webshop.chocolates-sweets.be/fr/Avis:
428 avis au cours des 12 derniers mois3 208 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
12 avr. 2023
Avis validé
Pour Pâques, j'ai commandé pour la 1ère fois sur ce site plusieurs ballotins ainsi que 2 lapins en chocolat. L'un des 2 lapins est arrivé cassé car mal emballé et positionné sur un des rebords du carton: il est évident que dans de telles conditions, la figurine ne pouvait pas résister ! Le carton ayant été livré en très bon état, je n'ai pu détecter la casse qu'une fois celui-ci ouvert.
J'ai de suite contacté le service client (photos à l'appui) qui dans un premier temps, a refusé toute indemnisation prétextant que dans leurs conditions générales: "Nous ne sommes pas responsables des dommages occasionnés durant le transport. Il n'y a pas d'indemnisation des dommages causés aux figurines en chocolat.", ce que j'ai trouvé assez inconcevable de se dédouaner alors que le lapin avait été mal protégé. Devant mon insistance, n'ayant plus de lapins en stock, le service client a accepté de m'envoyer 2 petits œufs que j'ai reçus en parfait état.
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l'avis le plus négatif
il y a 4 jours
Avis validé
Gros problème de livraison avec GLS. Mon colis est reparti en point relais car soi disant nous étions absent et mes 2 voisins aussi. Nous étions pourtant tous chez nous cette journée..
De plus aucun avis de passage dans la boîte à lettres mais juste un mail. Plainte déposée chez GLS mais aucune réaction.
Bien à vous
Hervé Jamaëls
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Avis pour webshop.chocolates-sweets.be/fr/
21 août 2023
Avis validé
Transport GLS : à 2 reprises soit disant destinataire non présent alors qu'il était bel et bien présent...colis 2 fois retourné au dépôt. Manque de feedback quand on les contacte... quand on y arrive car ils sont injoignables...ou pas de réponse.
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29 août 2023
Bonjour Franco, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas bien déroulée. Si vous avez un problème ou une question concernant la livraison, mieux vaut nous contacter, nous sommes en contact direct avec le service client des transporteurs. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne
7 mai 2023
Avis validé
Prix attractif, attention à la date de péremption
J'ai commandé des articles sur leur webshop.
J'ai reçu les deux kilos de confiseries demandées avec une date de péremption à un mois.
Je n'ai pas reçu le suivi du colis.
Par contre j'ai reçu une réponse à mon mail lorsque j'ai demandé.
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1 juin 2023
Bonjour Emeline, les cuberdons sont à consommer de préférence dans les 4 à 6 semaines suivant la production, cela est également indiqué sur la page du produit. Après cette date, ils peuvent encore être consommés, mais ils peuvent devenir plus durs. Cordialement, Chocolates & Sweets Online Shop
MJ
Martine J.
Chavornay
30 mai 2023
Avis validé
Dans une boîte je suis tombée sur un chocolat absolument immonde au goût ce qui m’a dégoûté pour le reste.
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1 juin 2023
Bonjour Martine, vous êtes un client fidèle, désolé d'apprendre que vous n'avez pas aimé une certaine praline, pouvez-vous nous indiquer de quel type il s'agit. Cordialement, Chocolates & Sweets Online Shop
15 juin 2023
Avis validé
Livraison chère et longue
J'ai payé 12.99€ de livraison pour un délai de livraison d'une semaine... On ne m'y reprendra plus !
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16 juin 2023
Bonjour Guillaume, le colis a été livré en France 2 jours après l'expédition !! à cause des températures élevées, nous n'avons pu expédier les pralines que le lundi et non le vendredi, pour éviter que le colis ne se trouve dans un dépôt du transporteur pendant le week-end. Le colis a donc été livré un jour ouvrable plus tard que par temps moins chaud, si vous souhaitez une livraison plus rapide vous pouvez toujours opter pour un envoi Express. Cordialement, Leonidas Boutique en ligne Gistel.
27 mai 2023
Avis validé
J ai commandé 2kg de chocolats leonidas pour m apercevoir que la boîte était en fait 1,5kg
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1 juin 2023
Bonjour Jean Christophe, 2 kg de Gianduja tient dans un ballotin de 1,5 kg, normalement vous avez reçu 2 kg mais dans une boîte de 1,5 kg. Avez-vous pesé le ballotin ? Cordialement, Chocolates & Sweets Online Shop
12 janv. 2023
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1 juin 2023
Bonjour Ariane, pouvez-vous nous dire pourquoi vous ne nous avez donné qu'une seule étoile ? Cordialement, Chocolatés & Sweets Online Shop