la seconde on m'a averti au moment ou je finalise le paiement que le produit n'est pas en stock et que donc je ne pourrais pas être livrée avant 1 mois.
Les conseillères avec qui j'ai été en contact sont aimables mais les échanges et devis comportaient toujours des fautes (mauvais prix, pas les bonnes réductions etc). Les échanges téléphoniques sont compliqués (on ne nous comprends pas toujours) et les conseillères ne sont absolument pas source de proposition.
Je ne recommanderai pas Topregal.
Monique de respect entre les clients français et allemand ( les prix)
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Réponse de topregal.fr
15 févr. 2024
Cher client de Topregal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos expériences avec nous.
Afin de nous assurer que nous vous offrons la meilleure valeur possible, nous avons ajusté nos prix en fonction des conditions du marché. Nous tenons compte des exigences et des coûts spécifiques tels que les impôts locaux, les taxes, les frais de logistique et d'exploitation.
Nous nous efforçons toujours de pratiquer des prix justes et compétitifs, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez. Nos prix sont fixés par un service dédié qui analyse différents facteurs tels que le coût des produits, les conditions du marché et la demande des clients.
Notre objectif est de rester compétitifs en termes de prix et de répondre aux besoins des clients. Malgré ces ajustements, nous sommes toujours en mesure de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information complémentaire.
Votre équipe Topregal !
12 janv. 2024
Avis validé
2 totems commandés à quelques mois d'intervalles, un tactile et le second non, , livraison impeccable et totems de très bonne qualité, rien à dire de plus !
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10 janv. 2024
Avis validé
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17 janv. 2024
Avis validé
Parfait !
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Réponse de topregal.fr
23 janv. 2024
Cher client de TOPREGAL,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et nous nous félicitons de poursuivre notre collaboration avec vous.
Votre équipe TOPREGAL!
21 déc. 2023
Avis validé
tres bien
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17 janv. 2024
Avis validé
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17 janv. 2024
Avis validé
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15 janv. 2024
Avis validé
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9 janv. 2024
Avis validé
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8 janv. 2024
Avis validé
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8 janv. 2024
Avis validé
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22 déc. 2023
Avis validé
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19 oct. 2023
Avis validé
Pour la commande cela s'est très bien passée.
Concernant la livraison beaucoup moins bien, pas très bien organisée ; livreur ne parlant pas du tout français, avons dû tout décharger du camion nous-même... c'est moyen sachant que c'était très volumineux et lourd, nous n'étions que des femmes... aucune aide du chauffeur.
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Réponse de topregal.fr
2 nov. 2023
Cher client TOPREGAL,
Merci beaucoup pour votre opinion sincère. Nous communiquons les conditions de déchargement dans nos confirmations de commande, nos confirmations d'expédition et nos conditions générales de vente. Il y est également fait mention d'un déchargement manuel. Si le déchargement n'est pas possible de votre côté, vous pouvez le signaler à l'avance la prochaine fois et nous pourrons proposer un service supplémentaire en conséquence. Merci par avance.
Votre équipe TOPREGAL
22 nov. 2023
Avis validé
Nous avons été très bien écoutés et suivis dans notre demande. Une petite erreur d'envoi a été rectifiée très rapidement.
Et nous avons eu toute satisfaction avec votre sourire et disponibilité.
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Réponse de topregal.fr
22 nov. 2023
Cher client de TOPREGAL,
Nous vous remercions pour votre feedback positif et vos mots élogieux, nous les transmettons volontiers à Madame B.
Nos clients et leur satisfaction sont très importants pour nous et nous sommes donc d'autant plus heureux d'avoir pu vous convaincre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous très prochainement.
Cordialement,
Votre équipe TORPEGAL
21 août 2023
Avis validé
le choix du catalogue, la réponse rapide, l'expedition apres paiement également.
Seul bemol," la facture proforma". Aprés 2 commandes, une facture avec ou apres livraison serait plus adapté.
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Réponse de topregal.fr
25 août 2023
Cher client TOPREGAL,
Merci pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de poster cet avis. Il est important que nos clients soient satisfaits de nos produits et services. Dans le cas contraire, nous recherchons toujours la solution qui vous convient le mieux. Vos retours nous sont précieux car ils nous permettent d’améliorer nos paires chaque jour.
Votre équipe TOPREGAL !
6 sept. 2023
Avis validé
Matériel de qualité, livré en 1 semaine sur Suisse (2 rack à palettes et 1 gerbeur semi-électrique), très content de mon achat !
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Réponse de topregal.fr
6 sept. 2023
Cher client de TOPREGAL,
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation et sommes très heureux que vous soyez satisfait.
Votre équipe de TOPREGAL
4 oct. 2023
Avis validé
Matériel conforme à la commande.
Emballage sérieux
Livraison rapide
Utilisation du matériel pratique
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Réponse de topregal.fr
23 oct. 2023
Cher client de TOPREGAL,
un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et de leur emballage ainsi que notre délai de livraison rapide.
Nous attendons avec impatience votre prochaine commande.
Votre équipe TOPREGAL
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.